8 Klientu apkalpošanas apmācības video programmatūra klientu pieredzes uzlabošanai

Mūsdienu konkurētspējīgajā tirgū izcils klientu serviss ir ļoti svarīgs. Tā ir vērtīga uzņēmuma iespēja mijiedarboties un strādāt ar klientiem, kas var padarīt vai sagraut uzņēmumu. Tāpēc daudzi uzņēmumi vēlas ieguldīt darbinieku apmācībā klientu apkalpošanā. Klientu apkalpošanas apmācības video ir efektīvs veids, kā uzlabot jūsu komandas prasmes. Šie videoklipi nodrošina jūsu pārstāvjiem dzīvu pieeju produktu zināšanu apguvei un citu svarīgu prasmju, piemēram, problēmu risināšanas, konfliktu risināšanas un skaidras komunikācijas, apguvei.

Efektīvu mācību videoklipu izveide ar pareizo rīku būs vieglāk, nekā domājāt. Šajā emuārā esam apkopojuši 8 labākos klientu apkalpošanas apmācības video programmatūras risinājumus, lai uzlabotu jūsu klientu apkalpošanas spēli. Iegremdējieties tajā un izvēlieties vislabāko kopilotu veiksmīgai klientu apkalpošanas apmācībai.

1. Mango AI

Klientu apkalpošanas apmācībai jābūt pēc iespējas interesantākai un iedarbīgākai, lai apmierinātu augošās klientu prasības. Šajā sakarā Mango AI, augstākā līmeņa AI video ģenerators, kļūst par revolucionāru spēku klientu apkalpošanas apmācības videoklipu veidošanā. Tas rada AI iemiesojums videoklipus no teksta un attēliem, palīdzot uzņēmumiem radīt pārliecinošus un satriecošus mācību materiālus. Nav nepieciešams izmantot kameras un mikrofonus. Klientu apkalpošanas tiešsaistes mācību video programmatūra ļauj ietaupīt vērtīgu laiku un naudu, veidojot interaktīvu mācību saturu.

Key Features:

• Plaša labi izstrādātu videoklipu veidņu kolekcija ir jūsu rīcībā.
• Pārvērsiet tekstu un attēlus aizraujošos AI avatāru videoklipos dažu minūšu laikā.
• Izveidojiet pielāgotu AI runājošu avatāru no nekustīga portreta fotoattēla.
• Sinhronizējiet digitālās avatāra mutes kustības ar ģenerēto runu, lai veidotu aizraujošus runājošās galvas video.

Pros:

• Dažādi hiperreālistiski mākslīgā intelekta avatāri ar dažādiem dzimumiem, tērpiem un tautībām.
• Daudzas studijas kvalitātes mākslīgā intelekta balsis vairākās valodās.
• Plašs pielāgošanas iespēju klāsts.
• Pieejama bezmaksas izmēģinājuma versija.

Cons:

• Nepieciešams interneta savienojums.

2. Synthesia

Izmantojot Synthesia, varat veidot pārliecinošus videoklipus ar reālistiskiem digitālajiem avatariem un reālistisku teksta ierunāšanu. Klientu apkalpošanas instruktoriem vairs nav jānostājas kameras priekšā un jāfilmē mācību videoklipi. Vienkārši ievadiet scenāriju un izvēlieties mākslīgā intelekta pasniedzēju un balss ierunātāju. Synthesia izveidos profesionāli izskatīgu videoklipu.

Key Features:

• Ir pieejami daudzi cilvēkam līdzīgi avatāri un balss ierunātāji.
• Iestatiet zīmola komplektu, lai pievienotu uzņēmuma logotipu un krāsu shēmas zīmola satura veidošanai.
• Ļaujiet komandas biedriem sadarboties pie vieniem un tiem pašiem video projektiem.

Pros:

• Simtiem rūpīgi izstrādātu videoklipu veidņu.
• Piedāvājiet plašu multivides bibliotēku, kas ietver lielu skaitu attēlu, videoklipu un GIF attēlu.
• Atbalsta video tulkošanu.

Cons:

• Platforma darbojas tikai ar teksta un video projektiem.
• Abonēšanas izmaksas ir pārāk augstas.

