8 Müşteri Deneyimini Geliştirmek için Müşteri Hizmetleri Eğitim Video Yazılımı

Günümüzün rekabetçi piyasasında, olağanüstü müşteri hizmetleri hayati bir rol oynamaktadır. Bir şirketin müşterilerle etkileşime girmesi ve onlarla ilgilenmesi, bir işi yapabilecek veya bozabilecek değerli bir fırsattır. Bu nedenle birçok şirket, çalışanları için müşteri hizmetleri eğitimine yatırım yapmak ister. Müşteri hizmetleri eğitim videosu, ekibinizin becerilerini geliştirmenin etkili bir yoludur. Bu videolar, temsilcilerinize ürün bilgisi ve sorun çözme, çatışma çözme ve açık iletişim gibi diğer ilgili yetenekleri öğrenmek için canlı bir yaklaşım sağlar.

Etkili eğitim videoları oluşturma doğru araçla düşündüğünüzden daha kolay olacaktır. Bu blogda, müşteri hizmetleri oyununuzu yükseltmek için en iyi 8 müşteri hizmetleri eğitimi video yazılım çözümünün bir listesini derledik. İçeri dalın ve başarılı müşteri hizmetleri eğitimi için nihai yardımcı pilotu seçin.

1. Mango AI

Müşteri hizmetleri eğitimi, müşterilerin artan taleplerini karşılamak için mümkün olduğunca ilgi çekici ve etkili olmalıdır. Bu bağlamda, Mango AI, en üst düzey AI video oluşturucumüşteri hizmetleri eğitim videosu oluşturmada devrim niteliğinde bir güç olarak ortaya çıkmaktadır. Bu yaratır Yapay zeka avatarı metin ve görüntülerden videolar oluşturarak kurumların ilgi çekici ve çarpıcı eğitim materyalleri üretmelerine yardımcı olur. Kamera ve mikrofon kullanmaya gerek yok. Online müşteri hizmetleri eğitim video yazılımı, interaktif eğitim içeriği oluştururken değerli zamanınızdan ve paranızdan tasarruf etmenizi sağlar.

Key Features:

• İyi tasarlanmış video şablonlarından oluşan kapsamlı bir koleksiyon parmaklarınızın ucunda.
• Metin ve görüntüleri dakikalar içinde ilgi çekici yapay zeka avatar videolarına dönüştürün.
• Hareketsiz bir portre fotoğrafından özel bir yapay zeka konuşan avatar yapın.
• İlgi çekici konuşan kafa videoları için dijital avatarın ağız hareketlerini oluşturulan konuşmayla senkronize edin.

Pros:

• Farklı cinsiyetlerden, kıyafetlerden ve etnik kökenlerden çeşitli hiper-gerçekçi yapay zeka avatarları.
• Çok sayıda dilde stüdyo kalitesinde yapay zeka sesleri.
• Çok çeşitli özelleştirme seçenekleri.
• Ücretsiz deneme için kullanılabilir.

Cons:

• İnternet bağlantısı gerektirir.

2. Synthesia

Synthesia ile gerçekçi dijital avatarlar ve metinden gerçekçi seslendirmelerle ilgi çekici videolar oluşturabilirsiniz. Müşteri hizmetleri eğitmenlerinin artık kamera karşısına geçip eğitim videoları çekmesine gerek yok. Sadece senaryoyu girin ve bir yapay zeka sunucusu ve seslendirme seçin. Synthesia profesyonel görünümlü bir video oluşturacaktır.

Key Features:

• Çok sayıda insan benzeri avatar ve seslendirme ile birlikte gelir.
• Markalı içerik üretimi için şirket logonuzu ve renk şemalarınızı eklemek üzere bir marka kiti oluşturun.
• Ekip üyelerinin aynı video projeleri üzerinde işbirliği yapmasını sağlayın.

Pros:

• Titizlikle hazırlanmış yüzlerce video şablonu.
• Çok sayıda resim, video ve GIF içeren geniş bir medya kitaplığı sunun.
• Video çevirisini destekleyin.

Cons:

• Platform yalnızca metinden videoya projelerle çalışır.
• Abonelik ücreti çok yüksek.

