5 žudikiškos praktikos kuriant įmonės mokymo vaizdo įrašus darbuotojų tobulėjimui

Pavaizduokite tai: patyręs darbuotojas, įmonėje dirbantis kelerius metus ir užtikrintai atliekantis kasdienes užduotis. Tačiau pramonei vystantis ir atsirandant naujoms priemonėms bei technologijoms, jie turi greitai prisitaikyti, kad išliktų svarbūs. Nors jie yra patyrę, galimybė dalyvauti kitame ilgame įmonės mokymų seminare arba perskaityti išsamius vadovus atrodo bauginanti ir neįkvepianti.

Neseniai atliktos apklausos duomenimis, darbuotojai yra 75% more likely to watch training videos than read traditional process documents or lengthy blog articles. This demonstrates that when carefully designed, training videos can significantly increase employee engagement and retention rates. As a result, they often provide a higher return on investment compared to traditional workshops.

Taigi, kas tai tiksliai ir kaip galite sukurti puikų įmonės mokymo vaizdo įrašą? Prašome toliau skaityti šį įrašą, kad sužinotumėte daugiau.

What is a Corporate Training Video?

Įmonės mokymo vaizdo įrašas yra galingas šaltinis, kurį organizacijos naudoja teikdamos esminį mokymo ir tobulinimo turinį. Jie dažnai apima daugybę temų, įskaitant atitikties, įgūdžių ugdymo, lyderystės ir pardavimo mokymus. Naudojant vaizdinį pasakojimą, šie vaizdo įrašai padeda darbuotojams lengviau suvokti sudėtingas sąvokas ir ilgiau išsaugoti informaciją.

Pagrindinis įmonės mokymo vaizdo įrašų pranašumas yra jų lankstumas. Tai reiškia, kad organizacijos gali pritaikyti turinį, kad atitiktų konkrečius mokymosi tikslus ir patenkintų įvairius savo darbo jėgos poreikius. Nesvarbu, ar tai būtų naujų darbuotojų priėmimas, ar nuolatinis įgūdžių tobulinimas, mokomieji vaizdo įrašai gali būti pritaikyti įvairiems mokymosi stiliams ir pageidavimams.

Why Training Videos are Essential for Employee Development?

Kalbant apie darbuotojų tobulėjimą, mokymo vaizdo įrašai atlieka esminį vaidmenį, kurio negalima pamiršti. Atidžiau pažvelkime į tai, kodėl įmonės mokymai naudojant vaizdo įrašus vaidina lemiamą vaidmenį tobulinant darbuotoją.

Enhanced Return on Investment (ROI)

Nors pradinės įmonės mokymo vaizdo įrašų gamybos išlaidos gali atrodyti bauginančios, ilgalaikė nauda yra didelė. Investavimas į vaizdo mokymą dažnai duoda didesnę grąžą, palyginti su tradiciniais instruktoriaus vadovaujamais mokymais (ILT). Nemažai 51% darbuotojų išreiškia pirmenybę savarankiškam vaizdo mokymui, kuris leidžia jiems susipažinti su medžiaga jiems patogiu metu, o tai galiausiai pagerina mokymosi rezultatus.

Be to, naudojant mokomuosius vaizdo įrašus galima išvengti įvairių išlaidų, susijusių su instruktorių samdymu, kelionėmis ir apgyvendinimu, todėl tai yra ekonomiškas sprendimas. Pavyzdžiui, „Microsoft“ sėkmingai sumažino mokymo išlaidos nuo $320 iki tik $17 vienam asmeniui per trejus metus, pereinant prie vaizdo įrašų mokymo.

On-Demand Access to Learning

Kitas išskirtinis mokomųjų vaizdo įrašų bruožas yra galimybė juos žiūrėti pagal pareikalavimą. Vietoj reikalavimo, kad darbuotojai dalyvautų ilguose seminaruose ar sesijose, vaizdo įrašai yra alternatyva, skirta savarankiškam mokymuisi. Tai ypač naudinga pasaulinėms komandoms, veikiančioms skirtingose laiko juostose, nes tai leidžia darbuotojams pasiekti mokymo medžiagą bet kuriuo metu, kai tai jiems tinka.

Vaizdo įrašai pagal poreikį leidžia darbuotojams greitai pasiekti informaciją apie įmonės politiką ir procesus, kai tik reikia. Šis patogumas gali dar labiau sumažinti būtinybę dažnai rengti mokymosi susitikimus ir mokymus.

