8 Oprogramowanie do szkoleń wideo z obsługi klienta w celu poprawy jakości obsługi klienta

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku wyjątkowa obsługa klienta odgrywa kluczową rolę. Jest to cenna okazja firmy do interakcji i radzenia sobie z klientami, która może stworzyć lub zepsuć biznes. Dlatego też wiele firm chciałoby zainwestować w szkolenia z obsługi klienta dla pracowników. Filmy szkoleniowe z obsługi klienta to skuteczny sposób na poprawę umiejętności zespołu. Filmy te zapewniają przedstawicielom żywe podejście do nauki wiedzy o produktach i innych istotnych umiejętności, takich jak rozwiązywanie problemów, rozwiązywanie konfliktów i jasna komunikacja.

Tworzenie skutecznych filmów szkoleniowych będzie łatwiejsze niż myślałeś dzięki odpowiedniemu narzędziu. Na tym blogu przygotowaliśmy listę 8 najlepszych rozwiązań w zakresie szkoleń wideo z obsługi klienta, aby podnieść jakość obsługi klienta. Zapoznaj się z nią i wybierz najlepszego pilota do udanego szkolenia z obsługi klienta.

1. Mango AI

Szkolenia z obsługi klienta muszą być tak interesujące i skuteczne, jak to tylko możliwe, aby sprostać rosnącym wymaganiom klientów. W tym względzie Mango AI, czołowy dostawca rozwiązań Generator wideo AIwyłania się jako rewolucyjna siła w tworzeniu filmów szkoleniowych z obsługi klienta. Tworzy Awatar AI wideo z tekstu i obrazów, pomagając korporacjom w tworzeniu atrakcyjnych i oszałamiających materiałów szkoleniowych. Nie ma potrzeby korzystania z kamer i mikrofonów. Oprogramowanie wideo do szkoleń z obsługi klienta online pozwala zaoszczędzić cenny czas i pieniądze przy tworzeniu interaktywnych treści szkoleniowych.

Key Features:

• Obszerna kolekcja dobrze zaprojektowanych szablonów wideo jest na wyciągnięcie ręki.
• Konwertuj tekst i obrazy na angażujące filmy z awatarem AI w ciągu kilku minut.
• Stwórz własnego, mówiącego awatara SI ze zdjęcia portretowego.
• Zsynchronizuj ruchy ust cyfrowego awatara z generowaną mową, aby uzyskać wciągające filmy z gadającą głową.

Pros:

• Różnorodność hiperrealistycznych awatarów AI różnych płci, strojów i grup etnicznych.
• Liczne głosy AI o jakości studyjnej w wielu językach.
• Szerokie możliwości personalizacji.
• Dostępna w ramach bezpłatnego okresu próbnego.

Cons:

• Wymaga połączenia z Internetem.

2. Synthesia

Dzięki Synthesia możesz tworzyć atrakcyjne filmy z realistycznymi cyfrowymi awatarami i realistycznymi lektorami z tekstu. Trenerzy obsługi klienta nie muszą już stawać przed kamerą i nagrywać filmów szkoleniowych. Wystarczy wprowadzić scenariusz i wybrać prezentera AI oraz lektora. Synthesia wygeneruje profesjonalnie wyglądające wideo.

Key Features:

• Zawiera mnóstwo awatarów przypominających ludzi i lektorów.
• Skonfiguruj zestaw marki, aby dodać logo firmy i schematy kolorów do produkcji treści związanych z marką.
• Umożliwienie członkom zespołu współpracy nad tymi samymi projektami wideo.

Pros:

• Setki starannie przygotowanych szablonów wideo.
• Oferuj obszerną bibliotekę multimediów, która zawiera dużą liczbę obrazów, filmów i GIF-ów.
• Obsługa tłumaczenia wideo.

Cons:

• Platforma działa tylko z projektami typu tekst-wideo.
• Koszt subskrypcji jest zbyt wysoki.

