8 обучающих видеороликов для повышения качества обслуживания клиентов

В условиях современной конкуренции исключительное обслуживание клиентов играет жизненно важную роль. Это ценная возможность для компании взаимодействовать с клиентами и иметь с ними дело, которая может сделать или разрушить бизнес. Именно поэтому многие компании хотели бы инвестировать в обучение сотрудников работе с клиентами. Обучающее видео по работе с клиентами - эффективный способ повысить квалификацию вашей команды. С помощью таких видеороликов ваши сотрудники в живой форме осваивают знания о продукте и другие необходимые навыки, такие как решение проблем, урегулирование конфликтов и четкая коммуникация.

Создание эффективных учебных видеороликов будет проще, чем вы думали, с правильным инструментом. В этом блоге мы составили список из 8 лучших программных решений для обучения работе с клиентами, которые помогут вам повысить уровень обслуживания клиентов. Погрузитесь в него и выберите для себя идеальный "второй пилот" для успешного обучения работе с клиентами.

1. Mango AI

Чтобы соответствовать растущим требованиям клиентов, тренинги по обслуживанию клиентов должны быть максимально интересными и эффективными. В связи с этим компания Mango AI, высококлассный Генератор видео с искусственным интеллектомявляется революционной силой в области создания обучающих видеороликов по работе с клиентами. Она создает ИИ-аватар видео из текста и изображений, помогая корпорациям создавать убедительные и потрясающие учебные материалы. Нет необходимости использовать камеры и микрофоны. Программное обеспечение для создания обучающих видеороликов по работе с клиентами позволяет сэкономить драгоценное время и деньги на создание интерактивного обучающего контента.

Key Features:

• В вашем распоряжении обширная коллекция хорошо продуманных видеошаблонов.
• Преобразуйте текст и изображения в увлекательные видеоролики с аватарами ИИ за считанные минуты.
• Создайте собственный говорящий аватар с искусственным интеллектом из неподвижной портретной фотографии.
• Синхронизируйте движения рта цифрового аватара с генерируемой речью для создания увлекательных видеороликов с говорящей головой.

Pros:

• Разнообразные гиперреалистичные аватары ИИ разных полов, нарядов и национальностей.
• Многочисленные голоса ИИ студийного качества на нескольких языках.
• Широкий спектр возможностей настройки.
• Доступна бесплатная пробная версия.

Cons:

• Требуется подключение к Интернету.

2. Synthesia

С помощью Synthesia вы можете создавать убедительные видеоролики с реалистичными цифровыми аватарами и реалистичными голосовыми сопровождениями из текста. Инструкторам по работе с клиентами больше не нужно стоять перед камерой и снимать обучающие видео. Просто введите сценарий, выберите ведущего и голос за кадром. Synthesia создаст профессионально выглядящее видео.

Key Features:

• В комплект входит множество человекоподобных аватаров и голосовых помощников.
• Создайте фирменный набор, чтобы добавить логотип вашей компании и цветовые схемы для создания брендированного контента.
• Обеспечьте членам команды возможность совместной работы над одними и теми же видеопроектами.

Pros:

• Сотни тщательно проработанных видеошаблонов.
• Предлагает обширную медиатеку, включающую большое количество изображений, видео и GIF-файлов.
• Поддержка видеоперевода.

Cons:

• Платформа работает только с проектами "текст в видео".
• Стоимость подписки слишком высока.

3. Colossyan

Colossyan - это инновационный генератор видео с искусственным интеллектом, который преобразует текст, PDF-файлы и PPT в видео для обучения на рабочем месте и подготовки персонала. Отличительной особенностью Colossyan от других программ для создания обучающих видеороликов по работе с клиентами является возможность создания видеороликов на основе сценариев с участием аватаров. Эта функция не только повышает вовлеченность аудитории, но и улучшает понимание ваших представителей, максимизируя результаты обучения вашей команды. Colossyan позволяет компаниям расширять свои учебные инициативы по мере необходимости, выводя обучение сотрудников по работе с клиентами на новый уровень.

Key Features:

• Включите несколько аватаров в одну сцену, чтобы создать интерактивные диалоги.
• Позволяет добавлять к видео тесты с несколькими вариантами ответов для погружения в процесс обучения.
• Пользуйтесь огромным количеством голосов искусственного интеллекта на 70+ языках и акцентах.

Pros:

• Предоставьте скриптовый помощник ИИ, работающий на GPT-4.
• Интегрируйте видео в свою систему управления обучением.
• Автоматический перевод видео.

Cons:

• Длительное время рендеринга.

4. Vyond

С помощью Vyond, удобной и надежной платформы для создания видео, компании любого размера могут без труда создавать увлекательные обучающие видеоролики для сотрудников по работе с клиентами. Недавно добавленная Генератор ИИ из текста в видео превращает ваши темы или подсказки в увлекательные видеоролики. Вы можете выбрать макет, характер, вибрацию и тип видео, чтобы готовое видео лучше соответствовало вашим требованиям.

Key Features:

• Передайте свое сообщение с помощью широкого выбора аватаров AI и анимированных персонажей.
• На выбор предлагается множество готовых видеошаблонов и сцен.
• Дополните свои обучающие видеоролики по работе с клиентами изображениями, диаграммами и инфографикой.
• Локализуйте свои видео на более чем 70 языках.