Improved Knowledge Retention

Informacijos išsaugojimas yra dažnas tradicinių mokymo metodų iššūkis. Pagal Ebbinghauso užmiršimo kreivė, žmonės linkę pamiršti didelę dalį to, ką išmoko vos per savaitę. Tačiau mokomieji vaizdo įrašai gali padidinti išlaikymo rodiklius, o tai lemia geresnius darbo rezultatus. Įtraukus vaizdinius elementus ir įtraukiant pasakojimą, vaizdo įrašai padeda darbuotojams ilgiau atsiminti pagrindines sąvokas.

SAVO grupės tyrimas rodo, kad besimokantieji išlaiko iki 65% daugiau informacijos kai jis pateikiamas vizualiai, o tai padidina mokymo efektyvumą ir sumažina poreikį nuolat mokytis iš naujo.

Clarity in Complex Information

Mokomieji vaizdo įrašai puikiai suskirsto sudėtingas temas į lengvai suprantamus segmentus. Jų interaktyvus ir įtraukiantis pobūdis patraukia žiūrovų dėmesį ir padeda geriau suprasti sudėtingas idėjas. Šis universalumas leidžia organizacijoms kurti įvairaus tipo mokomuosius vaizdo įrašus, tokius kaip animacija, tiesioginio veiksmo ar lentos pristatymai, pritaikyti informacijai perteikti.

Dinamiškų vaizdų ir profesionalių redagavimo technikų įtraukimas pagerina bendrą patirtį. Darbuotojams lengviau suvokti sudėtingas sąvokas.

Establishing Authority and Expertise

Galite naudoti įmonės mokomuosius vaizdo įrašus, kad pademonstruotumėte organizacijos kompetenciją savo srityje, neapsiribojant vidiniais mokymais. Tinkamai parengus šiuos vaizdo įrašus, jūsų prekės ženklas gali tapti patikimu šaltiniu ir sustiprinti darbuotojų ir klientų pasitikėjimą. Viešai dalindamosi mokymo turiniu, įmonės gali pagerinti savo reputaciją ir išplėsti pasiekiamumą, o tai galiausiai padidins IG.

Ši strategija ne tik naudinga vidiniam personalo tobulėjimui, bet ir yra rinkodaros priemonė, išryškinanti jūsų organizacijos žinias ir galimybes.

įmonių mokymo vaizdo įrašų gamyba

5 Killer Practices for Creating Corporate Training Videos

1) Establish Clear Objectives by Engaging Stakeholders

Galima drąsiai teigti, kad efektyvių įmonės mokomųjų vaizdo įrašų kūrimas pradedamas dar gerokai prieš pradedant riedėti kameroms. Viena iš svarbiausių praktikų – suderinti visas verslo suinteresuotąsias šalis ir užtikrinti, kad visi sutiktų dėl vaizdo įrašo tikslo. Šis pagrindinis veiksmas nustato viso gamybos proceso toną ir padeda išvengti brangių klaidų vėliau.

Labai svarbu išsamiai diskutuoti su pagrindinėmis jūsų organizacijos suinteresuotosiomis šalimis. Ją sudaro dalyko ekspertai, vadovai ir mokymosi bei tobulinimosi komandos nariai. Tikslas yra aiškiai apibrėžti mokymo vaizdo įrašo lūkesčius ir rezultatus. Klausimai, kuriuos reikia apsvarstyti, gali būti:

  • Kas yra tikslinė auditorija?

Ar rengiate mokymus naujiems darbuotojams, patyrusiems darbuotojams, o gal išorės klientams? Apibrėžę savo auditoriją, galite pritaikyti turinį, kad jis atitiktų konkrečius jų poreikius ir mokymosi stilius.

  • Kas yra pagrindinis tikslas?

Nustatykite, ką norite pasiekti naudodami vaizdo įrašą. Ar siekiate dalytis žiniomis, reklamuoti naują produktą ar galbūt pabrėžti sėkmės istoriją? Išsiaiškinę savo tikslus, bus vadovaujamasi mokymo vaizdo įrašo turiniu ir stiliumi.

  • Kur bus paskelbtas vaizdo įrašas?

Nuspręskite, kokia bus pagrindinė mokymo vaizdo įrašo platforma ir ar jis bus talpinamas jūsų įmonės svetainėje, bendrinamas socialinėje žiniasklaidoje, ar naudojamas vidinėje mokymosi valdymo sistemoje. Platinimo kanalo žinojimas gali turėti įtakos vaizdo įrašo formatui ir stiliui.

