고객 경험을 향상시키는 8가지 고객 서비스 교육 비디오 소프트웨어

오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서는 탁월한 고객 서비스가 매우 중요한 역할을 합니다. 고객 서비스는 고객과 소통하고 거래할 수 있는 기업의 소중한 기회이며, 이는 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 기업이 직원을 위한 고객 서비스 교육에 투자하고자 합니다. 고객 서비스 교육 동영상은 팀의 기술을 향상시킬 수 있는 효율적인 방법입니다. 이러한 동영상을 통해 담당자는 제품 지식과 문제 해결, 갈등 해결, 명확한 의사소통과 같은 기타 관련 능력을 생생하게 배울 수 있습니다.

효과적인 교육 동영상 제작 올바른 도구를 사용하면 생각보다 쉽게 할 수 있습니다. 이 블로그에서는 고객 서비스 수준을 향상시킬 수 있는 8가지 고객 서비스 교육 비디오 소프트웨어 솔루션의 목록을 정리했습니다. 자세히 살펴보고 성공적인 고객 서비스 교육을 위한 최고의 코파일럿을 선택하세요.

1. Mango AI

고객 서비스 교육은 증가하는 고객의 요구를 충족하기 위해 최대한 흥미롭고 영향력 있는 교육이 되어야 합니다. 이와 관련하여 업계 최고 수준의 망고 AI는 AI 비디오 생성기는 고객 서비스 교육 동영상 제작의 혁신으로 떠오르고 있습니다. 다음을 생성합니다. AI 아바타 텍스트와 이미지를 동영상으로 변환하여 기업이 매력적이고 멋진 교육 자료를 제작할 수 있도록 지원합니다. 카메라와 마이크를 사용할 필요가 없습니다. 온라인 고객 서비스 교육 비디오 소프트웨어를 사용하면 대화형 교육 콘텐츠를 제작하는 데 드는 소중한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

Key Features:

• 잘 디자인된 다양한 동영상 템플릿을 손쉽게 사용할 수 있습니다.
• 텍스트와 이미지를 몇 분 안에 매력적인 AI 아바타 동영상으로 변환하세요.
• 정지된 인물 사진으로 맞춤형 AI 말하는 아바타를 만드세요.
• 디지털 아바타의 입 동작을 생성된 음성과 동기화하여 매력적인 토킹 헤드 동영상을 제작할 수 있습니다.

Pros:

• 다양한 성별, 의상, 인종을 아우르는 초현실적인 AI 아바타를 만나보세요.
• 다양한 언어로 제공되는 수많은 스튜디오 품질의 AI 음성.
• 다양한 사용자 정의 옵션.
• 무료 평가판으로 제공됩니다.

Cons:

• 인터넷 연결이 필요합니다.

2. Synthesia

Synthesia를 사용하면 사실적인 디지털 아바타와 텍스트의 생생한 음성으로 매력적인 동영상을 제작할 수 있습니다. 고객 서비스 트레이너는 더 이상 카메라를 응시하며 교육 동영상을 촬영할 필요가 없습니다. 대본을 입력하고 AI 발표자와 음성 해설을 선택하기만 하면 됩니다. Synthesia가 전문가 수준의 비디오를 생성합니다.

Key Features:

• 인간과 같은 다양한 아바타와 음성을 만나보세요.
• 브랜드 키트를 설정하여 브랜드 콘텐츠 제작을 위한 회사 로고와 색 구성표를 추가하세요.
• 팀원들이 동일한 동영상 프로젝트에서 공동 작업할 수 있습니다.

Pros:

• 세심하게 제작된 수백 개의 동영상 템플릿.
• 수많은 이미지, 동영상, GIF가 포함된 방대한 미디어 라이브러리를 제공합니다.
• 동영상 번역을 지원합니다.

Cons:

• 이 플랫폼은 텍스트-비디오 프로젝트에서만 작동합니다.
• 구독 비용이 너무 높습니다.

