在現今競爭激烈的市場中，卓越的客戶服務扮演著重要的角色。它是公司與顧客互動和打交道的寶貴機會，可以決定企業的成敗。這就是為什麼許多公司都希望投資於員工的客戶服務訓練。客戶服務訓練視訊是提升團隊技能的有效方法。這些影片能讓您的業務代表以生動活潑的方式學習產品知識及其他相關能力，例如：解決問題、解決衝突及清楚溝通等。
製作有效的訓練影片 有了正確的工具，這將比您想像中更容易。在這篇部落格中，我們整理出 8 大客戶服務訓練視訊軟體解決方案清單，讓您的客戶服務遊戲更上一層樓。深入瞭解，選擇成功客服訓練的終極副駕駛。
1. Mango AI
為了滿足客戶日益增長的需求，客服培訓必須盡可能有趣且有影響力。在這方面，頂級的 Mango AI AI影片產生器在製作客戶服務訓練視訊的過程中，"...它創造了 人工智慧頭像 從文字和影像製作影片，協助企業製作引人注目且令人驚艷的訓練教材。無需使用攝影機和麥克風。線上客服訓練視訊軟體可讓您節省製作互動式訓練內容的寶貴時間與金錢。
Key Features:
- 大量精心設計的視訊範本唾手可得。
- 在幾分鐘內將文字和影像轉換成吸引人的 AI 頭像影片。
- 使用靜態肖像照片製作自訂 AI 會說話的頭像。
- 將數位虛擬人偶的嘴部動作與產生的語音同步化，以製作引人入勝的頭像影片。
Pros:
- 各種不同性別、裝扮和種族的超逼真 AI 虛擬人偶。
- 多種語言的錄音室品質 AI 語音。
- 廣泛的自訂選項。
- 可免費試用。
Cons:
- 需要網際網路連線。
2. Synthesia
使用 Synthesia，您可以利用逼真的數位虛擬人偶和栩栩如生的文字配音，建立引人入勝的影片。客戶服務訓練員不需要再面對攝影機拍攝訓練影片。只需輸入腳本，並選擇 AI 主講人和配音。Synthesia 就會製作出具專業風格的影片。
Key Features:
- 隨附大量類似人類的化身和配音。
- 設定品牌套件，為品牌內容製作加入公司標誌和配色方案。
- 讓團隊成員能夠協同處理相同的視訊專案。
Pros:
- 數百個精心製作的視訊範本。
- 提供包含大量圖片、視訊和 GIF 的龐大媒體庫。
- 支援視訊翻譯。
Cons:
- 該平台僅能在文字轉影片專案中運作。
- 訂閱成本太高。
3. Colossyan
Colossyan 是一款創新的 AI 視訊產生器，可將文字、PDF 和 PPT 轉換為視訊，用於工作場所學習和員工培訓。它與其他客服培訓視訊軟體的不同之處，在於製作以情境為基礎的視訊時，可以使用虛擬人偶進行對話。此功能不僅能增強觀眾的參與，還能提高客服代表的理解能力，使團隊的學習成果最大化。Colossyan 可讓公司依需求擴展訓練計畫，將員工的客服訓練提升到更高層次。
Key Features:
- 在一個場景中加入多個虛擬人偶，以建立互動對話。
- 允許您在視訊中加入多項選擇測驗，讓您身歷其境地學習。
- 擁有超過 70 種語言和口音的大量 AI 語音。
Pros:
- 提供由 GPT-4 驅動的 AI 腳本助理。
- 將視訊整合至您的學習管理系統。
- 自動視訊翻譯。
Cons:
- 渲染時間長。
4. Vyond
有了 Vyond 這個人性化且功能強大的影片製作平台，各種規模的公司都可以輕鬆地為員工製作引人入勝的客服訓練影片。其新增的 文字轉視訊 AI 產生器 將您的主題或提示轉換成吸引人的影片。您可以選擇版面、角色、氣氛和視訊類型，讓精心製作的視訊更符合您的特定需求。
Key Features:
- 從多種 AI 頭像和動畫角色中傳達您的訊息。
- 有多種現成的影片範本和場景可供選擇。
- 使用圖片、圖表和資訊圖表來豐富您的客戶服務訓練視訊。
- 以 70 多種語言本地化您的視訊。
Pros:
- 內含全功能視訊編輯器。
- 錄製您的螢幕，以製作清晰的教學視訊內容。