  • Koks yra gamybos laikas?

Norint efektyviai planuoti, būtina nustatyti laiko juostą. Jei vaizdo įrašo prireiks skubiai, gamybos procesas gerokai skirsis nei tuo atveju, jei prie jo dirbsite kelis mėnesius. Aiškios laiko juostos leidžia geriau paskirstyti išteklius ir kūrybiškai vystytis.

  • Kas yra Biudžetas?

Nustatytas biudžetas padeda valdyti lūkesčius ir išteklius. Svarbu atsižvelgti į visus aspektus, įskaitant įrangą, redagavimo programinę įrangą ir profesionalias paslaugas, siekiant užtikrinti, kad neviršytumėte finansinių ribų ir vis dar pasiektumėte savo tikslus.

  • Kokie kūrybiniai iššūkiai gali kilti?

Iš anksto nustatę galimas kliūtis galite sutaupyti laiko ir sutaupyti nusivylimo. Ar jums reikia konkrečių talentų, pavyzdžiui, aktorių ar balso atlikėjų? Ar jums reikės animacijos, ar labiau tinka tiesioginis veiksmas? Šių klausimų sprendimas padeda supaprastinti gamybos procesą.

  • Kaip išmatuosite sėkmę?

Galiausiai apibrėžkite pagrindinius našumo rodiklius (KPI), kurie nulems vaizdo įrašo sėkmę. Ar žiūrite į žiūrovų įtraukimą, žinių išsaugojimą ar galbūt pardavimo konversijas? Žinodami, kaip įvertinsite sėkmę, galite sutelkti pastangas į šiuos rezultatus.

Vykdydami išsamias diskusijas ir naudodami tokias parinktis kaip vidinės apklausos ar klausimynai, galite efektyviai surinkti suinteresuotųjų šalių įžvalgas. Šis bendradarbiavimo metodas ne tik paaiškina tikslus, bet ir užtikrina, kad visi būtų tame pačiame puslapyje prieš pasinerdami į įmonės mokymo vaizdo įrašų kūrimą.

įmonių mokymai

2) Create and Manage Training Videos with AI

Veiksmingų mokomųjų vaizdo įrašų kūrimas yra kertinis įmonės mokymo akmuo, tačiau kūrimo, redagavimo ir platinimo procesai dažnai gali būti ilgi ir brangūs. Tradiciniai vaizdo įrašų gamybos metodai reikalauja ne tik didelių finansinių investicijų, bet ir nemažo laiko bei patirties. Nuo scenarijų kūrimo ir fotografavimo iki redagavimo ir užbaigimo – visa darbo eiga daugeliui organizacijų, ypač turinčių ribotus išteklius, gali būti didžiulė.

Laimei, augant dirbtiniam intelektui (AI), vaizdo įrašų kūrimo aplinka labai pasikeitė. AI technologija supaprastino procesą ir leido lengviau bei greičiau sukurti aukštos kokybės mokomuosius vaizdo įrašus, atitinkančius konkrečius darbuotojų poreikius. Automatizuodamas įvairius vaizdo įrašų kūrimo aspektus, AI leidžia įmonėms sutelkti dėmesį į tai, kas iš tikrųjų svarbu; teikti įspūdingą turinį, kuris pagerina darbuotojų įgūdžius ir padidina produktyvumą.

Dirbtinio intelekto įrankiai palengvina kelias verslo mokymo vaizdo įrašų kūrimo sritis. Mango AI yra universali platforma, kuri suteikia vartotojams galimybę be vargo kurti įmonės mokymo vaizdo įrašus, lengvai suderinant technologijas su kūrybiškumu. Su funkcijomis, sukurtomis specialiai vaizdo įrašų gamybai, Mango AI supaprastina procesą ir užtikrina, kad net tie, kurie neturi didelių vaizdo redagavimo įgūdžių, galėtų sukurti profesionalios kokybės turinį.

3 Steps to Create Corporate Training Videos using Mango AI

Toliau pateikiami keli paprasti veiksmai, kurie padės efektyviai sukurti aukštos kokybės įmonės mokymo vaizdo įrašus naudojant Mango AI.