3. Colossyan

Colossyan은 직장 내 학습 및 직원 교육을 위해 텍스트, PDF, PPT를 동영상으로 변환하는 혁신적인 AI 동영상 생성기입니다. 다른 고객 서비스 교육 비디오 소프트웨어와 차별화되는 점은 아바타 대화가 포함된 시나리오 기반 비디오를 제작할 수 있다는 점입니다. 이 기능은 청중의 참여를 향상시킬 뿐만 아니라 담당자의 이해도를 높여 팀의 학습 성과를 극대화합니다. Colossyan을 통해 기업은 필요에 따라 교육 이니셔티브를 확장하여 직원을 위한 고객 서비스 교육을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.

Key Features:

• 여러 아바타를 하나의 장면에 통합하여 대화형 대화를 만들 수 있습니다.
• 동영상에 객관식 퀴즈를 추가하여 몰입형 학습을 할 수 있습니다.
• 70개 이상의 언어와 억양으로 구성된 방대한 AI 음성을 제공합니다.

Pros:

• GPT-4로 구동되는 AI 스크립트 어시스턴트를 제공하세요.
• 학습 관리 시스템에 비디오를 통합합니다.
• 자동 동영상 번역.

Cons:

• 렌더링 시간이 길어집니다.

4. Vyond

사용자 친화적이고 강력한 동영상 제작 플랫폼인 Vyond를 사용하면 모든 규모의 회사에서 직원들을 위한 매력적인 고객 서비스 교육 동영상을 쉽게 제작할 수 있습니다. 새로 추가된 텍스트-비디오 AI 생성기 는 주제나 프롬프트를 매력적인 동영상으로 바꿔줍니다. 레이아웃, 캐릭터, 분위기, 동영상 유형을 선택하여 특정 요구 사항을 더 잘 충족하는 동영상을 제작할 수 있습니다.

Key Features:

• 다양한 AI 아바타와 애니메이션 캐릭터로 메시지를 전달하세요.
• 다양한 기성 동영상 템플릿과 장면을 선택할 수 있습니다.
• 이미지, 차트, 인포그래픽으로 고객 서비스 교육 동영상을 더욱 풍성하게 만들어 보세요.
• 70개 이상의 언어로 동영상을 로컬라이즈하세요.

Pros:

• 모든 기능을 갖춘 동영상 편집기가 포함되어 있습니다.
• 화면을 녹화하여 선명하고 교육적인 동영상 콘텐츠를 제작하세요.
• 스마트폰과 태블릿에서 Vyond Mobile에 액세스하여 이동 중에도 동영상을 제작할 수 있습니다.

Cons:

• AI 아바타가 딱딱해 보입니다.

5. Animoto

고객 서비스 교육 소프트웨어 목록의 다음 항목은 Animoto입니다. 전문적인 고객 서비스 교육 동영상을 즉시 제작할 수 있는 클라우드 기반 동영상 제작기입니다. 화면 녹화 기능은 비디오 기반 학습을 개선하여 튜토리얼 비디오 제작을 용이하게 합니다. 

Key Features:

• 빠르게 시작할 수 있는 수십 개의 교육용 동영상 템플릿을 제공합니다.
• 맞춤형 브랜드 키트를 제작하고 클릭 한 번으로 동영상에 요소를 적용하세요.
• 교육 동영상에 댓글을 달도록 다른 사람을 초대할 수 있습니다.

Pros

• 내장된 게티 이미지 라이브러리가 포함되어 있습니다.
• 1080p로 동영상을 다운로드할 수 있습니다.

Cons

• 더 매력적인 동영상을 만들고 싶다면 이 방법은 적합하지 않습니다.

6. Vimeo

Vimeo는 올인원 동영상 제작자이자 편집기입니다. AI 기술을 활용하여 동영상 제작에 필요한 스크립트 작성, 촬영, 편집의 번거로움을 덜어줍니다. 사전 구축된 템플릿 라이브러리를 검색하여 고객 서비스 교육 동영상을 바로 제작할 수 있습니다. 동영상 편집 기술이 필요하지 않습니다. Vimeo는 AI 스크립트 생성기와 텍스트 기반 동영상 편집기를 사용하여 동영상을 다듬을 수 있도록 도와줍니다.