3. Colossyan

Colossyan ir inovatīvs mākslīgā intelekta video ģenerators, kas pārvērš tekstu, PDF un PPT failus videoklipos, lai mācītos darba vietā un apmācītu darbiniekus. No citām klientu apkalpošanas apmācības video programmatūrām tā atšķiras ar spēju veidot uz scenārijiem balstītus videoklipus, kuros ir avatāru sarunas. Šī funkcija ne tikai uzlabo auditorijas iesaisti, bet arī uzlabo jūsu pārstāvju izpratni, maksimāli palielinot jūsu komandas mācību rezultātus. Colossyan ļauj uzņēmumiem pēc nepieciešamības paplašināt savas apmācību iniciatīvas, pārceļot darbinieku klientu apkalpošanas apmācības nākamajā līmenī.

Key Features:

• Iesaistiet vairākus avatārus vienā ainā, lai veidotu interaktīvus dialogus.
• Videoklipiem var pievienot viktorīnas ar atbilžu variantiem, lai mācīšanās būtu aizraujoša.
• Pieejams plašs mākslīgā intelekta balsu klāsts vairāk nekā 70 valodās un ar dažādiem akcentiem.

Pros:

• Nodrošiniet mākslīgā intelekta skriptu palīgu, ko nodrošina GPT-4.
• Integrējiet videoklipus savā mācību pārvaldības sistēmā.
• Automātiskā video tulkošana.

Cons:

• Ilgs atveidošanas laiks.

4. Vyond

Ar Vyond, lietotājam draudzīgas un stabilas video veidošanas platformas palīdzību, dažāda lieluma uzņēmumiem ir pavisam vienkārši izveidot saistošus klientu apkalpošanas mācību videoklipus darbiniekiem. Tās nesen pievienotā teksta uz video AI ģenerators pārvērš jūsu tēmas vai ieteikumus aizraujošos videoklipos. Jūs varat izvēlēties izkārtojumu, raksturu, noskaņu un video veidu, lai izveidotais video labāk atbilstu jūsu īpašajām prasībām.

Key Features:

• Sniedziet savu vēstījumu, izmantojot plašu mākslīgā intelekta avatāru un animēto tēlu izvēli.
• Varat izvēlēties no daudziem gataviem videoklipu šabloniem un ainām.
• Papildiniet klientu apkalpošanas mācību videoklipus ar attēliem, diagrammām un infografikām.
• Lokalizējiet videoklipus vairāk nekā 70 valodās.

Pros:

• Komplektā ir pilnfunkcionāls videoklipu redaktors.
• Ierakstiet ekrānu, lai izveidotu skaidru un pamācošu video saturu.
• Piekļūstiet Vyond Mobile savā viedtālrunī un planšetdatorā, lai veidotu videoklipus, atrodoties ceļā.

Cons:

• Tās mākslīgā intelekta avatāri izskatās stīvi.

5. Animoto

Nākamais ieraksts mūsu klientu apkalpošanas apmācības programmatūras sarakstā ir Animoto. Tas ir mākoņbāzēts videoklipu veidotājs, kas ļauj jums īsā laikā izveidot profesionālus klientu apkalpošanas apmācības videoklipus. Ekrāna ierakstīšanas funkcija uzlabo uz video balstītu mācīšanos, atvieglojot mācību videoklipu izveidi. 

Key Features:

• Iegādājieties desmitiem mācību video veidņu, lai ātri sāktu darbu.
• Izveidojiet pielāgotu zīmola komplektu un ar vienu klikšķi piemērojiet elementus videoklipiem.
• Varat uzaicināt jebkuru personu pievienot komentārus mācību videoklipiem.

Pros

• Komplektā ir iebūvēta Getty attēlu bibliotēka.
• Ļauj lejupielādēt videoklipus 1080p izšķirtspējā.

Cons

• Ja vēlaties izveidot saistošāku videoklipu, tas jums nederēs.

6. Vimeo

Vimeo ir visaptverošs video veidotājs un redaktors. Tā izmanto mākslīgā intelekta tehnoloģiju, lai uzlabotu jūsu videoklipu veidošanu, ļaujot jums iziet cauri scenāriju rakstīšanas, filmēšanas un rediģēšanas darbiem. Pārlūkojiet tās iepriekš sagatavoto veidņu bibliotēku, lai sāktu veidot klientu apkalpošanas apmācības videoklipu ar pareizo soli. Nav nepieciešamas video rediģēšanas prasmes. Vimeo palīdz jums pilnveidot videoklipus, izmantojot mākslīgā intelekta skriptu ģeneratoru un teksta video redaktoru.