1 veiksmas: pasirinkite savo vaizdo įrašo šabloną

įmonių mokymo vaizdo įrašai

Visų pirma, pradėkite pasirinkdami vaizdo įrašo šabloną, atitinkantį jūsų mokymo turinio temą ir tikslą. The Nemokamas AI vaizdo generatorius siūlo daugybę iš anksto sukurtų šablonų, pritaikytų įvairioms pramonės šakoms ir mokymosi tikslams.

Pasirinkę šabloną, galite jį tinkinti, kad atspindėtų jūsų prekės ženklo tapatybę ir mokymo tikslus. Šis pradinis pasirinkimas nustato jūsų vaizdo įrašo pagrindą ir padeda užtikrinti, kad jis gerai atitiktų jūsų bendrą įmonės mokymo strategiją.

2 veiksmas: įveskite tekstą ir pasirinkite an AI avataras

įmonių mokymai tinkinti turinį

Tada laikas praturtinti vaizdo įrašą turiniu, kad galėtumėte įvesti scenarijų tiesiai į platformą ir pasirinkti AI avatarą, kuris geriausiai atitinka jūsų prekės ženklo tapatybę. Jo dėka Nemokamas veido keitimas internete Naudodami įrankį galite lengvai įkelti savo portretines nuotraukas, kad pakeistumėte AI avataro veidą, o jūsų vaizdo įrašai bus patikimesni.

„Mango AI“ siūlo daugybę balso parinkčių, todėl galite pasirinkti vieną, kuri geriausiai atitinka jūsų mokymo medžiagos toną ir stilių. Šis žingsnis yra labai svarbus, nes tinkamas balsas gali sustiprinti žiūrovo ryšį su turiniu ir padaryti mokymosi patirtį patrauklesnę.

3 veiksmas: kurkite, bendrinkite arba atsisiųskite savo vaizdo įrašą

įmonių mokymo vaizdo įrašų gamyba

Kai baigsite tekstą ir pasirinksite tinkamą įgarsinimą, laikas sukurti vaizdo įrašą. The dirbtinio intelekto animacijos generatorius apdoros jūsų įvestus duomenis ir sukurs patobulintą vaizdo įrašą, atspindintį jūsų mokymo tikslus.

Sukūrę vaizdo įrašą galite jį peržiūrėti, kad įsitikintumėte, jog viskas atitinka jūsų lūkesčius. Jei rezultatas jus tenkina, galite juo pasidalinti tiesiogiai socialiniuose tinkluose arba įmonės vidinės komunikacijos platformose. Arba galite atsisiųsti vaizdo įrašą, kad galėtumėte naudoti neprisijungę arba integruoti į mokymosi valdymo sistemą (MVS).

Kurkite nuostabius įmonės mokymo vaizdo įrašus internete

3) Optimize Your Videos for Silent Viewing

Kuriant įmonės mokomuosius vaizdo įrašus, būtina pripažinti, kad daugelis žiūrovų gali žiūrėti šiuos vaizdo įrašus be garso. Ši tendencija tampa vis dažnesnė, ypač socialinės žiniasklaidos platformose, kur vartotojai dažnai greitai slenka turinį. Norėdami užtikrinti, kad jūsų pranešimas būtų veiksmingai perduodamas, net kai garsas nutildytas, apsvarstykite šias strategijas:

  • Naudokite antraštes ir subtitrus

Į savo vaizdo įrašus įtraukite antraštes arba subtitrus, kad žiūrintieji galėtų stebėti turinį nedidindami garsumo. Aiškus ir glaustas tekstas gali padėti perteikti pagrindinius dalykus ir užtikrinti, kad esminė informacija nebūtų prarasta.

  • Vizualus pasakojimas

Pasikliaukite ryškia vaizdine medžiaga, kad papasakotumėte savo istoriją ir naudokite patrauklią grafiką, animaciją ir vaizdus, kurie gali padėti iliustruoti jūsų mintis. Tai ne tik palaiko žiūrovų susidomėjimą, bet ir sustiprina dalijamasi informacija.

  • Teksto perdangos

Naudokite teksto perdangas, kad pabrėžtumėte pagrindinius vaizdo įrašo pranešimus. Pabrėžkite svarbias sąvokas, statistiką ar raginimus veikti, kuriuos žiūrintieji turėtų atsiminti, kad jie galėtų lengviau suvokti turinį net be garso.

  • Dinaminiai vaizdai

Kurkite dinamišką ir vizualiai stimuliuojantį turinį įtraukdami judesius ir perėjimus. Tai išlaiko žiūrovo dėmesį ir skatina jį įsitraukti į vaizdo įrašą, net jei negirdi pridedamo garso.