Key Features:

• 수백만 개의 스톡 에셋, 이미지, 오디오 트랙을 포함하세요.
• 동영상 실적을 추적하고 시청자 행동을 모니터링하세요.
• 오디오와 자막을 순식간에 여러 언어로 번역하세요.

Pros:

• 세련된 전환과 효과로 사진을 애니메이션 동영상으로 변환할 수 있습니다.
• Google 드라이브, Zoom, Adobe Premiere Pro와 같은 도구와 통합하여 워크플로우를 간소화하세요.
• 실시간 스트리밍을 사용 설정합니다.

Cons:

• 대부분의 AI 기능은 프리미엄 요금제에서만 사용할 수 있습니다.

7. HourOne

최첨단 Gen-AI 기술을 갖춘 HourOne은 최고의 고객 서비스 교육 비디오 소프트웨어 중 하나입니다. 인간 중심의 스토리텔링에 중점을 둔 이 도구는 실제와 같은 AI 아바타를 활용하여 영업 지원 과정을 기억에 남는 경험으로 만들어 줍니다. 텍스트, PDF, PPT 또는 문서를 단시간에 청중의 관심을 사로잡는 매력적인 동영상으로 변환하고, 원하는 대로 AI가 생성한 동영상을 개인화할 수 있습니다.

Key Features:

• 다양한 언어, 억양, 민족적 배경을 가진 100명 이상의 가상 발표자가 참여합니다.
• 바로 사용 가능한 교육 동영상 템플릿에 액세스하여 완전히 맞춤 설정할 수 있습니다.
• 브랜드 아이덴티티에 맞는 고유한 브랜드 허브를 만드세요.

Pros:

• API 서비스를 제공합니다.
• 팀원과의 실시간 협업을 지원하세요.
• 100개 이상의 언어와 억양으로 텍스트 음성 변환 음성을 만들 수 있습니다.

Cons:

• 고객 서비스 교육 프로그램용 템플릿이 제한되어 있습니다.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI는 교육용 동영상을 쉽게 제작할 수 있도록 도와주는 온라인 AI 동영상 생성 도구입니다. 텍스트, 주제, URL, 문서 및 기사에서 전문가 수준의 동영상을 만들 수 있어 동영상 제작을 확장하는 데 적합합니다. 이 다목적 도구는 직장에서 직원들의 성장에 동기를 부여하는 고객 서비스 교육 동영상을 제작하는 기업에게 탁월한 선택입니다.

Key Features:

• 사전 구축된 다양한 AI 아바타 중에서 선택할 수 있습니다.
• 동영상 장면에 아바타를 두 개 이상 추가하여 대화를 유도할 수 있도록 지원합니다.
• 인사부터 오른손 올리기까지 아바타의 제스처를 제어하는 스크립트를 입력하세요.

Pros:

• 텍스트 음성 변환 기술을 활용하여 80개 이상의 언어로 AI 음성을 생성할 수 있습니다.
• 공유 공간을 구축하여 협업의 수준을 높이세요.
• 인물 사진을 디지털 아바타로 즉시 변환할 수 있습니다.

Cons:

• 도구를 숙달하고 이상적인 결과를 만들려면 시간이 더 걸립니다.

Conclusion

결론적으로 고객 서비스 교육 소프트웨어에 대한 투자는 고객 경험 향상을 목표로 하는 모든 비즈니스에 필수적입니다. 올바른 소프트웨어는 팀이 양질의 서비스를 제공하는 데 필요한 탁월한 기술과 지식을 갖출 수 있도록 지원합니다. 저희가 살펴본 각 도구는 다양한 교육 요구 사항을 충족하는 고유한 기능을 제공합니다. 망고 AI는 기업 고객 서비스 교육 동영상 제작을 위한 최적의 솔루션입니다. 지루한 교육 방식과 작별하세요. 대화형 추가 AI 말하는 아바타 를 동영상에 활용하여 기업의 교육 효과를 극대화하는 매력적이고 놀라운 교육 동영상을 제작할 수 있습니다. 바로 시작하여 그 마법을 경험해 보세요!