Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, dịch vụ khách hàng đặc biệt đóng vai trò quan trọng. Đây là cơ hội có giá trị của công ty để tương tác và giao dịch với khách hàng, điều này có thể tạo nên hoặc phá vỡ một doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao nhiều công ty muốn đầu tư vào đào tạo dịch vụ khách hàng cho nhân viên. Video đào tạo dịch vụ khách hàng là một cách hiệu quả để cải thiện kỹ năng của nhóm bạn. Những video này cung cấp cho đại diện của bạn một cách tiếp cận sinh động để học kiến thức về sản phẩm và các khả năng liên quan khác, chẳng hạn như giải quyết vấn đề, giải quyết xung đột và giao tiếp rõ ràng.
Tạo video đào tạo hiệu quả sẽ dễ dàng hơn bạn nghĩ với đúng công cụ. Trong blog này, chúng tôi đã biên soạn danh sách 8 giải pháp phần mềm video đào tạo dịch vụ khách hàng hàng đầu để nâng cao trò chơi dịch vụ khách hàng của bạn. Hãy khám phá và chọn người đồng hành tuyệt vời nhất cho đào tạo dịch vụ khách hàng thành công.
1. Mango AI
Đào tạo dịch vụ khách hàng phải thú vị và có tác động nhất có thể để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Về vấn đề này, Mango AI, công ty hàng đầu Trình tạo video AI, nổi lên như một lực lượng cách mạng trong việc tạo video đào tạo dịch vụ khách hàng. Nó tạo ra Hình đại diện AI video từ văn bản và hình ảnh, hỗ trợ các công ty sản xuất tài liệu đào tạo hấp dẫn và tuyệt đẹp. Không cần sử dụng máy ảnh và micrô. Phần mềm video đào tạo dịch vụ khách hàng trực tuyến cho phép bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc quý báu trong việc tạo nội dung đào tạo tương tác.
Key Features:
- Một bộ sưu tập lớn các mẫu video được thiết kế đẹp mắt nằm trong tầm tay bạn.
- Chuyển đổi văn bản và hình ảnh thành video avatar AI hấp dẫn chỉ trong vài phút.
- Tạo hình đại diện AI biết nói tùy chỉnh từ ảnh chân dung tĩnh.
- Đồng bộ hóa chuyển động miệng của hình đại diện kỹ thuật số với giọng nói được tạo ra để tạo ra video có lời thoại hấp dẫn.
Pros:
- Nhiều hình đại diện AI siêu thực với nhiều giới tính, trang phục và dân tộc khác nhau.
- Nhiều giọng nói AI chất lượng phòng thu bằng nhiều ngôn ngữ.
- Một loạt các tùy chọn tùy chỉnh.
- Có sẵn để dùng thử miễn phí.
Cons:
- Cần có kết nối Internet.
2. Synthesia
Với Synthesia, bạn có thể xây dựng các video hấp dẫn với hình đại diện kỹ thuật số chân thực và giọng lồng tiếng sống động từ văn bản. Các huấn luyện viên dịch vụ khách hàng không cần phải đối mặt với máy quay và quay video đào tạo nữa. Chỉ cần nhập kịch bản và chọn người thuyết trình AI và giọng lồng tiếng. Synthesia sẽ tạo ra một video trông chuyên nghiệp.
Key Features:
- Có rất nhiều hình đại diện và giọng nói giống con người.
- Thiết lập bộ công cụ thương hiệu để thêm logo công ty và phối màu cho mục đích sản xuất nội dung có thương hiệu.
- Cho phép các thành viên trong nhóm cộng tác thực hiện cùng một dự án video.
Pros:
- Hàng trăm mẫu video được thiết kế tỉ mỉ.
- Cung cấp thư viện phương tiện khổng lồ bao gồm nhiều hình ảnh, video và GIF.
- Hỗ trợ dịch video.
Cons:
- Nền tảng này chỉ hoạt động với các dự án chuyển văn bản thành video.
- Chi phí đăng ký quá cao.