Tokiu būdu galite optimizuoti įmonės mokymo vaizdo įrašų kūrimą, kad tylus žiūrėjimas pasiektų platesnę auditoriją ir užtikrinti, kad jūsų mokymo medžiaga būtų prieinama visiems, nepaisant jų žiūrėjimo aplinkos.

4) Capture Attention in the First 10 Seconds

Pirmosios 10 verslo mokymo vaizdo įrašo sekundžių yra labai svarbios norint išlaikyti žiūrovų susidomėjimą. Tyrimai rodo, kad dauguma žiūrovų per šį trumpą laiką nusprendžia, ar toliau žiūrėti. Norėdami kuo geriau išnaudoti šią galimybę, apsvarstykite šiuos metodus:

  • Pradėkite nuo kabliuko

Turėtumėte pradėti nuo įtikinamo klausimo, stebinančio fakto ar patrauklaus teiginio, kuris sužadina smalsumą. Pavyzdžiui, užduokite susimąstyti skatinantį klausimą, susijusį su mokymo tema, kuris priverčia žiūrovus susimąstyti: „Man reikia tai pažiūrėti, kad sužinočiau daugiau“.

  • Pateikite aiškų vertės pasiūlymą

Pabandykite greitai pranešti apie vaizdo įrašo žiūrėjimo naudą. Paaiškinkite, kaip turinys išspręs konkrečią problemą arba pagerins žiūrovo įgūdžius. Pavyzdžiui, jei jūsų mokymo vaizdo įrašas apima efektyvų laiko valdymą, nurodykite, kaip žiūrintieji gali sutaupyti valandų per savaitę, taikydami aptartus metodus.

  • Naudokite patrauklius vaizdus

Įsitikinkite, kad įžanginiai vaizdai yra patrauklūs, ir tam naudokite aukštos kokybės grafiką, dinamišką animaciją arba realaus gyvenimo scenarijus, susijusius su jūsų auditorija. Tai pritrauks žiūrovus ir paskatins juos įsitraukti.

  • Laikykite tai glaustai

Siekite efektyviai pristatyti savo pranešimą ir vengti ilgų prisistatymų; vietoj to greitai pereikite prie reikalo. Taip gerbiamas žiūrovo laikas ir jis domisi tuo, kas bus ateityje.

įmonių mokymo vaizdo įrašų gamyba

5) Evaluate and Iterate Based on Feedback

Efektyvių įmonės mokymo vaizdo įrašų kūrimas nesibaigia jų gamyba; tiesą sakant, tai tik pradžia. Norint iš tikrųjų daryti poveikį, labai svarbu surinkti atsiliepimus po vaizdo treniruočių. Šis žingsnis yra labai svarbus, nes leidžia suprasti, kaip jūsų mokymo turinys rezonavo su darbuotojais ir ar jis atitiko jų mokymosi poreikius. Aktyviai ieškodami savo auditorijos nuomonės, galite nustatyti, kas veikė gerai ir kurias sritis gali reikėti tobulinti.

Surinkite atsiliepimus po vaizdo treniruočių

Atsiliepimai yra galingas įrankis tobulinant treniruočių vaizdo įrašus. Tai suteikia įžvalgų apie jūsų turinio efektyvumą, pateikimą ir bendrą įtraukimą. Kai darbuotojai mano, kad jų nuomonė yra svarbi, jie labiau linkę įsitraukti į mokymo medžiagą. Atsiliepimus galima rinkti atliekant apklausas, individualius interviu arba grupines diskusijas po vaizdo seansų. Ši informacija padeda suprasti, ar vaizdo įrašai paaiškino sudėtingas temas, išlaikė žiūrinčiųjų susidomėjimą ir paskatino dalyvauti.

Efektyvumo matavimo metrika

Norint efektyviai įvertinti įmonės mokymo vaizdo įrašo poveikį, reikia stebėti konkrečią metriką. Pagrindinės metrikos apima:

  • Sužadėtuvių rodikliai: Tai galima išmatuoti išanalizavus, kiek darbuotojų peržiūrėjo visą vaizdo įrašą, palyginti su tuo, kiek iškrito prieš baigiant. Taip pat galite peržiūrėti vidutinį žiūrėjimo laiką, kad įvertintumėte susidomėjimo lygį.
  • Žinių išsaugojimas: Norėdami įvertinti, kiek informacijos darbuotojai išsaugojo, apsvarstykite galimybę prieš ir po mokymo vaizdo įrašo atlikti viktorinas ar vertinimus. Tai padės nustatyti, ar medžiaga buvo suprasta ir išsaugota.
  • Atsiliepimų balai: Apklausose naudokite vertinimo skales, kad įvertintumėte vaizdo įrašo efektyvumą aiškumo, tinkamumo ir bendro pasitenkinimo požiūriu.