3. Colossyan

Colossyan, işyeri öğrenimi ve personel eğitimi için metinleri, PDF'leri ve PPT'leri videolara dönüştüren yenilikçi bir yapay zeka video üreticisidir. Diğer müşteri hizmetleri eğitim video yazılımlarından ayrılmasını sağlayan şey, avatar konuşmaları içeren senaryo tabanlı videolar üretme yeteneğidir. Bu özellik yalnızca izleyici katılımını artırmakla kalmaz, aynı zamanda temsilcilerinizin anlayışını da geliştirerek ekibinizin öğrenme çıktılarını en üst düzeye çıkarır. Colossyan, şirketlerin eğitim girişimlerini gerektiği gibi genişletmelerine olanak tanıyarak çalışanlar için müşteri hizmetleri eğitimlerini bir üst seviyeye taşır.

Key Features:

• Etkileşimli diyaloglar oluşturmak için birden fazla avatarı tek bir sahneye dahil edin.
• Sürükleyici öğrenme için videolara çoktan seçmeli testler eklemenize izin verir.
• 70'ten fazla dil ve aksanla çok çeşitli yapay zeka seslerine sahip olun.

Pros:

• GPT-4 tarafından desteklenen bir yapay zeka senaryo asistanı sağlayın.
• Videoları öğrenim yönetim sisteminize entegre edin.
• Otomatik video çevirisi.

Cons:

• Uzun işleme süresi.

4. Vyond

Kullanıcı dostu, sağlam bir video oluşturma platformu olan Vyond'un yardımıyla, her büyüklükteki şirket için çalışanlar için ilgi çekici müşteri hizmetleri eğitim videoları oluşturmak çok kolay. Yeni eklenen özellikleri metinden videoya AI oluşturucu konularınızı veya istemlerinizi büyüleyici videolara dönüştürür. Hazırlanan videonun özel gereksinimlerinizi daha iyi karşılamasını sağlamak için bir düzen, karakter, vibe ve video türü seçmenize izin verilir.

Key Features:

• Çok çeşitli yapay zeka avatarları ve animasyonlu karakterler arasından mesajınızı iletin.
• Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda hazır video şablonu ve sahne mevcuttur.
• Müşteri hizmetleri eğitim videolarınızı görseller, grafikler ve infografiklerle zenginleştirin.
• Videolarınızı 70'ten fazla dilde yerelleştirin.

Pros:

• Tam özellikli bir video düzenleyici ile paketlenmiştir.
• Net ve eğitici video içeriği oluşturmak için ekranınızı kaydedin.
• Hareket halindeyken video hazırlamak için akıllı telefonunuzdan ve tabletinizden Vyond Mobile'a erişin.

Cons:

• Yapay zeka avatarları sert görünüyor.

5. Animoto

Müşteri hizmetleri eğitim yazılımı listemizdeki bir sonraki giriş Animoto'dur. Kısa sürede profesyonel müşteri hizmetleri eğitim videoları hazırlamanızı sağlayan bulut tabanlı bir video yapımcısıdır. Ekran kayıt özelliği, video tabanlı öğrenmeyi geliştirerek öğretici videoların oluşturulmasını kolaylaştırır. 

Key Features:

• Hızlı bir şekilde başlamanız için düzinelerce eğitim videosu şablonuna sahip olun.
• Özel bir marka kiti oluşturun ve öğeleri tek bir tıklamayla videolara uygulayın.
• Herkesi eğitim videolarına yorum eklemeye davet edebilirsiniz.

Pros

• Yerleşik Getty resim kütüphanesi ile paketlenmiştir.
• Videoları 1080p olarak indirmenize izin verir.

Cons

• Daha ilgi çekici bir video oluşturmak istiyorsanız, bu sizin için işe yaramayacaktır.

6. Vimeo

Vimeo, hepsi bir arada bir video oluşturucu ve düzenleyicidir. Video prodüksiyonunuzu güçlendirmek için AI teknolojisini kullanır ve videoları senaryolaştırma, çekme ve düzenleme zahmetinden kurtulmanızı sağlar. Doğru adımda bir müşteri hizmetleri eğitim videosu oluşturmaya başlamak için önceden oluşturulmuş şablon kitaplığına göz atın. Video düzenleme becerisine gerek yok. Vimeo, AI komut dosyası oluşturucusunu ve metin tabanlı video düzenleyicisini kullanarak videoları parlatmanıza yardımcı olur.

