ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมีบทบาทสำคัญ นับเป็นโอกาสอันมีค่าของบริษัทในการโต้ตอบและจัดการกับลูกค้า ซึ่งสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทหลายแห่งต้องการลงทุนในการฝึกอบรมการบริการลูกค้าสำหรับพนักงาน วิดีโอการฝึกอบรมการบริการลูกค้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงทักษะของทีมของคุณ วิดีโอเหล่านี้ช่วยให้ตัวแทนของคุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความสามารถอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การแก้ปัญหา การแก้ไขข้อขัดแย้ง และการสื่อสารที่ชัดเจน
การสร้างวิดีโอการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ จะง่ายกว่าที่คิดด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ในบล็อกนี้ เราได้รวบรวมรายชื่อซอฟต์แวร์วิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าชั้นนำ 8 อันดับแรกเพื่อยกระดับการให้บริการลูกค้าของคุณ ลองเข้าไปชมและเลือกผู้ช่วยที่ดีที่สุดสำหรับการฝึกอบรมการบริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ
1. Mango AI
การฝึกอบรมการบริการลูกค้าจะต้องน่าสนใจและมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า ในเรื่องนี้ Mango AI ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำ เครื่องกำเนิดวิดีโอ AI, เกิดขึ้นเป็นพลังปฏิวัติในการสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้า มันสร้าง อวาตาร์เอไอ วิดีโอจากข้อความและรูปภาพ ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างเนื้อหาการฝึกอบรมที่น่าสนใจและน่าทึ่งได้ ไม่จำเป็นต้องใช้กล้องและไมโครโฟน ซอฟต์แวร์วิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าออนไลน์ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินอันมีค่าในการสร้างเนื้อหาการฝึกอบรมแบบโต้ตอบ
Key Features:
- คอลเลกชันเทมเพลตวิดีโอที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีมากมายอยู่เพียงปลายนิ้วของคุณ
- แปลงข้อความและรูปภาพเป็นวิดีโออวาตาร์ AI ที่น่าดึงดูดภายในไม่กี่นาที
- สร้างอวาตาร์ AI ที่สามารถพูดได้จากรูปถ่ายนิ่ง
- ซิงโครไนซ์การเคลื่อนไหวปากของอวาตาร์ดิจิทัลกับคำพูดที่สร้างขึ้นเพื่อวิดีโอการสนทนาที่น่าสนใจ
Pros:
- อวตาร AI ที่สมจริงมากมายหลายแบบทั้งเพศ เครื่องแต่งกาย และชาติพันธุ์ที่แตกต่างกัน
- เสียง AI คุณภาพระดับสตูดิโอมากมายในหลายภาษา
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย
- มีให้ทดลองใช้งานฟรี
Cons:
- จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
2. Synthesia
ด้วย Synthesia คุณสามารถสร้างวิดีโอที่น่าสนใจด้วยอวาตาร์ดิจิทัลที่สมจริงและเสียงพากย์ที่เหมือนจริงจากข้อความ ผู้ฝึกสอนฝ่ายบริการลูกค้าไม่จำเป็นต้องเผชิญหน้ากับกล้องและถ่ายวิดีโอการฝึกสอนอีกต่อไป เพียงป้อนสคริปต์และเลือกผู้บรรยายและเสียงพากย์ AI Synthesia จะสร้างวิดีโอที่ดูเป็นมืออาชีพ
Key Features:
- มาพร้อมกับอวตารและเสียงพากย์ที่เหมือนมนุษย์มากมาย
- ตั้งค่าชุดแบรนด์เพื่อเพิ่มโลโก้บริษัทและรูปแบบสีสำหรับการผลิตเนื้อหาที่มีแบรนด์
- เปิดใช้งานสมาชิกในทีมเพื่อทำงานร่วมกันในโปรเจ็กต์วิดีโอเดียวกัน
Pros:
- เทมเพลตวิดีโอหลายร้อยรายการที่ได้รับการสร้างขึ้นอย่างพิถีพิถัน
- นำเสนอคลังสื่อขนาดใหญ่ที่มีรูปภาพ วิดีโอ และ GIF เป็นจำนวนมาก
- รองรับการแปลวิดีโอ
Cons:
- แพลตฟอร์มนี้ใช้งานได้เฉพาะกับโครงการแปลงข้อความเป็นวิดีโอเท่านั้น
- ค่าสมัครสมาชิกสูงเกินไป
3. Colossyan