Pakoreguokite turinį ir metodus, atsižvelgdami į atsiliepimus, kad galėtumėte nuolat tobulinti

Kai surinksite atsiliepimus ir išanalizuosite metrikas, laikas imtis veiksmų. Naudokite įžvalgas savo turiniui ir metodams koreguoti. Pavyzdžiui, jei atsiliepimai rodo, kad tam tikros temos yra paini, apsvarstykite galimybę peržiūrėti tuos skyrius, kad būtų aiškumo, arba pridėti papildomos medžiagos. Jei įsitraukimo lygis yra mažesnis nei tikėtasi, pagalvokite apie daugiau interaktyvių elementų, pvz., viktorinų, apklausų ar diskusijų, kad darbuotojai įsitrauktų.

Nuolatinis tobulėjimas yra veiksmingo įmonės mokymo pagrindas. Reguliariai vertindami ir kartodami savo mokymo vaizdo įrašus, užtikrinsite, kad jie išliks aktualūs ir veiksmingi. Tai ne tik padeda pagerinti mokymosi patirtį, bet ir parodo darbuotojams, kad jų augimas ir tobulėjimas yra vertinamas.

įmonių mokymai

Bonus: 3 Examples of Effective Corporate Training Videos

Aptarėme beveik visus įmanomus būdus, kaip sukurti įspūdingus įmonės mokymo vaizdo įrašus, kurie padėtų sudominti darbuotojus ir patobulinti jų įgūdžius. Dabar pateikiame 3 įtikinamus pavyzdžius, kurie parodo efektyvias įmonių mokymo vaizdo įrašų kūrimo strategijas:

PwC’s Video: Embracing Diversity

„PwC“ koncepcijos vaizdo įraše pateikiamas unikalus požiūris į įvairovės ir įtraukties mokymą. Šis vaizdo įrašas sukurtas visiems darbuotojams ir pateikia galingą žinią apie tai, kaip svarbu atpažinti ir vertinti įvairias perspektyvas darbo vietoje.

Vaizdo įraše naudojamas pasakojimas, siekiant iliustruoti realaus gyvenimo scenarijus, kai darbuotojai gali netyčia išlaikyti šališkumą. Jis susieja etninę ir rasinę diskriminaciją su mūsų pažinimo procesais, o tai pabrėžia, kaip mūsų smegenų modeliai gali formuoti mūsų mintis ir veiksmus. Pabaigoje žiūrovai raginami įsitraukti į savirefleksiją ir apsvarstyti, kaip jie galėtų sukurti įtraukesnę aplinką.

The Right Words at the Right Time: Customer Service Essentials

In this training video, the focus is on training hospitality staff with essential customer service recovery techniques. This video serves as a quick-reference tool and condenses critical information into an easily digestible format.

Vaizdo įrašas parodo, kaip darbuotojai gali veiksmingai tvarkyti klientų skundus ir neigiamą patirtį paversti teigiama patirtimi, pasitelkiant panašius realaus gyvenimo scenarijus. Nors tai yra ilgesnio mokymo modulio peržiūra, jis suteikia vertingų įžvalgų, kurias darbuotojai gali iš karto pritaikyti savo pareigoms.

Navigating Customer Onboarding:  Deloitte Digital Bank’s Video

Deloitte klientų įtraukimas yra pavyzdinis įmonės mokymo vaizdo įrašas, skirtas pardavimų ir klientų sėkmės komandoms. Vaizdo įrašas prasideda nustatant dažniausiai pasitaikančius klientų skausmo taškus, o vėliau pristatomas skaitmeninio banko greitintuvas kaip veiksmingas sprendimas.

Vaizdo įrašas sukurtas taip, kad supažindintų darbuotojus su produkto funkcijomis ir pagrindine technologija, kad jie galėtų užtikrintai reaguoti į klientų prieštaravimus. Aprašydamas iššūkius ir sprendimus, vaizdo įrašas sukuria visapusišką mokymosi patirtį.

Lietuvių kalba