Key Features:

• Milyonlarca stok varlık, görüntü ve ses parçası ekleyin.
• Video performansını takip edin ve izleyici davranışını izleyin.
• Ses ve altyazıları anında birden fazla dile çevirin.

Pros:

• Fotoğrafları şık geçişler ve efektlerle tamamlanmış animasyonlu videolara dönüştürün.
• İş akışınızı kolaylaştırmak için Google Drive, Zoom ve Adobe Premiere Pro gibi bir dizi araçla entegre edin.
• Canlı akışı etkinleştirin.

Cons:

• Çoğu AI özelliği yalnızca premium planlarla kullanılabilir.

7. HourOne

En son Gen-AI teknolojisi, HourOne'ı en iyi müşteri hizmetleri eğitim video yazılımı listemizden biri haline getiriyor. İnsan merkezli hikaye anlatımına odaklanan araç, satış etkinleştirme kurslarını unutulmaz bir deneyime dönüştürmek için gerçekçi yapay zeka avatarlarından yararlanıyor. Metinleri, PDF'leri, PPT'leri veya Dokümanları, izleyicilerin dikkatini çok kısa sürede çeken ilgi çekici videolara dönüştürür ve AI tarafından oluşturulan videoları tercihlerinize göre kişiselleştirmenize olanak tanır.

Key Features:

• Farklı dilleri, aksanları ve etnik kökenleri kapsayan 100'den fazla sanal sunucu.
• Tamamen özelleştirilmiş, kullanıma hazır eğitim videosu şablonlarına erişim.
• Markanızın kimliğine uygun benzersiz bir marka merkezi oluşturun.

Pros:

• API hizmetleri sunun.
• Ekip arkadaşlarınızla canlı işbirliğini destekleyin.
• 100'den fazla dil ve aksanla metinden sese sesler oluşturun.

Cons:

• Müşteri hizmetleri eğitim programları için sınırlı şablonlar.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI, kolaylıkla eğitim videoları üretmenize yardımcı olan çevrimiçi bir AI video oluşturma aracıdır. Metinlerden, konulardan, URL'lerden, Dokümanlardan ve makalelerden profesyonel kalitede videolar oluşturur ve bu da video üretimini ölçeklendirmek için çok uygundur. Bu çok yönlü araç, işletmelerin çalışanlarını işyerinde büyümeye motive eden müşteri hizmetleri eğitim videoları hazırlamaları için mükemmel bir seçimdir.

Key Features:

• Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda önceden oluşturulmuş yapay zeka avatarı sağlayın.
• Sohbetleri canlandırmak için bir video sahnesine birden fazla avatar eklemenize destek olur.
• Avatarların selamlamadan sağ elini kaldırmaya kadar hareketlerini kontrol etmek için giriş komut dosyaları.

Pros:

• 80'den fazla dilde yapay zeka sesleri oluşturmak için metinden sese teknolojisinden yararlanın.
• İşbirliğini artırmak için ortak bir alan oluşturun.
• Portre fotoğrafınızı anında dijital bir avatara dönüştürün.

Cons:

• Araçta ustalaşmak ve ideal sonuçlar yaratmak daha fazla zaman alır.

Conclusion

Sonuç olarak, müşteri hizmetleri eğitim yazılımına yatırım yapmak, müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlayan her işletme için gereklidir. Doğru yazılım, ekibinizi kaliteli hizmet sunmak için ihtiyaç duydukları olağanüstü beceri ve bilgilerle güçlendirebilir. İncelediğimiz araçların her biri, farklı eğitim ihtiyaçlarını karşılayan benzersiz özellikler sunuyor. Mango AI, kurumsal müşteri hizmetleri eğitim videosu oluşturma konusunda size avantaj sağlayan bir çözümdür. Sıkıcı eğitim yöntemlerine veda edin. İnteraktif ekleyin AI konuşan avatarlar kurumsal eğitim çabalarını etkili bir şekilde güçlendiren ilgi çekici ve akıllara durgunluk veren eğitim videoları oluşturmak için videolarda. Sihrini deneyimlemek için hemen başlayalım!