Di pasar yang kompetitif saat ini, layanan pelanggan yang luar biasa memainkan peran penting. Ini adalah kesempatan berharga bagi perusahaan untuk berinteraksi dan berurusan dengan pelanggan, yang dapat membuat atau menghancurkan bisnis. Itulah mengapa banyak perusahaan yang ingin berinvestasi dalam pelatihan layanan pelanggan untuk karyawannya. Video pelatihan layanan pelanggan adalah cara yang efisien untuk meningkatkan keterampilan tim Anda. Video-video ini memberikan pendekatan yang hidup kepada perwakilan Anda untuk mempelajari pengetahuan produk dan kemampuan lain yang relevan, seperti pemecahan masalah, resolusi konflik, dan komunikasi yang jelas.
Membuat video pelatihan yang efektif akan lebih mudah dari yang Anda bayangkan dengan alat yang tepat. Dalam blog ini, kami telah menyusun daftar 8 solusi perangkat lunak video pelatihan layanan pelanggan terbaik untuk meningkatkan permainan layanan pelanggan Anda. Selami dan pilihlah kopilot terbaik untuk pelatihan layanan pelanggan yang sukses.
1. Mango AI
Pelatihan layanan pelanggan harus semenarik dan semaksimal mungkin untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat. Dalam hal ini, Mango AI, layanan Pembuat video AImuncul sebagai kekuatan revolusioner dalam pembuatan video pelatihan layanan pelanggan. Ini menciptakan avatar AI video dari teks dan gambar, membantu perusahaan dalam menghasilkan materi pelatihan yang menarik dan memukau. Tidak perlu menggunakan kamera dan mikrofon. Perangkat lunak video pelatihan layanan pelanggan online memungkinkan Anda menghemat waktu dan biaya yang berharga dalam membuat konten pelatihan interaktif.
Key Features:
- Koleksi templat video yang didesain dengan baik ada di ujung jari Anda.
- Mengonversi teks dan gambar menjadi video avatar AI yang menarik dalam hitungan menit.
- Membuat avatar berbicara AI khusus dari foto potret.
- Sinkronkan gerakan mulut avatar digital dengan ucapan yang dihasilkan untuk video talking head yang menarik.
Pros:
- Berbagai avatar AI yang sangat realistis dari berbagai jenis kelamin, pakaian, dan etnis.
- Banyak suara AI berkualitas studio dalam berbagai bahasa.
- Berbagai pilihan penyesuaian.
- Tersedia untuk uji coba gratis.
Cons:
- Memerlukan koneksi internet.
2. Synthesia
Dengan Synthesia, Anda dapat membuat video yang menarik dengan avatar digital yang realistis dan sulih suara yang mirip dengan teks. Pelatih layanan pelanggan tidak perlu lagi menghadap kamera dan merekam video pelatihan. Cukup masukkan naskah, dan pilih presenter dan sulih suara AI. Synthesia akan menghasilkan video yang terlihat profesional.
Key Features:
- Hadir dengan sejumlah besar avatar dan sulih suara yang mirip manusia.
- Siapkan kit merek untuk menambahkan logo perusahaan Anda dan skema warna untuk produksi konten bermerek.
- Memungkinkan anggota tim untuk berkolaborasi dalam proyek video yang sama.
Pros:
- Ratusan templat video yang dibuat dengan cermat.
- Menawarkan perpustakaan media yang luas yang mencakup banyak sekali gambar, video, dan GIF.
- Mendukung terjemahan video.
Cons:
- Platform ini hanya berfungsi dengan proyek teks-ke-video.
- Biaya langganan terlalu tinggi.
