8 Programvara för videoutbildning av kundtjänst för att förbättra kundupplevelsen

På dagens konkurrensutsatta marknad spelar en exceptionell kundservice en avgörande roll. Det är företagets värdefulla möjlighet att interagera med och hantera kunder, vilket kan vara avgörande för ett företags framgång eller fall. Det är därför många företag vill investera i utbildning i kundservice för sina anställda. En utbildningsvideo för kundservice är ett effektivt sätt att förbättra teamets färdigheter. Dessa videor ger dina representanter en livlig metod för att lära sig produktkunskap och andra relevanta förmågor, till exempel problemlösning, konfliktlösning och tydlig kommunikation.

Skapa effektiva utbildningsvideor blir enklare än du trodde med rätt verktyg. I den här bloggen har vi sammanställt en lista över de 8 bästa programvarulösningarna för kundtjänstutbildning med video för att höja ditt kundtjänstspel. Dyk in i det och välj den ultimata copiloten för framgångsrik kundtjänstutbildning.

1. Mango AI

Kundtjänstutbildningar måste vara så intressanta och effektfulla som möjligt för att möta kundernas växande krav. I detta avseende har Mango AI, det ledande AI-videogeneratorär en revolutionerande kraft när det gäller att skapa utbildningsvideor för kundservice. Det skapar AI-avatar videor från text och bilder, vilket hjälper företag att producera övertygande och fantastiskt utbildningsmaterial. Du behöver inte använda kameror och mikrofoner. Med programvaran för onlinevideo för kundtjänstutbildning kan du spara värdefull tid och pengar på att skapa interaktivt utbildningsinnehåll.

Key Features:

• En omfattande samling av väldesignade videomallar står till ditt förfogande.
• Konvertera text och bilder till engagerande AI-avatarvideor på några minuter.
• Skapa en anpassad AI-talande avatar av ett stillbildsporträtt.
• Synkronisera den digitala avatarens munrörelser med det genererade talet för engagerande videor med talande huvud.

Pros:

• En mängd olika hyperrealistiska AI-avatarer av olika kön, kläder och etniciteter.
• Många AI-röster av studiokvalitet på flera språk.
• Ett brett utbud av anpassningsalternativ.
• Tillgänglig för en kostnadsfri testperiod.

Cons:

• Kräver en internetanslutning.

2. Synthesia

Med Synthesia kan du skapa övertygande videor med realistiska digitala avatarer och verklighetstrogna voiceovers från text. Kundtjänstutbildare behöver inte längre vända sig mot kameran och spela in utbildningsvideor. Skriv bara in manuset och välj en AI-presentatör och voiceover. Synthesia genererar en video som ser professionell ut.

Key Features:

• Levereras med en uppsjö av människoliknande avatarer och voiceovers.
• Skapa ett varumärkeskit för att lägga till din företagslogotyp och färgscheman för produktion av innehåll med varumärkesprofil.
• Gör det möjligt för teammedlemmar att samarbeta i samma videoprojekt.

Pros:

• Hundratals omsorgsfullt utformade videomallar.
• Erbjud ett stort mediebibliotek som innehåller ett stort antal bilder, videor och GIF-filer.
• Stöd för videoöversättning.

Cons:

• Plattformen fungerar endast med text-till-videoprojekt.
• Prenumerationskostnaden är för hög.

3. Colossyan

Colossyan är en innovativ AI-videogenerator som konverterar text, PDF-filer och PPT-filer till videor för lärande på arbetsplatsen och personalutbildning. Det som gör att den skiljer sig från andra videoprogram för kundtjänstutbildning är möjligheten att producera scenariobaserade videor som innehåller avatarkonversationer. Denna funktion ökar inte bara publikens engagemang utan förbättrar också förståelsen för dina representanter, vilket maximerar ditt teams inlärningsresultat. Colossyan gör det möjligt för företag att utöka sina utbildningsinitiativ efter behov, vilket tar deras kundtjänstutbildning för anställda till nästa nivå.

Key Features:

• Inkorporera flera avatarer i en scen för att skapa interaktiva dialoger.
• Gör det möjligt att lägga till flervalsfrågor i videor för fördjupad inlärning.
• Har tillgång till ett stort utbud av AI-röster på över 70 språk och accenter.

Pros:

• Tillhandahålla en AI-skriptassistent som drivs av GPT-4.
• Integrera videor i din lärplattform.
• Automatisk videoöversättning.

Cons:

• Lång återgivningstid.

4. Vyond

Med hjälp av Vyond, en användarvänlig och robust plattform för att skapa video, är det enkelt för företag av alla storlekar att skapa engagerande utbildningsvideor om kundservice för sina anställda. Dess nyligen tillagda text till video AI-generator förvandlar dina ämnen eller uppmaningar till fängslande videor. Du får välja en layout, karaktär, atmosfär och videotyp för att få den skapade videon att bättre uppfylla dina specifika krav.

Key Features:

• Förmedla ditt budskap från det stora urvalet av AI-avatarer och animerade karaktärer.
• Det finns en mängd färdiga videomallar och scener att välja mellan.
• Berika dina utbildningsvideor om kundservice med bilder, diagram och infografik.
• Lokalisera dina videor på mer än 70 språk.