3. Colossyan
Colossyan là trình tạo video AI sáng tạo chuyển đổi văn bản, PDF và PPT thành video để học tập tại nơi làm việc và đào tạo nhân viên. Điểm khác biệt của Colossyan so với các phần mềm video đào tạo dịch vụ khách hàng khác là khả năng tạo video theo kịch bản có các cuộc trò chuyện của avatar. Tính năng này không chỉ tăng cường sự tham gia của khán giả mà còn cải thiện khả năng hiểu biết của đại diện của bạn, tối đa hóa kết quả học tập của nhóm bạn. Colossyan cho phép các công ty mở rộng các sáng kiến đào tạo của họ khi cần thiết, đưa đào tạo dịch vụ khách hàng cho nhân viên của họ lên một tầm cao mới.
Key Features:
- Kết hợp nhiều hình đại diện vào một cảnh để tạo ra các cuộc đối thoại tương tác.
- Cho phép bạn thêm các câu đố trắc nghiệm vào video để học tập chuyên sâu.
- Cung cấp nhiều giọng nói AI với hơn 70 ngôn ngữ và giọng điệu.
Pros:
- Cung cấp trợ lý kịch bản AI được hỗ trợ bởi GPT-4.
- Tích hợp video vào hệ thống quản lý học tập của bạn.
- Dịch video tự động.
Cons:
- Thời gian kết xuất lâu.
4. Vyond
Với sự trợ giúp của Vyond, một nền tảng tạo video mạnh mẽ, thân thiện với người dùng, các công ty ở mọi quy mô có thể dễ dàng tạo ra các video đào tạo dịch vụ khách hàng hấp dẫn cho nhân viên. Mới được thêm vào máy phát điện AI chuyển đổi văn bản thành video biến đổi chủ đề hoặc lời nhắc của bạn thành video hấp dẫn. Bạn được phép chọn bố cục, nhân vật, cảm xúc và loại video để làm cho video được tạo ra đáp ứng tốt hơn các yêu cầu cụ thể của bạn.
Key Features:
- Truyền tải thông điệp của bạn thông qua nhiều hình đại diện AI và nhân vật hoạt hình.
- Có rất nhiều mẫu video và cảnh quay có sẵn để bạn lựa chọn.
- Làm phong phú thêm video đào tạo dịch vụ khách hàng của bạn bằng hình ảnh, biểu đồ và đồ họa thông tin.
- Bản địa hóa video của bạn sang hơn 70 ngôn ngữ.
Pros:
- Được tích hợp trình chỉnh sửa video đầy đủ tính năng.
- Ghi lại màn hình của bạn để tạo ra nội dung video hướng dẫn rõ ràng.
- Truy cập Vyond Mobile trên điện thoại thông minh và máy tính bảng của bạn để tạo video mọi lúc mọi nơi.
Cons:
- Nhân vật AI của nó trông cứng nhắc.
5. Animoto
Mục tiếp theo trong danh sách phần mềm đào tạo dịch vụ khách hàng của chúng tôi là Animoto. Đây là trình tạo video dựa trên đám mây cho phép bạn tạo video đào tạo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp trong thời gian ngắn. Tính năng ghi màn hình cải thiện việc học dựa trên video, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo video hướng dẫn.
Key Features:
- Cung cấp hàng chục mẫu video đào tạo để giúp bạn bắt đầu nhanh chóng.
- Xây dựng bộ thương hiệu tùy chỉnh và áp dụng các yếu tố vào video chỉ bằng một cú nhấp chuột.
- Bạn có thể mời bất kỳ ai thêm bình luận vào video đào tạo.
Pros
- Có tích hợp sẵn thư viện hình ảnh Getty.
- Cho phép bạn tải xuống video có độ phân giải 1080p.
Cons
- Nếu bạn muốn tạo một video hấp dẫn hơn thì cách này sẽ không hiệu quả.
6. Vimeo
Vimeo là trình tạo và biên tập video tất cả trong một. Nó sử dụng công nghệ AI để tăng cường sản xuất video của bạn, cho phép bạn trải qua quá trình viết kịch bản, quay và chỉnh sửa video. Duyệt thư viện mẫu dựng sẵn của nó để bắt đầu tạo video đào tạo dịch vụ khách hàng một cách đúng đắn. Không cần kỹ năng chỉnh sửa video. Vimeo hỗ trợ bạn chỉnh sửa video bằng trình tạo kịch bản AI và trình chỉnh sửa video dạng văn bản.