3. Colossyan
Colossyan adalah generator video AI inovatif yang mengubah teks, PDF, dan PPT menjadi video untuk pembelajaran di tempat kerja dan pelatihan staf. Yang membedakannya dari perangkat lunak video pelatihan layanan pelanggan lainnya adalah kemampuannya untuk menghasilkan video berbasis skenario yang menampilkan percakapan avatar. Fitur ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan audiens, tetapi juga meningkatkan pemahaman perwakilan Anda, sehingga memaksimalkan hasil pembelajaran tim Anda. Colossyan memungkinkan perusahaan untuk memperluas inisiatif pelatihan mereka sesuai kebutuhan, membawa pelatihan layanan pelanggan mereka untuk karyawan ke tingkat berikutnya.
Key Features:
- Gabungkan beberapa avatar ke dalam satu adegan untuk membuat dialog interaktif.
- Memungkinkan Anda menambahkan kuis pilihan ganda ke video untuk pembelajaran yang mendalam.
- Menyediakan beragam suara AI dalam 70+ bahasa dan aksen.
Pros:
- Menyediakan asisten skrip AI yang didukung oleh GPT-4.
- Integrasikan video ke dalam sistem manajemen pembelajaran Anda.
- Terjemahan video otomatis.
Cons:
- Waktu rendering yang lama.
4. Vyond
Dengan bantuan Vyond, sebuah platform pembuatan video yang mudah digunakan dan kuat, sangat mudah bagi perusahaan dari semua ukuran untuk membuat video pelatihan layanan pelanggan yang menarik bagi karyawan. Fitur yang baru ditambahkan generator AI teks ke video mengubah topik atau petunjuk Anda menjadi video yang menawan. Anda dapat memilih tata letak, karakter, suasana, dan jenis video untuk membuat video yang dibuat memenuhi kebutuhan spesifik Anda dengan lebih baik.
Key Features:
- Sampaikan pesan Anda dari berbagai pilihan avatar AI dan karakter animasi.
- Banyak sekali templat dan adegan video siap pakai yang bisa dipilih.
- Perkaya video pelatihan layanan pelanggan Anda dengan gambar, bagan, dan infografis.
- Lokalisasikan video Anda dalam lebih dari 70 bahasa.
Pros:
- Dilengkapi dengan editor video berfitur lengkap.
- Rekam layar Anda untuk membuat konten video yang jelas dan instruksional.
- Akses Vyond Mobile di ponsel cerdas dan tablet Anda untuk membuat video di mana saja.
Cons:
- Avatar AI-nya terlihat kaku.
5. Animoto
Entri berikutnya dalam daftar perangkat lunak pelatihan layanan pelanggan kami adalah Animoto. Ini adalah pembuat video berbasis cloud yang memungkinkan Anda membuat video pelatihan layanan pelanggan profesional dalam waktu singkat. Fitur perekaman layar meningkatkan pembelajaran berbasis video, memfasilitasi pembuatan video tutorial.
Key Features:
- Tersedia puluhan templat video pelatihan untuk membantu Anda memulai dengan cepat.
- Buat kit merek khusus dan terapkan elemen ke video dengan satu klik.
- Anda dapat mengundang siapa saja untuk menambahkan komentar ke video pelatihan.
Pros
- Dilengkapi dengan perpustakaan gambar Getty bawaan.
- Memungkinkan Anda mengunduh video dalam 1080p.
Cons
- Jika Anda ingin membuat video yang lebih menarik, ini tidak akan berhasil untuk Anda.
6. Vimeo
Vimeo adalah pembuat dan editor video yang lengkap. Vimeo memanfaatkan teknologi AI untuk memberdayakan produksi video Anda, memungkinkan Anda melalui kesibukan menulis naskah, merekam, dan mengedit video. Jelajahi perpustakaan templat yang sudah dibuat sebelumnya untuk mulai membuat video pelatihan layanan pelanggan dengan langkah yang benar. Tidak diperlukan keahlian pengeditan video. Vimeo membantu Anda memoles video menggunakan generator skrip AI dan editor video berbasis teks.
Key Features:
- Sertakan jutaan aset stok, gambar, dan trek audio.