Pros:

• Fullt utrustat med en videoredigerare.
• Spela in din skärm för att skapa tydligt och instruktivt videoinnehåll.
• Få tillgång till Vyond Mobile på din smartphone och surfplatta för att göra videor när du är på språng.

Cons:

• Dess AI-avatarer ser stela ut.

5. Animoto

Nästa post på vår lista över programvara för utbildning av kundservice är Animoto. Det är en molnbaserad videotillverkare som gör att du kan skapa professionella utbildningsvideor för kundservice på nolltid. Skärminspelningsfunktionen förbättrar videobaserat lärande, vilket underlättar skapandet av handledningsvideor. 

Key Features:

• Dussintals mallar för utbildningsvideor för att du snabbt ska komma igång.
• Skapa ett anpassat varumärkeskit och använd elementen i videor med ett enda klick.
• Du kan bjuda in vem som helst att lägga till kommentarer till utbildningsvideor.

Pros

• Innehåller ett inbyggt Getty-bildbibliotek.
• Gör att du kan ladda ner videor i 1080p.

Cons

• Om du vill skapa en mer engagerande video kommer det inte att fungera för dig.

6. Vimeo

Vimeo är en allt-i-ett-videoskapare och redaktör. Den använder AI-teknik för att stärka din videoproduktion, så att du kan gå igenom skriptet, filma och redigera videorna. Bläddra i dess förbyggda mallbibliotek för att börja göra en kundtjänstutbildningsvideo på höger fot. Inga färdigheter i videoredigering behövs. Vimeo hjälper dig att polera videor med hjälp av sin AI-skriptgenerator och textbaserade videoredigerare.

Key Features:

• Inkludera miljontals lagertillgångar, bilder och ljudspår.
• Spåra videoprestanda och övervaka publikens beteende.
• Översätt ljud och bildtexter till flera språk på nolltid.

Pros:

• Förvandla foton till animerade videor, komplett med snygga övergångar och effekter.
• Integrera med en rad verktyg som Google Drive, Zoom och Adobe Premiere Pro för att effektivisera ditt arbetsflöde.
• Aktivera direktuppspelning.

Cons:

• De flesta AI-funktioner är endast tillgängliga med premiumplaner.

7. HourOne

Den banbrytande Gen-AI-tekniken gör HourOne till en av våra listor över bästa programvara för kundserviceutbildning. Med fokus på människocentrerad storytelling utnyttjar verktyget verklighetstrogna AI-avatarer för att göra säljaktiveringskurser till en minnesvärd upplevelse. Det omvandlar text, PDF-filer, PPT eller Docs till övertygande videor som fångar publikens uppmärksamhet på en bråkdel av tiden och gör att du kan anpassa AI-genererade videor enligt dina önskemål.

Key Features:

• Mer än 100 virtuella presentatörer med olika språk, accenter och etniska bakgrunder.
• Tillgång till färdiga mallar för utbildningsvideor som är helt anpassade.
• Skapa en unik varumärkeshubb som passar ditt varumärkes identitet.

Pros:

• Erbjud API-tjänster.
• Stöd för samarbete i realtid med dina teamkollegor.
• Skapa text-till-tal-röster på över 100 språk och accenter.

Cons:

• Begränsade mallar för utbildningsprogram för kundservice.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI är ett online AI-videogenereringsverktyg som hjälper dig att enkelt producera utbildningsvideor. Det gör professionella videor från text, ämnen, webbadresser, dokument och artiklar, vilket passar bra för skalning av videoproduktion. Detta mångsidiga verktyg är ett utmärkt val för företag att skapa utbildningsvideor för kundservice som motiverar sina anställda att växa på arbetsplatsen.

Key Features:

• Tillhandahålla ett stort antal förbyggda AI-avatarer att välja mellan.
• Hjälper dig att lägga till mer än en avatar i en videoscen för att stimulera konversationer.
• Inmatningsskript för att styra avatarernas gester, från hälsningar till höjda högerhänder.

Pros:

• Utnyttja text-till-tal-teknik för att generera AI-röster på över 80 språk.
• Bygg ett gemensamt utrymme för att öka samarbetet.
• Förvandla ditt porträttfoto till en digital avatar direkt.

Cons:

• Det tar längre tid att bemästra verktyget och skapa perfekta resultat.

Conclusion

Sammanfattningsvis är det viktigt för alla företag som vill förbättra kundupplevelsen att investera i programvara för utbildning i kundservice. Rätt programvara kan ge ditt team de exceptionella färdigheter och kunskaper de behöver för att tillhandahålla service av hög kvalitet. Alla de verktyg vi har undersökt har unika funktioner som tillgodoser olika utbildningsbehov. Mango AI är en bra lösning som ger dig ett försprång när det gäller att skapa utbildningsvideor för kundservice. Säg farväl till tråkiga utbildningsmetoder. Lägg till interaktiva AI-talande avatarer i videor för att skapa engagerande och häpnadsväckande utbildningsvideor som förstärker företagets utbildningsinsats effektivt. Låt oss hoppa rakt in för att uppleva dess magi!