競争の激しい今日の市場では、卓越したカスタマーサービスが重要な役割を果たします。顧客と接し、対応することは企業にとって貴重な機会であり、ビジネスの成否を左右します。だからこそ、多くの企業が従業員向けのカスタマーサービス・トレーニングに投資したいと考えているのです。カスタマーサービス・トレーニング・ビデオは、チームのスキルを向上させる効率的な方法です。これらのビデオは、製品知識や、問題解決、紛争解決、明確なコミュニケーションなど、その他の関連する能力を学ぶための活発なアプローチを担当者に提供します。
効果的なトレーニングビデオの作成 適切なツールを使えば、思った以上に簡単になります。このブログでは、あなたのカスタマーサービスを向上させるカスタマーサービス・トレーニング・ビデオ・ソフトウェア・ソリューションのトップ8をリストアップしました。この中から、カスタマーサービス・トレーニングを成功に導く究極の副操縦士をお選びください。
1. Mango AI
カスタマーサービス・トレーニングは、高まる顧客の要求に応えるため、できるだけ興味深く、インパクトのあるものでなければならない。この点に関して、Mango AIは、トップクラスの AIビデオジェネレーターこのビデオは、カスタマーサービス・トレーニング・ビデオ制作における革命的な力として登場した。それは AIアバター テキストと画像からビデオを作成し、説得力のある魅力的なトレーニング教材を作成する企業を支援します。カメラやマイクを使う必要はありません。オンライン・カスタマーサービス・トレーニング・ビデオ・ソフトウェアを使えば、インタラクティブなトレーニング・コンテンツを作成するための貴重な時間と費用を節約することができます。
Key Features:
- 優れたデザインのビデオテンプレートが豊富に揃っています。
- テキストや画像を数分で魅力的なAIアバタービデオに変換。
- 静止画のポートレート写真から、カスタムAIトーキングアバターを作る。
- デジタルアバターの口の動きと生成された音声を同期させ、魅力的なトーキングヘッドビデオを作成します。
Pros:
- 様々な性別、服装、人種の超リアルなAIアバター。
- スタジオ品質のAIボイスを多言語で多数収録。
- 幅広いカスタマイズオプション。
- 無料トライアルあり。
Cons:
- インターネット接続が必要です。
2. Synthesia
Synthesiaを使えば、リアルなデジタルアバターとテキストによるリアルなナレーションで、説得力のあるビデオを作成できます。カスタマーサービス・トレーナーは、もうカメラに向かってトレーニングビデオを撮影する必要はありません。スクリプトを入力し、AIプレゼンターとナレーションを選択するだけです。Synthesiaがプロフェッショナルなビデオを作成します。
Key Features:
- 人間そっくりのアバターやナレーションがたくさん付いてくる。
- ブランデッドコンテンツ制作のために、会社のロゴや配色を追加するブランドキットを設定します。
- チームメンバーが同じビデオプロジェクトで共同作業できるようにします。
Pros:
- 丁寧に作られた何百ものビデオテンプレート。
- 膨大な数の画像、動画、GIFを含むメディアライブラリを提供。
- ビデオ翻訳をサポートする。
Cons:
- このプラットフォームが機能するのは、テキストを動画に変換するプロジェクトだけだ。
- 購読料が高すぎる。
3. Colossyan
Colossyanは革新的なAIビデオジェネレーターで、テキスト、PDF、PPTを職場学習やスタッフトレーニング用のビデオに変換します。他のカスタマーサービス・トレーニング用ビデオ・ソフトウェアとの違いは、アバターとの会話をフィーチャーしたシナリオベースのビデオを作成できることです。この機能は視聴者のエンゲージメントを高めるだけでなく、担当者の理解度を高め、チームの学習成果を最大化します。Colossyanは、企業が必要に応じてトレーニングのイニシアチブを拡大し、従業員向けのカスタマーサービス・トレーニングを次のレベルに引き上げることを可能にします。
Key Features:
- 複数のアバターを1つのシーンに組み込んで、インタラクティブなダイアログを作成。
- 多肢選択式のクイズをビデオに追加して、没入型の学習を可能にします。
- 70以上の言語とアクセントの膨大な数のAIボイスを利用できる。
Pros:
- GPT-4によるAIスクリプトアシスタントを提供する。
- 学習管理システムにビデオを統合する。
- 自動ビデオ翻訳。
Cons:
- レンダリング時間が長い。
4. Vyond
ユーザーフレンドリーで堅牢な動画作成プラットフォームであるVyondを使えば、あらゆる規模の企業が従業員向けの魅力的なカスタマーサービス・トレーニング動画を簡単に作成できます。新たに追加された テキストからビデオへのAIジェネレーター は、あなたのトピックやプロンプトを魅力的なビデオに変換します。レイアウト、キャラクター、雰囲気、ビデオの種類を選択することができ、作成されたビデオをよりあなたの特定の要件に合うようにします。
Key Features:
- 豊富なAIアバターやアニメーションキャラクターから、あなたのメッセージを伝えましょう。
- 多数の既製ビデオテンプレートとシーンから選択可能。
- 画像、図表、インフォグラフィックを使って、カスタマーサービス・トレーニング・ビデオを充実させましょう。
- 70以上の言語でビデオをローカライズ。