- 在智慧型手機和平板電腦上存取 Vyond Mobile，隨時隨地製作影片。
Cons:
- 它的 AI 頭像看起來很僵硬。
5. Animoto
我們的客戶服務培訓軟體清單上的下一個項目是 Animoto。這是一款基於雲端的視訊製作軟體，可讓您立即製作專業的客戶服務培訓視訊。螢幕錄製功能可改善視訊式學習，促進教學影片的製作。
Key Features:
- 可負擔數十種訓練視訊範本，讓您快速上手。
- 建立自訂品牌套件，只需按一下即可將元素套用至影片。
- 您可以邀請任何人加入訓練影片的評論。
Pros
- 內建 Getty 圖庫。
- 允許您下載 1080p 的影片。
Cons
- 如果您想要製作更吸引人的影片，這對您來說是行不通的。
6. Vimeo
Vimeo 是多合一的影片製作與編輯工具。它運用 AI 技術來強化您的影片製作，讓您輕鬆完成劇本撰寫、拍攝和編輯影片的工作。瀏覽其預先建立的範本庫，即可開始製作客戶服務訓練視訊。不需要任何影片編輯技巧。Vimeo 使用其 AI 腳本產生器和文字式視訊編輯器，協助您潤飾影片。
Key Features:
- 包括數百萬的庫存資產、圖片和音軌。
- 追蹤視訊表現並監控觀眾行為。
- 瞬間將音訊和字幕翻譯為多國語言。
Pros:
- 將相片轉換成動畫影片，並搭配時髦的轉場效果。
- 整合 Google Drive、Zoom 和 Adobe Premiere Pro 等工具套件，簡化工作流程。
- 啟用即時串流。
Cons:
- 大多數 AI 功能僅在高級方案中提供。
7. HourOne
尖端的 Gen-AI 技術讓 HourOne 成為我們列出的最佳客服訓練視訊軟體之一。該工具專注於以人為本的故事講述，利用栩栩如生的 AI 虛擬人偶，將銷售啟用課程變成令人難忘的體驗。它可將文字、PDF、PPT 或 Docs 轉換成引人注目的影片，在極短的時間內吸引觀眾的注意力，並可讓您依喜好個人化 AI 所產生的影片。
Key Features:
- 超過 100 位虛擬主持人，涵蓋不同的語言、口音和種族背景。
- 可存取完全客製化的即用訓練視訊範本。
- 建立符合您品牌特性的獨特品牌中心。
Pros:
- 提供API服務。
- 支援與隊友即時協作。
- 以 100 種以上的語言和口音建立文字轉語音。
Cons:
- 有限的客戶服務訓練計畫範本。
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI 是一款線上 AI 影片製作工具，可協助您輕鬆製作教育影片。它能從文字、主題、URL、Docs 和文章製作專業級的影片，非常適合規模化的影片製作。此多功能工具是企業精心製作客戶服務訓練視訊的絕佳選擇，能激勵員工在職場中成長。
Key Features:
- 提供大量預先建立的 AI 頭像以供選擇。
- 支援您在視訊場景中加入一個以上的虛擬人偶，以激發對話。
- 輸入腳本來控制虛擬人偶的手勢，從打招呼到舉起右手。
Pros:
- 利用文字轉語音技術產生 80 種以上語言的 AI 語音。
- 建立共享空間，提升合作層級。
- 立即將您的肖像照片轉換為數位頭像。
Cons:
- 要掌握工具並創造理想的結果，需要更多的時間。
Conclusion
總而言之，投資於客戶服務訓練軟體對任何旨在提升客戶體驗的企業而言都是不可或缺的。正確的軟體可以讓您的團隊擁有提供優質服務所需的卓越技能和知識。我們探討過的每一款工具都提供獨特的功能，可滿足不同的訓練需求。Mango AI 是一款可讓您在企業客戶服務訓練視訊製作上先發制人的解決方案。告別枯燥乏味的訓練方式。加入互動式 AI 說話頭像 在視訊中製作引人入勝、震撼人心的訓練視訊，有效地擴大企業的訓練成果。讓我們馬上體驗它的魔力！
使用 Mango AI 製作引人入勝的客戶服務訓練視訊