3. Colossyan

Colossyan to innowacyjny generator wideo AI, który konwertuje tekst, pliki PDF i PPT na filmy do nauki w miejscu pracy i szkolenia personelu. To, co odróżnia Colossyan od innych programów do szkoleń z obsługi klienta, to możliwość tworzenia filmów opartych na scenariuszach, które zawierają rozmowy z awatarami. Funkcja ta nie tylko zwiększa zaangażowanie odbiorców, ale także poprawia zrozumienie przedstawicieli, maksymalizując efekty uczenia się zespołu. Colossyan umożliwia firmom rozszerzenie ich inicjatyw szkoleniowych zgodnie z wymaganiami, przenosząc szkolenia z obsługi klienta dla pracowników na wyższy poziom.

Key Features:

• Włącz wiele awatarów do jednej sceny, aby tworzyć interaktywne dialogi.
• Umożliwiają dodawanie quizów wielokrotnego wyboru do filmów, zapewniając wciągającą naukę.
• Dostęp do szerokiej gamy głosów AI w ponad 70 językach i akcentach.

Pros:

• Zapewnienie asystenta skryptów AI obsługiwanego przez GPT-4.
• Zintegruj filmy z systemem zarządzania nauczaniem.
• Automatyczne tłumaczenie wideo.

Cons:

• Długi czas renderowania.

4. Vyond

Z pomocą Vyond, przyjaznej dla użytkownika, solidnej platformy do tworzenia wideo, firmy każdej wielkości mogą z łatwością tworzyć angażujące filmy szkoleniowe z obsługi klienta dla pracowników. Jego nowo dodany Generator tekstu na wideo AI przekształca tematy lub podpowiedzi w atrakcyjne materiały wideo. Możesz wybrać układ, charakter, klimat i typ wideo, aby spreparowany film lepiej spełniał Twoje specyficzne wymagania.

Key Features:

• Przekaż swoją wiadomość, korzystając z szerokiego wyboru awatarów AI i animowanych postaci.
• Do wyboru jest wiele gotowych szablonów i scen wideo.
• Wzbogać swoje filmy szkoleniowe z obsługi klienta o obrazy, wykresy i infografiki.
• Zlokalizuj swoje filmy w ponad 70 językach.

Pros:

• Zawiera w pełni funkcjonalny edytor wideo.
• Nagrywaj swój ekran, aby tworzyć przejrzyste i instruktażowe materiały wideo.
• Uzyskaj dostęp do Vyond Mobile na smartfonie i tablecie, aby tworzyć filmy w podróży.

Cons:

• Jego awatary AI wyglądają sztywno.

5. Animoto

Kolejną pozycją na naszej liście oprogramowania szkoleniowego do obsługi klienta jest Animoto. Jest to oparty na chmurze kreator wideo, który umożliwia błyskawiczne tworzenie profesjonalnych filmów szkoleniowych z zakresu obsługi klienta. Funkcja nagrywania ekranu usprawnia naukę opartą na wideo, ułatwiając tworzenie filmów instruktażowych. 

Key Features:

• Dostępne są dziesiątki szablonów filmów szkoleniowych, które pozwalają szybko rozpocząć pracę.
• Zbuduj niestandardowy zestaw marki i zastosuj elementy do filmów jednym kliknięciem.
• Do dodawania komentarzy do filmów szkoleniowych można zaprosić dowolną osobę.

Pros

• Wbudowana biblioteka obrazów Getty.
• Umożliwia pobieranie filmów w rozdzielczości 1080p.

Cons

• Jeśli chcesz stworzyć bardziej angażujące wideo, to nie zadziała.

6. Vimeo

Vimeo to wszechstronny kreator i edytor wideo. Wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji, aby usprawnić produkcję wideo, pozwalając ci przejść przez trudy tworzenia scenariuszy, kręcenia i edycji filmów. Zapoznaj się z gotową biblioteką szablonów, aby rozpocząć tworzenie filmu szkoleniowego z obsługi klienta od samego początku. Umiejętności edycji wideo nie są wymagane. Vimeo pomaga w dopracowywaniu filmów za pomocą generatora skryptów AI i tekstowego edytora wideo.