- Melacak kinerja video dan memantau perilaku penonton.
- Menerjemahkan audio dan teks ke dalam berbagai bahasa dalam sekejap.
Pros:
- Mengubah foto menjadi video animasi, lengkap dengan transisi dan efek yang ramping.
- Integrasikan dengan serangkaian alat seperti Google Drive, Zoom, dan Adobe Premiere Pro untuk merampingkan alur kerja Anda.
- Mengaktifkan streaming langsung.
Cons:
- Sebagian besar fitur AI hanya tersedia pada paket premium.
7. HourOne
Teknologi Gen-AI yang canggih menjadikan HourOne salah satu dari daftar perangkat lunak video pelatihan layanan pelanggan terbaik. Dengan fokus pada penceritaan yang berpusat pada manusia, alat ini memanfaatkan avatar AI yang nyata untuk mengubah kursus pemberdayaan penjualan menjadi pengalaman yang tak terlupakan. Alat ini mengubah teks, PDF, PPT, atau Dokumen menjadi video menarik yang menarik perhatian audiens dalam waktu singkat dan memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi video yang dibuat oleh AI sesuai preferensi Anda.
Key Features:
- Lebih dari 100 presenter virtual yang mencakup beragam bahasa, aksen, dan latar belakang etnis.
- Akses ke templat video pelatihan siap pakai yang dapat disesuaikan sepenuhnya.
- Ciptakan pusat merek unik yang sesuai dengan identitas merek Anda.
Pros:
- Menawarkan layanan API.
- Mendukung kolaborasi langsung dengan rekan satu tim Anda.
- Buat suara text-to-speech dalam 100+ bahasa dan aksen.
Cons:
- Templat terbatas untuk program pelatihan layanan pelanggan.
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI adalah alat pembuat video AI online yang membantu Anda memproduksi video edukasi dengan mudah. Alat ini membuat video kelas profesional dari teks, topik, URL, Dokumen, dan artikel, yang cocok untuk meningkatkan produksi video. Alat serbaguna ini merupakan pilihan tepat bagi perusahaan untuk membuat video pelatihan layanan pelanggan yang memotivasi karyawan mereka untuk berkembang di tempat kerja.
Key Features:
- Menyediakan beragam avatar AI yang telah dibuat sebelumnya untuk dipilih.
- Mendukung Anda dalam menambahkan lebih dari satu avatar ke adegan video untuk menstimulasi percakapan.
- Masukkan skrip untuk mengontrol gerakan avatar, mulai dari salam hingga mengangkat tangan kanan.
Pros:
- Memanfaatkan teknologi text-to-speech untuk menghasilkan suara AI dalam 80+ bahasa.
- Bangun ruang bersama untuk meningkatkan kolaborasi.
- Ubah foto potret Anda menjadi avatar digital secara instan.
Cons:
- Dibutuhkan lebih banyak waktu untuk menguasai alat ini dan menciptakan hasil yang ideal.
Conclusion
Kesimpulannya, berinvestasi dalam perangkat lunak pelatihan layanan pelanggan sangat penting bagi bisnis apa pun yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Perangkat lunak yang tepat dapat memberdayakan tim Anda dengan keterampilan dan pengetahuan luar biasa yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan berkualitas. Setiap perangkat yang telah kami jajaki menawarkan fitur-fitur unik yang memenuhi kebutuhan pelatihan yang berbeda. Mango AI adalah solusi tepat yang memberikan Anda awal yang baik dalam pembuatan video pelatihan layanan pelanggan perusahaan. Ucapkan selamat tinggal pada metode pelatihan yang membosankan. Tambahkan interaktif Avatar berbicara AI dalam video untuk membuat video pelatihan yang menarik dan menakjubkan yang memperkuat upaya pelatihan perusahaan secara efektif. Mari langsung saja rasakan keajaibannya!
Buat Video Pelatihan Layanan Pelanggan yang Menarik dengan Mango AI