Pros:
- フル機能のビデオエディターが満載。
- 画面を録画して、わかりやすく説明的なビデオコンテンツを作成しましょう。
- スマートフォンやタブレットでVyond Mobileにアクセスし、外出先でビデオを作成できます。
Cons:
- そのAIアバターは硬く見える。
5. Animoto
カスタマーサービス・トレーニング・ソフトウェアの次のエントリーはAnimotoです。クラウドベースのビデオメーカーで、プロフェッショナルな接客トレーニングビデオをすぐに作成することができます。画面録画機能は、ビデオベースの学習を改善し、チュートリアルビデオの作成を容易にします。
Key Features:
- すぐに始められる数多くのトレーニング・ビデオ・テンプレートが用意されています。
- カスタムブランドキットを作成し、ワンクリックで動画に要素を適用。
- 誰でもトレーニングビデオにコメントを加えることができます。
Pros
- ゲッティイメージライブラリーを内蔵。
- 1080pのビデオをダウンロードできる。
Cons
- より魅力的なビデオを作りたいのであれば、これは使えない。
6. Vimeo
Vimeoはオールインワンの動画作成・編集ツールです。Vimeoは、動画作成、撮影、編集の手間を省き、動画制作に力を与えるAI技術を活用しています。あらかじめ用意されたテンプレート・ライブラリを閲覧して、カスタマーサービス・トレーニング・ビデオの制作を始めましょう。ビデオ編集のスキルは必要ありません。Vimeoは、AIスクリプトジェネレーターとテキストベースのビデオエディターを使って、ビデオを磨き上げるお手伝いをします。
Key Features:
- 何百万ものストックアセット、画像、オーディオトラックが含まれています。
- ビデオのパフォーマンスを追跡し、視聴者の行動を監視します。
- 音声とキャプションを瞬時に多言語に翻訳。
Pros:
- なめらかなトランジションやエフェクトを使って、写真をアニメーションビデオに。
- Google Drive、Zoom、Adobe Premiere Proなどのツール群と統合し、ワークフローを効率化。
- ライブストリーミングを有効にする。
Cons:
- ほとんどのAI機能はプレミアム・プランでのみ利用できる。
7. HourOne
最先端のGen-AIテクノロジーにより、HourOneは最高のカスタマーサービス・トレーニング・ビデオ・ソフトウェアのリストの1つとなっている。人間中心のストーリーテリングに焦点を当てたこのツールは、実物そっくりのAIアバターを活用し、営業支援コースを記憶に残る体験に変えます。テキスト、PDF、PPT、またはドキュメントを、わずかな時間で聴衆の注意を引く魅力的なビデオに変換し、好みに応じてAI生成ビデオをパーソナライズすることができます。
Key Features:
- 多様な言語、アクセント、民族的背景をカバーする100人以上のバーチャルプレゼンター。
- 完全にカスタマイズされた、すぐに使えるトレーニングビデオテンプレートへのアクセス。
- ブランドのアイデンティティに合ったユニークなブランド・ハブを作りましょう。
Pros:
- API サービスを提供します。
- チームメイトとのライブコラボレーションをサポート。
- 100以上の言語とアクセントで音声合成音声を作成。
Cons:
- カスタマーサービス・トレーニング・プログラム用の限定テンプレート。
8. DeepBrain AI
DeepBrain AIは、教育ビデオを簡単に制作できるオンラインAIビデオ生成ツールです。テキスト、トピック、URL、Docs、記事からプロ級の動画を作成し、動画制作の規模を拡大するのに適しています。この汎用性の高いツールは、企業が従業員の成長意欲を高めるカスタマーサービス・トレーニング・ビデオを作成するのに最適な選択肢です。
Key Features:
- 膨大な種類のAIアバターから選択可能。
- ビデオシーンに複数のアバターを追加して、会話を盛り上げることができます。
- 挨拶から右手を上げるまで、アバターのジェスチャーを制御するスクリプトを入力する。
Pros:
- 音声合成技術を活用し、80以上の言語でAI音声を生成。
- コラボレーションをレベルアップする共有スペースを構築する。
- ポートレート写真を瞬時にデジタルアバターに変身させます。
Cons:
- ツールを使いこなし、理想的な結果を生み出すには、もっと時間がかかる。
Conclusion
結論として、カスタマーサービス・トレーニング・ソフトウェアへの投資は、カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指す企業にとって不可欠です。適切なソフトウェアは、質の高いサービスを提供するために必要な卓越したスキルと知識をチームに与えることができます。今回ご紹介したツールは、それぞれ異なるトレーニングニーズに応えるユニークな機能を備えています。Mango AIは、企業向けカスタマーサービス・トレーニングのビデオ作成において、一歩先を行くソリューションを提供します。退屈なトレーニング方法に別れを告げましょう。インタラクティブな AI 会話アバター を使えば、魅力的で心に響くトレーニングビデオを作成し、企業研修の取り組みを効果的に増幅させることができます。さっそく、その魔法を体験してみましょう！
Mango AIで魅力的なカスタマーサービス・トレーニング・ビデオを作成しよう