8 Software de vídeo de formação para o serviço ao cliente para melhorar a experiência do cliente

No mercado competitivo de hoje, um serviço ao cliente excecional desempenha um papel vital. É a oportunidade valiosa que uma empresa tem de interagir e lidar com os clientes, o que pode ser decisivo para o sucesso ou fracasso de um negócio. É por isso que muitas empresas gostariam de investir na formação em serviço ao cliente para os seus empregados. Um vídeo de formação em serviço ao cliente é uma forma eficiente de melhorar as competências da sua equipa. Estes vídeos proporcionam aos seus representantes uma abordagem animada para aprender o conhecimento do produto e outras capacidades relevantes, como a resolução de problemas, a resolução de conflitos e a comunicação clara.

Criar vídeos de formação eficazes será mais fácil do que pensava com a ferramenta certa. Neste blogue, compilámos uma lista das 8 principais soluções de software de vídeo de formação de serviço ao cliente para elevar o seu jogo de serviço ao cliente. Mergulhe nela e escolha o melhor copiloto para uma formação de sucesso no serviço ao cliente.

1. Mango AI

A formação em serviço ao cliente deve ser tão interessante e impactante quanto possível para satisfazer as crescentes exigências dos clientes. A este respeito, a Mango AI, a empresa de topo Gerador de vídeo de IAO software de formação de serviço de apoio ao cliente, surge como uma força revolucionária na criação de vídeos de formação de serviço de apoio ao cliente. Cria Avatar de IA vídeos a partir de texto e imagens, ajudando as empresas a produzir materiais de formação atraentes e impressionantes. Não é necessário utilizar câmaras e microfones. O software de vídeo de formação de serviço ao cliente online permite-lhe poupar tempo e dinheiro valiosos na criação de conteúdos de formação interactivos.

Key Features:

• Uma extensa coleção de modelos de vídeo bem concebidos está na ponta dos seus dedos.
• Converta texto e imagens em vídeos de avatares de IA cativantes em minutos.
• Crie um avatar falante de IA personalizado a partir de uma fotografia de retrato.
• Sincronizar os movimentos da boca do avatar digital com o discurso gerado para vídeos envolventes de cabeças falantes.

Pros:

• Uma variedade de avatares de IA hiper-realistas de diferentes géneros, trajes e etnias.
• Várias vozes de IA com qualidade de estúdio em vários idiomas.
• Uma ampla gama de opções de personalização.
• Disponível para uma avaliação gratuita.

Cons:

• Necessita de uma ligação à Internet.

2. Synthesia

Com o Synthesia, pode criar vídeos atraentes com avatares digitais realistas e locuções de texto realistas. Os formadores de serviço ao cliente já não precisam de enfrentar a câmara e gravar vídeos de formação. Basta introduzir o guião e escolher um apresentador e uma locução de IA. O Synthesia produzirá um vídeo com aspeto profissional.

Key Features:

• Inclui uma grande variedade de avatares e locuções de cariz humano.
• Configure um kit de marca para adicionar o logótipo da sua empresa e esquemas de cores para a produção de conteúdo de marca.
• Permita que os membros da equipa colaborem nos mesmos projectos de vídeo.

Pros:

• Centenas de modelos de vídeo meticulosamente elaborados.
• Oferece uma vasta biblioteca multimédia que inclui um grande número de imagens, vídeos e GIFs.
• Suporte para tradução de vídeo.

Cons:

• A plataforma só funciona com projectos de texto para vídeo.
• O custo da subscrição é demasiado elevado.

3. Colossyan

O Colossyan é um inovador gerador de vídeo com IA que converte texto, PDFs e PPTs em vídeos para aprendizagem no local de trabalho e formação de pessoal. O que o distingue de outro software de vídeo de formação de serviço ao cliente é a capacidade de produzir vídeos baseados em cenários que incluem conversas com avatares. Esta funcionalidade não só aumenta o envolvimento do público, como também melhora a compreensão dos seus representantes, maximizando os resultados de aprendizagem da sua equipa. O Colossyan permite que as empresas expandam as suas iniciativas de formação conforme necessário, levando a formação de serviço ao cliente para os funcionários para o nível seguinte.

Key Features:

• Incorporar vários avatares numa cena para criar diálogos interactivos.
• Permite-lhe adicionar questionários de escolha múltipla aos vídeos para uma aprendizagem envolvente.
• Disponha de uma vasta gama de vozes de IA em mais de 70 idiomas e sotaques.

Pros:

• Fornecer um assistente de guião de IA com base no GPT-4.
• Integre vídeos no seu sistema de gestão da aprendizagem.
• Tradução automática de vídeo.

Cons:

• Tempo de renderização longo.

4. Vyond

Com a ajuda do Vyond, uma plataforma de criação de vídeo robusta e de fácil utilização, é muito fácil para as empresas de todas as dimensões criarem vídeos de formação sobre o serviço ao cliente para os funcionários. O seu novo gerador de IA de texto para vídeo transforma os seus tópicos ou sugestões em vídeos cativantes. Pode escolher um esquema, um carácter, uma vibração e um tipo de vídeo para que o vídeo criado corresponda melhor às suas necessidades específicas.

Key Features:

• Transmita a sua mensagem a partir de uma vasta seleção de avatares de IA e personagens animados.
• Está disponível uma grande variedade de modelos e cenas de vídeo já prontos para escolher.
• Enriqueça os seus vídeos de formação de serviço ao cliente com imagens, gráficos e infográficos.
• Localize os seus vídeos em mais de 70 idiomas.