Colossyan คือเครื่องมือสร้างวิดีโอ AI นวัตกรรมใหม่ที่แปลงข้อความ PDF และ PPT เป็นวิดีโอสำหรับการเรียนรู้ในสถานที่ทำงานและการฝึกอบรมพนักงาน สิ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์นี้แตกต่างจากซอฟต์แวร์วิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าอื่นๆ คือความสามารถในการสร้างวิดีโอตามสถานการณ์ที่มีบทสนทนาของอวาตาร์ คุณสมบัตินี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงความเข้าใจของตัวแทนของคุณ ส่งผลให้ทีมของคุณได้รับผลลัพธ์การเรียนรู้สูงสุด Colossyan ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถขยายโครงการฝึกอบรมตามความจำเป็น โดยยกระดับการฝึกอบรมการบริการลูกค้าสำหรับพนักงานขึ้นไปอีกระดับ
Key Features:
- รวมอวาตาร์หลาย ๆ ตัวเข้าในฉากเดียวเพื่อสร้างบทสนทนาแบบโต้ตอบ
- อนุญาตให้คุณเพิ่มแบบทดสอบแบบเลือกตอบลงในวิดีโอเพื่อการเรียนรู้ที่สมจริง
- รองรับเสียง AI จำนวนมากในกว่า 70 ภาษาและสำเนียง
Pros:
- มอบผู้ช่วยสคริปต์ AI ที่ขับเคลื่อนด้วย GPT-4
- บูรณาการวีดิโอเข้ากับระบบการจัดการการเรียนรู้ของคุณ
- แปลวิดีโออัตโนมัติ
Cons:
- เวลาการเรนเดอร์ยาวนาน
4. Vyond
ด้วยความช่วยเหลือของ Vyond ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสร้างวิดีโอที่ใช้งานง่ายและแข็งแกร่ง ทำให้บริษัททุกขนาดสามารถสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าที่น่าสนใจสำหรับพนักงานได้อย่างง่ายดาย เครื่องสร้างข้อความเป็นวิดีโอด้วย AI เปลี่ยนหัวข้อหรือคำกระตุ้นของคุณให้กลายเป็นวิดีโอที่น่าดึงดูด คุณสามารถเลือกรูปแบบ ตัวละคร บรรยากาศ และประเภทวิดีโอเพื่อให้วิดีโอที่ออกแบบตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณได้ดียิ่งขึ้น
Key Features:
- ถ่ายทอดข้อความของคุณจากอวาตาร์ AI และตัวละครเคลื่อนไหวที่มีให้เลือกมากมาย
- มีเทมเพลตและฉากวิดีโอสำเร็จรูปมากมายให้เลือกใช้
- เสริมสร้างวิดีโอการฝึกอบรมการบริการลูกค้าของคุณด้วยรูปภาพ แผนภูมิ และอินโฟกราฟิก
- แปลวิดีโอของคุณเป็นภาษาต่างๆ มากกว่า 70 ภาษา
Pros:
- เต็มไปด้วยโปรแกรมแก้ไขวิดีโอที่มีฟีเจอร์ครบครัน
- บันทึกหน้าจอของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ชัดเจนและให้คำแนะนำ
- เข้าถึง Vyond Mobile บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของคุณเพื่อสร้างวิดีโอได้ทุกที่
Cons:
- อวาตาร์ AI ของมันดูแข็งทื่อ
5. Animoto
ซอฟต์แวร์ฝึกอบรมบริการลูกค้าตัวต่อไปในรายการของเราคือ Animoto ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สร้างวิดีโอบนคลาวด์ที่ช่วยให้คุณสร้างวิดีโอฝึกอบรมบริการลูกค้าระดับมืออาชีพได้ในเวลาอันรวดเร็ว คุณสมบัติการบันทึกหน้าจอช่วยปรับปรุงการเรียนรู้แบบวิดีโอ ทำให้สร้างวิดีโอแนะนำการใช้งานได้ง่ายขึ้น
Key Features:
- มีเทมเพลตวิดีโอการฝึกอบรมหลายสิบแบบที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว
- สร้างชุดแบรนด์แบบกำหนดเองและนำองค์ประกอบต่างๆ ไปใช้กับวิดีโอด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
- คุณสามารถเชิญใครก็ได้มาเพิ่มความคิดเห็นในวิดีโอการฝึกอบรมได้
Pros
- เต็มไปด้วยไลบรารีรูปภาพ Getty ในตัว
- อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดวิดีโอในแบบ 1080p
Cons
- หากคุณต้องการสร้างวิดีโอที่น่าสนใจมากขึ้น มันจะไม่เหมาะกับคุณ
6. Vimeo
Vimeo เป็นโปรแกรมสร้างและตัดต่อวิดีโอแบบครบวงจร โดยใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตวิดีโอของคุณ ช่วยให้คุณเขียนสคริปต์ ถ่ายทำ และตัดต่อวิดีโอได้อย่างง่ายดาย เรียกดูคลังเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าอย่างถูกต้อง ไม่จำเป็นต้องมีทักษะในการตัดต่อวิดีโอ Vimeo ช่วยคุณในการขัดเกลาวิดีโอโดยใช้เครื่องสร้างสคริปต์ AI และโปรแกรมตัดต่อวิดีโอแบบข้อความ
Key Features:
- รวมสินทรัพย์หุ้น รูปภาพ และแทร็กเสียงนับล้านรายการ