Key Features:

• Ietveriet miljoniem krājumu resursu, attēlu un audioierakstu.
• Izsekojiet videoklipu veiktspēju un pārraugiet auditorijas uzvedību.
• Ātri pārtulkojiet audio un titrus vairākās valodās.

Pros:

• Pārvērsiet fotoattēlus animētos videoklipos ar elegantām pārejām un efektiem.
• Integrējieties ar tādu rīku kopumu kā Google Drive, Zoom un Adobe Premiere Pro, lai racionalizētu darba plūsmu.
• Iespējot tiešraidi.

Cons:

• Lielākā daļa mākslīgā intelekta funkciju ir pieejamas tikai ar premium plāniem.

7. HourOne

Modernā Gen-AI tehnoloģija padara HourOne par vienu no mūsu saraksta labākajām klientu apkalpošanas mācību video programmatūrām. Koncentrējoties uz uz cilvēku orientētu stāstīšanu, rīks izmanto reālistiskus mākslīgā intelekta avatārus, lai pārdošanas veicināšanas kursus pārvērstu neaizmirstamā pieredzē. Tas pārveido tekstu, PDF failus, PPT vai dokumentus pārliecinošos videoklipos, kas piesaista auditorijas uzmanību īsā laikā, un ļauj jums personalizēt AI ģenerētos videoklipus atbilstoši jūsu vēlmēm.

Key Features:

• Vairāk nekā 100 virtuālo lektoru, kas runā dažādās valodās, runā ar dažādiem akcentiem un etnisko izcelsmi.
• Piekļuve gatavām, pilnībā pielāgotām apmācības video veidnēm.
• Izveidojiet unikālu zīmola centru, kas atbilst jūsu zīmola identitātei.

Pros:

• Piedāvājiet API pakalpojumus.
• Atbalstiet tiešraides sadarbību ar komandas biedriem.
• Veidojiet teksta runas balsis vairāk nekā 100 valodās un akcentos.

Cons:

• Ierobežotas klientu apkalpošanas mācību programmu veidnes.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI ir tiešsaistes mākslīgā intelekta video ģenerēšanas rīks, kas palīdz viegli veidot izglītojošus video. Tas veido profesionālas kvalitātes videoklipus no teksta, tēmām, URL, dokumentiem un rakstiem, kas ir labi piemērots video ražošanas apjoma palielināšanai. Šis daudzpusīgais rīks ir lieliska izvēle uzņēmumiem, lai veidotu klientu apkalpošanas mācību videoklipus, kas motivē darbiniekus pilnveidoties darba vietā.

Key Features:

• Nodrošiniet plašu iepriekš izveidoto mākslīgā intelekta avatāru klāstu, no kuriem varat izvēlēties.
• Atbalstīt jūs, pievienojot vairāk nekā vienu avatāru videoklipa ainā, lai stimulētu sarunas.
• Ievades skripti, ar kuriem kontrolēt avatāru žestus, sākot ar sveicieniem un beidzot ar labās rokas pacelšanu.

Pros:

• Izmantojiet teksta pārveidošanas uz runu tehnoloģiju, lai ģenerētu mākslīgā intelekta balsis vairāk nekā 80 valodās.
• Izveidojiet koplietošanas telpu, lai uzlabotu sadarbības līmeni.
• Pārveidojiet savu portreta fotoattēlu par digitālu avatāru uzreiz.

Cons:

• Lai apgūtu rīku un radītu ideālus rezultātus, ir nepieciešams vairāk laika.

Conclusion

Nobeigumā jāsecina, ka ieguldījumi klientu apkalpošanas apmācības programmatūrā ir būtiski jebkuram uzņēmumam, kura mērķis ir uzlabot klientu pieredzi. Pareiza programmatūra var nodrošināt jūsu komandai izcilas prasmes un zināšanas, kas nepieciešamas, lai nodrošinātu kvalitatīvu apkalpošanu. Katrs no mūsu aplūkotajiem rīkiem piedāvā unikālas funkcijas, kas atbilst dažādām apmācības vajadzībām. Mango AI ir risinājums, kas sniedz jums priekšrocības korporatīvo klientu apkalpošanas mācību videoklipu veidošanā. Atvadieties no garlaicīgām apmācības metodēm. Pievienojiet interaktīvu AI runājošie iemiesojumi videoklipos, lai radītu saistošus un pārsteidzošus mācību videoklipus, kas efektīvi pastiprina korporatīvās apmācības centienus. Iesim uzreiz, lai izbaudītu tās burvību!