Pros:

• Inclui um editor de vídeo com todas as funcionalidades.
• Grave o seu ecrã para criar conteúdos de vídeo claros e instrutivos.
• Aceda ao Vyond Mobile no seu smartphone e tablet para fazer vídeos em movimento.

Cons:

• Os seus avatares com IA parecem rígidos.

5. Animoto

A próxima entrada na nossa lista de software de formação de serviço ao cliente é o Animoto. É um criador de vídeo baseado na nuvem que lhe permite criar vídeos profissionais de formação de serviço ao cliente num instante. A funcionalidade de gravação de ecrã melhora a aprendizagem baseada em vídeo, facilitando a criação de vídeos tutoriais. 

Key Features:

• Disponibilize dezenas de modelos de vídeo de formação para começar rapidamente.
• Crie um kit de marca personalizado e aplique os elementos aos vídeos com um clique.
• Pode convidar qualquer pessoa a adicionar comentários aos vídeos de formação.

Pros

• Inclui uma biblioteca de imagens Getty incorporada.
• Permite-lhe descarregar vídeos em 1080p.

Cons

• Se pretender criar um vídeo mais cativante, este não funcionará para si.

6. Vimeo

O Vimeo é um criador e editor de vídeo tudo-em-um. Utiliza a tecnologia de IA para potenciar a sua produção de vídeo, permitindo-lhe passar pela azáfama de escrever, filmar e editar os vídeos. Navegue pela sua biblioteca de modelos pré-construídos para começar a fazer um vídeo de formação de serviço ao cliente com o pé direito. Não são necessárias competências de edição de vídeo. O Vimeo ajuda-o a polir os vídeos utilizando o seu gerador de guiões de IA e o editor de vídeo baseado em texto.

Key Features:

• Incluir milhões de activos de stock, imagens e faixas de áudio.
• Acompanhe o desempenho do vídeo e monitorize o comportamento do público.
• Traduzir áudio e legendas para vários idiomas num instante.

Pros:

• Transforme fotografias em vídeos animados, com transições e efeitos elegantes.
• Integre-se com um conjunto de ferramentas como o Google Drive, Zoom e Adobe Premiere Pro para otimizar o seu fluxo de trabalho.
• Ativar a transmissão em direto.

Cons:

• A maioria das funcionalidades de IA só está disponível nos planos premium.

7. HourOne

A tecnologia Gen-AI de ponta torna o HourOne um de nossa lista dos melhores softwares de vídeo de treinamento de atendimento ao cliente. Com foco na narrativa centrada no ser humano, a ferramenta aproveita avatares de IA realistas para transformar os cursos de capacitação de vendas em uma experiência memorável. Ele transforma texto, PDFs, PPTs ou documentos em vídeos atraentes que capturam a atenção do público em uma fração do tempo e permite que você personalize vídeos gerados por IA de acordo com suas preferências.

Key Features:

• Mais de 100 apresentadores virtuais de diversas línguas, sotaques e origens étnicas.
• Acesso a modelos de vídeo de formação prontos a utilizar e totalmente personalizados.
• Crie um centro de marca único que se adapte à identidade da sua marca.

Pros:

• Ofereça serviços de API.
• Apoiar a colaboração em direto com os seus colegas de equipa.
• Crie vozes de texto para voz em mais de 100 idiomas e sotaques.

Cons:

• Modelos limitados para programas de formação de serviço ao cliente.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI é uma ferramenta de geração de vídeo AI online que ajuda a produzir vídeos educacionais com facilidade. Faz vídeos de nível profissional a partir de texto, tópicos, URLs, documentos e artigos, o que é uma boa opção para aumentar a produção de vídeo. Esta ferramenta versátil é uma excelente escolha para as empresas criarem vídeos de formação de serviço ao cliente que motivem os seus empregados a crescer no local de trabalho.

Key Features:

• Fornecer uma vasta gama de avatares de IA pré-construídos para seleção.
• Ajudá-lo a adicionar mais do que um avatar a uma cena de vídeo para estimular as conversas.
• Scripts de entrada para controlar os gestos dos avatares, desde saudações a levantamentos da mão direita.

Pros:

• Tire partido da tecnologia de conversão de texto em voz para gerar vozes de IA em mais de 80 idiomas.
• Construir um espaço partilhado para aumentar o nível de colaboração.
• Transforme instantaneamente a sua fotografia de retrato num avatar digital.

Cons:

• É preciso mais tempo para dominar a ferramenta e criar resultados ideais.

Conclusion

Em conclusão, investir num software de formação em serviço ao cliente é essencial para qualquer empresa que pretenda melhorar a experiência do cliente. O software certo pode capacitar a sua equipa com as competências e conhecimentos excepcionais de que necessita para prestar um serviço de qualidade. Cada uma das ferramentas que explorámos oferece caraterísticas únicas que respondem a diferentes necessidades de formação. O Mango AI é uma solução que lhe dá uma vantagem inicial na criação de vídeos de formação para o serviço de apoio ao cliente empresarial. Diga adeus aos métodos de formação aborrecidos. Acrescente uma formação interactiva Avatares falantes de IA em vídeos para criar vídeos de formação envolventes e alucinantes que ampliam o esforço de formação empresarial de forma eficaz. Vamos começar já a experimentar a sua magia!