Key Features:
- Bao gồm hàng triệu tài sản chứng khoán, hình ảnh và bản âm thanh.
- Theo dõi hiệu suất video và giám sát hành vi của khán giả.
- Dịch âm thanh và phụ đề sang nhiều ngôn ngữ trong nháy mắt.
Pros:
- Biến ảnh thành video hoạt hình, kèm theo hiệu ứng và chuyển tiếp đẹp mắt.
- Tích hợp với bộ công cụ như Google Drive, Zoom và Adobe Premiere Pro để hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn.
- Bật phát trực tiếp.
Cons:
- Hầu hết các tính năng AI chỉ có trong gói cao cấp.
7. HourOne
Công nghệ Gen-AI tiên tiến giúp HourOne trở thành một trong những phần mềm video đào tạo dịch vụ khách hàng tốt nhất trong danh sách của chúng tôi. Tập trung vào việc kể chuyện lấy con người làm trung tâm, công cụ này khai thác các hình đại diện AI giống như thật để biến các khóa học hỗ trợ bán hàng thành trải nghiệm đáng nhớ. Công cụ này chuyển đổi văn bản, PDF, PPT hoặc Docs thành các video hấp dẫn thu hút sự chú ý của khán giả chỉ trong một phần nhỏ thời gian và cho phép bạn cá nhân hóa các video do AI tạo ra theo sở thích của mình.
Key Features:
- Hơn 100 diễn giả trực tuyến đến từ nhiều ngôn ngữ, giọng điệu và dân tộc khác nhau.
- Truy cập vào các mẫu video đào tạo có sẵn và được tùy chỉnh hoàn toàn.
- Tạo một trung tâm thương hiệu độc đáo phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn.
Pros:
- Cung cấp dịch vụ API.
- Hỗ trợ cộng tác trực tiếp với đồng đội của bạn.
- Tạo giọng nói chuyển văn bản thành giọng nói ở hơn 100 ngôn ngữ và giọng điệu.
Cons:
- Mẫu chương trình đào tạo dịch vụ khách hàng có hạn.
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI là công cụ tạo video AI trực tuyến giúp bạn dễ dàng tạo video giáo dục. Công cụ này tạo video chuyên nghiệp từ văn bản, chủ đề, URL, Docs và bài viết, rất phù hợp để mở rộng quy mô sản xuất video. Công cụ đa năng này là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp để tạo video đào tạo dịch vụ khách hàng thúc đẩy nhân viên của họ phát triển tại nơi làm việc.
Key Features:
- Cung cấp nhiều avatar AI được dựng sẵn để bạn lựa chọn.
- Hỗ trợ bạn thêm nhiều ảnh đại diện vào một cảnh video để kích thích cuộc trò chuyện.
- Nhập tập lệnh để điều khiển cử chỉ của nhân vật đại diện, từ chào hỏi đến giơ tay phải.
Pros:
- Tận dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói để tạo ra giọng nói AI bằng hơn 80 ngôn ngữ.
- Xây dựng không gian chung để nâng cao khả năng cộng tác.
- Biến ảnh chân dung của bạn thành ảnh đại diện kỹ thuật số ngay lập tức.
Cons:
- Phải mất nhiều thời gian hơn để làm chủ công cụ và tạo ra kết quả lý tưởng.
Conclusion
Tóm lại, đầu tư vào phần mềm đào tạo dịch vụ khách hàng là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Phần mềm phù hợp có thể trao quyền cho nhóm của bạn với các kỹ năng và kiến thức đặc biệt mà họ cần để cung cấp dịch vụ chất lượng. Mỗi công cụ chúng tôi đã khám phá đều cung cấp các tính năng độc đáo đáp ứng các nhu cầu đào tạo khác nhau. Mango AI là giải pháp phù hợp giúp bạn bắt đầu tạo video đào tạo dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp. Tạm biệt các phương pháp đào tạo nhàm chán. Thêm tương tác Hình đại diện nói chuyện AI trong video để tạo ra các video đào tạo hấp dẫn và tuyệt vời, giúp khuếch đại nỗ lực đào tạo của công ty một cách hiệu quả. Hãy cùng bắt đầu ngay để trải nghiệm sự kỳ diệu của nó!
Tạo video đào tạo dịch vụ khách hàng hấp dẫn với Mango AI