In un mercato competitivo come quello odierno, un servizio clienti eccezionale svolge un ruolo fondamentale. È la preziosa opportunità di un'azienda di interagire e trattare con i clienti, che può fare la fortuna di un'impresa. Ecco perché molte aziende desiderano investire nella formazione sul servizio clienti per i dipendenti. Un video di formazione sul servizio clienti è un modo efficace per migliorare le competenze del vostro team. Questi video forniscono ai vostri rappresentanti un approccio vivace all'apprendimento della conoscenza dei prodotti e di altre abilità rilevanti, come la risoluzione dei problemi, la risoluzione dei conflitti e la comunicazione chiara.
Creare video di formazione efficaci sarà più facile di quanto si pensi con lo strumento giusto. In questo blog abbiamo stilato un elenco delle 8 migliori soluzioni software per la formazione al servizio clienti per elevare il vostro livello di servizio clienti. Immergetevi in questo elenco e scegliete il copilota definitivo per una formazione di successo sul servizio clienti.
1. Mango AI
La formazione sul servizio clienti deve essere il più interessante e d'impatto possibile per soddisfare le crescenti richieste dei clienti. A questo proposito, Mango AI, l'azienda di primo livello che si occupa di Generatore video AIemerge come forza rivoluzionaria nella creazione di video di formazione sul servizio clienti. Crea Avatar dell'intelligenza artificiale video a partire da testi e immagini, assistendo le aziende nella produzione di materiali formativi avvincenti e sorprendenti. Non è necessario utilizzare telecamere e microfoni. Il software di formazione video per il servizio clienti online consente di risparmiare tempo e denaro prezioso nella creazione di contenuti formativi interattivi.
Key Features:
- Una vasta collezione di modelli video ben progettati è a portata di mano.
- Convertire testo e immagini in video avatar AI coinvolgenti in pochi minuti.
- Creare un avatar parlante AI personalizzato da una foto ritratto.
- Sincronizzate i movimenti della bocca dell'avatar digitale con il parlato generato per ottenere video coinvolgenti con testa parlante.
Pros:
- Una varietà di avatar IA iperrealistici di diversi generi, abiti ed etnie.
- Numerose voci AI di qualità da studio in più lingue.
- Una vasta gamma di opzioni di personalizzazione.
- Disponibile per una prova gratuita.
Cons:
- Richiedono una connessione a Internet.
2. Synthesia
Con Synthesia, è possibile creare video avvincenti con avatar digitali realistici e voci fuori campo realistiche. I formatori del servizio clienti non devono più affrontare la telecamera e girare video di formazione. È sufficiente inserire il testo e scegliere un presentatore IA e una voce fuori campo. Synthesia genererà un video dall'aspetto professionale.
Key Features:
- Sono dotati di una pletora di avatar e voci fuori campo simili a quelle umane.
- Create un brand kit per aggiungere il vostro logo aziendale e gli schemi di colore per la produzione di contenuti di marca.
- Consentite ai membri del team di collaborare agli stessi progetti video.
Pros:
- Centinaia di modelli video meticolosamente realizzati.
- Offrire una vasta libreria multimediale che comprende un gran numero di immagini, video e GIF.
- Supporto della traduzione video.
Cons:
- La piattaforma funziona solo con progetti text-to-video.
- Il costo dell'abbonamento è troppo alto.
3. Colossyan
Colossyan è un innovativo generatore di video AI che converte testi, PDF e PPT in video per l'apprendimento sul posto di lavoro e la formazione del personale. Ciò che lo distingue da altri software di formazione video per il servizio clienti è la capacità di produrre video basati su scenari che presentano conversazioni con avatar. Questa caratteristica non solo aumenta il coinvolgimento del pubblico, ma migliora anche la comprensione dei rappresentanti, massimizzando i risultati di apprendimento del team. Colossyan consente alle aziende di espandere le proprie iniziative di formazione in base alle esigenze, portando la formazione sul servizio clienti per i dipendenti a un livello superiore.
Key Features:
- Incorporare più avatar in una scena per creare dialoghi interattivi.
- Permettono di aggiungere quiz a risposta multipla ai video per un apprendimento coinvolgente.
- Potrete contare su una vasta gamma di voci AI in oltre 70 lingue e accenti.
Pros:
- Fornire un assistente di scrittura AI alimentato da GPT-4.
- Integrate i video nel vostro sistema di gestione dell'apprendimento.
- Traduzione automatica dei video.
Cons:
- Tempo di rendering lungo.
4. Vyond
Con l'aiuto di Vyond, una piattaforma di creazione video robusta e facile da usare, è facile per le aziende di tutte le dimensioni creare video di formazione sul servizio clienti coinvolgenti per i dipendenti. La sua nuova aggiunta generatore da testo a video AI trasforma i vostri argomenti o suggerimenti in video accattivanti. È possibile scegliere un layout, un carattere, un'atmosfera e un tipo di video per far sì che il video creato risponda meglio alle vostre esigenze specifiche.
Key Features:
- Trasmettete il vostro messaggio scegliendo tra un'ampia selezione di avatar AI e personaggi animati.
- È possibile scegliere tra una moltitudine di modelli e scene video già pronti.