Pros:

• В комплект входит полнофункциональный видеоредактор.
• Записывайте свой экран, чтобы создавать понятные и обучающие видеоматериалы.
• Заходите в Vyond Mobile на смартфоне или планшете, чтобы снимать видео на ходу.

Cons:

• Его аватары с искусственным интеллектом выглядят скованно.

5. Animoto

Следующим в нашем списке программ для обучения работе с клиентами идет Animoto. Это облачный видеоредактор, который позволяет создавать профессиональные обучающие видеоролики по работе с клиентами в кратчайшие сроки. Функция записи экрана улучшает видеообучение, облегчая создание обучающих видеороликов. 

Key Features:

• В вашем распоряжении десятки шаблонов обучающих видео, которые помогут вам быстро начать работу.
• Создайте индивидуальный набор брендов и применяйте их элементы к видео одним щелчком мыши.
• Вы можете пригласить всех желающих добавлять комментарии к учебным видео.

Pros

• Встроенная библиотека изображений Getty.
• Позволяет загружать видео в формате 1080p.

Cons

• Если вы хотите создать более увлекательное видео, этот способ вам не подойдет.

6. Vimeo

Vimeo - это универсальный создатель и редактор видео. Он использует технологию искусственного интеллекта для создания видеороликов, позволяя вам избежать суеты, связанной с написанием сценария, съемкой и редактированием видео. Просмотрите библиотеку готовых шаблонов, чтобы начать создавать обучающее видео по работе с клиентами с самого начала. Навыки редактирования видео не требуются. Vimeo поможет вам отшлифовать видео с помощью генератора сценариев AI и текстового видеоредактора.

Key Features:

• Включите миллионы стоковых активов, изображений и аудиодорожек.
• Отслеживайте эффективность видео и следите за поведением аудитории.
• Переводите аудио и субтитры на несколько языков в мгновение ока.

Pros:

• Превращайте фотографии в анимированные видеоролики, дополненные изящными переходами и эффектами.
• Интеграция с набором инструментов, таких как Google Drive, Zoom и Adobe Premiere Pro, позволяет оптимизировать рабочий процесс.
• Включите прямую трансляцию.

Cons:

• Большинство функций искусственного интеллекта доступны только в премиум-планах.

7. HourOne

Передовая технология Gen-AI делает HourOne одним из лучших видеокурсов по обучению работе с клиентами. Уделяя особое внимание человекоориентированному повествованию, этот инструмент использует реалистичные аватары искусственного интеллекта, чтобы превратить курсы по повышению продаж в незабываемый опыт. Он превращает текст, PDF, PPT или Docs в убедительные видеоролики, которые привлекают внимание аудитории в кратчайшие сроки, и позволяет персонализировать видео, созданные искусственным интеллектом, в соответствии с вашими предпочтениями.

Key Features:

• Более 100 виртуальных ведущих, представляющих различные языки, акценты и этнические корни.
• Доступ к готовым шаблонам учебных видеороликов, которые можно полностью настроить под себя.
• Создайте уникальный центр бренда, который будет соответствовать его индивидуальности.

Pros:

• Предлагайте услуги API.
• Поддерживайте совместную работу с коллегами в режиме реального времени.
• Создавайте голоса для преобразования текста в речь на 100+ языках и акцентах.

Cons:

• Ограниченные шаблоны для программ обучения работе с клиентами.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI - это онлайн-инструмент для создания видео с искусственным интеллектом, который поможет вам с легкостью создавать образовательные видеоролики. Он создает видео профессионального уровня из текста, тем, URL-адресов, документов и статей, что отлично подходит для масштабирования видеопроизводства. Этот универсальный инструмент - отличный выбор для предприятий, чтобы создавать обучающие видеоролики по работе с клиентами, которые мотивируют сотрудников к развитию на рабочем месте.

Key Features:

• Предоставьте на выбор огромное количество готовых аватаров ИИ.
• Поддержите вас в добавлении нескольких аватаров в видеосцену, чтобы стимулировать беседу.
• Ввод скриптов для управления жестами аватаров, от приветствия до поднятия правой руки.

Pros:

• Используйте технологию преобразования текста в речь для создания голосов ИИ на 80+ языках.
• Создайте общее пространство, чтобы повысить уровень сотрудничества.
• Мгновенно превратите свою портретную фотографию в цифровой аватар.

Cons:

• Чтобы освоить инструмент и добиться идеальных результатов, требуется больше времени.

Conclusion

В заключение следует отметить, что инвестиции в программное обеспечение для обучения работе с клиентами необходимы для любого бизнеса, стремящегося повысить качество обслуживания клиентов. Правильно подобранное программное обеспечение позволит вашей команде получить исключительные навыки и знания, необходимые для качественного обслуживания. Каждый из рассмотренных нами инструментов обладает уникальными функциями, которые отвечают различным потребностям в обучении. Mango AI - это оптимальное решение, которое позволит вам получить преимущество при создании обучающих видеороликов для корпоративного обслуживания клиентов. Попрощайтесь со скучными методами обучения. Добавьте интерактив Говорящие аватары с искусственным интеллектом в видео, чтобы создавать увлекательные и умопомрачительные учебные видеоролики, которые эффективно усиливают усилия по корпоративному обучению. Давайте же окунемся в это волшебство!