- ติดตามประสิทธิภาพวิดีโอและตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ชม
- แปลเสียงและคำบรรยายเป็นหลายภาษาได้ในพริบตา
Pros:
- เปลี่ยนภาพถ่ายเป็นวิดีโอเคลื่อนไหวพร้อมด้วยการเปลี่ยนภาพและเอฟเฟกต์อันทันสมัย
- รวมเข้ากับชุดเครื่องมือเช่น Google Drive, Zoom และ Adobe Premiere Pro เพื่อปรับกระบวนการทำงานของคุณให้มีประสิทธิภาพ
- เปิดใช้งานการสตรีมมิ่งสด
Cons:
- คุณสมบัติ AI ส่วนใหญ่จะมีเฉพาะแผนพรีเมียมเท่านั้น
7. HourOne
เทคโนโลยี Gen-AI ที่ทันสมัยทำให้ HourOne เป็นหนึ่งในรายชื่อซอฟต์แวร์วิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดของเรา ด้วยการเน้นที่การเล่าเรื่องที่เน้นที่มนุษย์ เครื่องมือนี้ใช้อวตาร AI ที่เหมือนจริงเพื่อเปลี่ยนหลักสูตรส่งเสริมการขายให้เป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ เครื่องมือแปลงข้อความ PDF PPT หรือเอกสารเป็นวิดีโอที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้ชมในเวลาอันสั้น และช่วยให้คุณปรับแต่งวิดีโอที่สร้างโดย AI ตามความต้องการของคุณได้
Key Features:
- วิทยากรเสมือนจริงกว่า 100 ราย ครอบคลุมภาษา สำเนียง และพื้นเพทางชาติพันธุ์ที่หลากหลาย
- เข้าถึงเทมเพลตวิดีโอการฝึกอบรมที่พร้อมใช้งานและปรับแต่งได้เต็มรูปแบบ
- สร้างศูนย์กลางแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะที่เหมาะกับเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณ
Pros:
- เสนอบริการ API
- รองรับการทำงานร่วมกันแบบสดกับเพื่อนร่วมทีมของคุณ
- สร้างเสียงจากข้อความเป็นคำพูดใน 100+ ภาษาและสำเนียง
Cons:
- เทมเพลตจำกัดสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI เป็นเครื่องมือสร้างวิดีโอ AI ออนไลน์ที่ช่วยให้คุณสร้างวิดีโอเพื่อการศึกษาได้อย่างง่ายดาย โดยจะสร้างวิดีโอระดับมืออาชีพจากข้อความ หัวข้อ URL เอกสาร และบทความ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขยายการผลิตวิดีโอ เครื่องมืออเนกประสงค์นี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรในการสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าเพื่อจูงใจให้พนักงานเติบโตในที่ทำงาน
Key Features:
- มีอวาตาร์ AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมายให้เลือก
- รองรับการเพิ่มอวาตาร์มากกว่าหนึ่งตัวในฉากวิดีโอเพื่อกระตุ้นการสนทนา
- สคริปต์อินพุตสำหรับควบคุมท่าทางของอวาตาร์ ตั้งแต่การทักทายจนถึงการยกมือขวา
Pros:
- ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีแปลงข้อความเป็นคำพูดเพื่อสร้างเสียง AI ใน 80+ ภาษา
- สร้างพื้นที่ส่วนกลางเพื่อยกระดับการทำงานร่วมกัน
- เปลี่ยนรูปถ่ายของคุณให้กลายเป็นอวตารดิจิทัลได้ในทันที
Cons:
- ต้องใช้เวลามากกว่าในการเชี่ยวชาญเครื่องมือและสร้างผลลัพธ์ที่เหมาะสม
Conclusion
โดยสรุป การลงทุนในซอฟต์แวร์ฝึกอบรมการบริการลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสามารถเสริมทักษะและความรู้ที่ยอดเยี่ยมให้กับทีมของคุณ ซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพ เครื่องมือแต่ละอย่างที่เราสำรวจมานั้นมีคุณสมบัติเฉพาะตัวที่ตอบสนองความต้องการการฝึกอบรมที่แตกต่างกัน Mango AI เป็นโซลูชันที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าในองค์กรได้เร็วกว่าเดิม ลืมวิธีการฝึกอบรมที่น่าเบื่อไปได้เลย เพิ่มการโต้ตอบ อวตารพูดของ AI ในวิดีโอเพื่อสร้างวิดีโอการฝึกอบรมที่น่าสนใจและน่าทึ่งซึ่งช่วยขยายความพยายามในการฝึกอบรมขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ มาสัมผัสประสบการณ์อันน่าอัศจรรย์กันเลย!
สร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าที่น่าสนใจด้วย Mango AI