- Arricchite i vostri video di formazione sul servizio clienti con immagini, grafici e infografiche.
- Localizzate i vostri video in più di 70 lingue.
Pros:
- Dotato di un editor video completo.
- Registrate il vostro schermo per creare contenuti video chiari e istruttivi.
- Accedere a Vyond Mobile su smartphone e tablet per realizzare video in movimento.
Cons:
- I suoi avatar AI sembrano rigidi.
5. Animoto
La prossima voce del nostro elenco di software per la formazione sul servizio clienti è Animoto. Si tratta di un video maker basato su cloud che consente di creare video professionali di formazione sul servizio clienti in pochissimo tempo. La funzione di registrazione dello schermo migliora l'apprendimento basato sui video, facilitando la creazione di video didattici.
Key Features:
- Avere a disposizione decine di modelli di video di formazione per iniziare rapidamente.
- Create un brand kit personalizzato e applicate gli elementi ai video con un solo clic.
- È possibile invitare chiunque ad aggiungere commenti ai video di formazione.
Pros
- Dotato di una libreria di immagini Getty integrata.
- Permette di scaricare video in 1080p.
Cons
- Se volete creare un video più coinvolgente, questo non farà al caso vostro.
6. Vimeo
Vimeo è un creatore ed editor di video all-in-one. Utilizza la tecnologia AI per potenziare la produzione di video, consentendovi di evitare la fatica di scrivere, girare e montare i video. Sfogliate la sua libreria di modelli predefiniti per iniziare a creare un video di formazione sul servizio clienti con il piede giusto. Non sono necessarie competenze di editing video. Vimeo vi assiste nella rifinitura dei video grazie al suo generatore di script AI e all'editor video basato sul testo.
Key Features:
- Include milioni di risorse stock, immagini e tracce audio.
- Tracciare le prestazioni dei video e monitorare il comportamento del pubblico.
- Tradurre audio e didascalie in più lingue in un attimo.
Pros:
- Trasformate le foto in video animati, completi di transizioni ed effetti eleganti.
- Integrazione con una suite di strumenti come Google Drive, Zoom e Adobe Premiere Pro per ottimizzare il flusso di lavoro.
- Attivare lo streaming live.
Cons:
- La maggior parte delle funzioni AI sono disponibili solo con i piani premium.
7. HourOne
La tecnologia Gen-AI all'avanguardia fa di HourOne uno dei nostri migliori software per la formazione video del servizio clienti. Concentrandosi sulla narrazione incentrata sull'uomo, lo strumento sfrutta avatar AI realistici per trasformare i corsi di abilitazione alle vendite in un'esperienza memorabile. Trasforma testi, PDF, PPT o documenti in video avvincenti che catturano l'attenzione del pubblico in una frazione di tempo e consente di personalizzare i video generati dall'intelligenza artificiale in base alle proprie preferenze.
Key Features:
- Più di 100 presentatori virtuali che coprono lingue, accenti ed etnie diverse.
- Accesso a modelli di video di formazione pronti all'uso e completamente personalizzati.
- Create un brand hub unico che si adatti all'identità del vostro marchio.
Pros:
- Offrire servizi API.
- Supportare la collaborazione in diretta con i propri compagni di squadra.
- Creare voci text-to-speech in oltre 100 lingue e accenti.
Cons:
- Modelli limitati per i programmi di formazione sul servizio clienti.
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI è uno strumento di generazione di video AI online che aiuta a produrre video didattici con facilità. Crea video di livello professionale a partire da testo, argomenti, URL, documenti e articoli, il che si adatta bene alla produzione di video in scala. Questo strumento versatile è una scelta eccellente per le aziende che vogliono creare video di formazione sul servizio clienti che motivino i dipendenti a crescere sul posto di lavoro.
Key Features:
- Fornire una vasta gamma di avatar AI precostituiti tra cui scegliere.
- Supporta l'utente nell'aggiungere più di un avatar a una scena video per stimolare le conversazioni.
- Script di input per controllare i gesti degli avatar, dal saluto al sollevamento della mano destra.
Pros:
- Sfruttare la tecnologia text-to-speech per generare voci AI in oltre 80 lingue.
- Costruite uno spazio condiviso per aumentare la collaborazione.
- Trasformate il vostro ritratto fotografico in un avatar digitale all'istante.
Cons:
- Ci vuole più tempo per padroneggiare lo strumento e creare risultati ideali.
Conclusion
In conclusione, investire in un software di formazione sul servizio clienti è essenziale per qualsiasi azienda che voglia migliorare l'esperienza del cliente. Il software giusto può dotare il vostro team di competenze e conoscenze eccezionali, necessarie per fornire un servizio di qualità. Ciascuno degli strumenti che abbiamo esaminato offre caratteristiche uniche che rispondono a diverse esigenze di formazione. Mango AI è la soluzione ideale per creare video di formazione sul servizio clienti aziendale. Dite addio ai metodi di formazione noiosi. Aggiungete un'immagine interattiva Avatar parlanti con intelligenza artificiale nei video per creare video di formazione coinvolgenti e sbalorditivi che amplificano in modo efficace lo sforzo formativo aziendale. Proviamo subito la sua magia!
Creare video di formazione sul servizio clienti intriganti con Mango AI