Key Features:

• Zawiera miliony zasobów stockowych, obrazów i ścieżek dźwiękowych.
• Śledź wydajność wideo i monitoruj zachowanie odbiorców.
• Błyskawiczne tłumaczenie dźwięku i napisów na wiele języków.

Pros:

• Przekształć zdjęcia w animowane filmy wideo z eleganckimi przejściami i efektami.
• Integracja z zestawem narzędzi, takich jak Google Drive, Zoom i Adobe Premiere Pro, usprawnia przepływ pracy.
• Włącz transmisję strumieniową na żywo.

Cons:

• Większość funkcji AI jest dostępna tylko w planach premium.

7. HourOne

Najnowocześniejsza technologia Gen-AI sprawia, że HourOne jest jednym z naszych najlepszych programów wideo do szkoleń z obsługi klienta. Koncentrując się na opowiadaniu historii skoncentrowanym na człowieku, narzędzie wykorzystuje realistyczne awatary AI, aby przekształcić kursy wspierające sprzedaż w niezapomniane wrażenia. Przekształca tekst, pliki PDF, PPT lub dokumenty w atrakcyjne filmy, które przyciągają uwagę odbiorców w ułamku czasu i umożliwia personalizację filmów generowanych przez sztuczną inteligencję zgodnie z własnymi preferencjami.

Key Features:

• Ponad 100 wirtualnych prezenterów posługujących się różnymi językami, z różnymi akcentami i o różnym pochodzeniu etnicznym.
• Dostęp do gotowych do użycia szablonów filmów szkoleniowych, które można w pełni dostosować.
• Stwórz unikalne centrum marki, które pasuje do tożsamości Twojej marki.

Pros:

• Oferowanie usług API.
• Wsparcie współpracy na żywo z członkami zespołu.
• Twórz głosy zamiany tekstu na mowę w ponad 100 językach i akcentach.

Cons:

• Ograniczone szablony programów szkoleniowych w zakresie obsługi klienta.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI to internetowe narzędzie do generowania wideo AI, które pomaga z łatwością tworzyć filmy edukacyjne. Tworzy ono profesjonalne filmy z tekstu, tematów, adresów URL, dokumentów i artykułów, co jest dobrym rozwiązaniem do skalowania produkcji wideo. To wszechstronne narzędzie jest doskonałym wyborem dla przedsiębiorstw do tworzenia filmów szkoleniowych z zakresu obsługi klienta, które motywują pracowników do rozwoju w miejscu pracy.

Key Features:

• Zapewnij szeroką gamę gotowych awatarów AI do wyboru.
• Wsparcie w dodawaniu więcej niż jednego awatara do sceny wideo w celu stymulowania konwersacji.
• Skrypty wejściowe do sterowania gestami awatarów, od powitań po podniesienie prawej ręki.

Pros:

• Wykorzystaj technologię zamiany tekstu na mowę do generowania głosów AI w ponad 80 językach.
• Zbuduj wspólną przestrzeń, aby usprawnić współpracę.
• Natychmiast przekształć swoje zdjęcie portretowe w cyfrowy awatar.

Cons:

• Opanowanie narzędzia i uzyskanie idealnych rezultatów zajmuje więcej czasu.

Conclusion

Podsumowując, inwestowanie w oprogramowanie szkoleniowe w zakresie obsługi klienta jest niezbędne dla każdej firmy dążącej do poprawy jakości obsługi klienta. Odpowiednie oprogramowanie może wyposażyć zespół w wyjątkowe umiejętności i wiedzę potrzebną do zapewnienia wysokiej jakości usług. Każde z narzędzi, które zbadaliśmy, oferuje unikalne funkcje, które zaspokajają różne potrzeby szkoleniowe. Mango AI to rozwiązanie, które daje przewagę w tworzeniu filmów szkoleniowych z zakresu obsługi klienta korporacyjnego. Pożegnaj się z nudnymi metodami szkoleniowymi. Dodaj interaktywne Mówiące awatary AI w filmach wideo, aby tworzyć angażujące i oszałamiające filmy szkoleniowe, które skutecznie wzmacniają wysiłki szkoleniowe firmy. Wskoczmy od razu, aby doświadczyć jego magii!