8 Ügyfélszolgálati képzési videó szoftver az ügyfélélmény javítására

A mai versenypiacon a kivételes ügyfélszolgálat létfontosságú szerepet játszik. Ez egy vállalat értékes lehetősége az ügyfelekkel való interakcióra és az ügyfelekkel való foglalkozásra, ami megalapozhat vagy megtörhet egy vállalkozást. Ezért sok vállalat szeretne befektetni az alkalmazottak ügyfélszolgálati képzésébe. Az ügyfélszolgálati képzési videó hatékony módja a csapat készségeinek fejlesztésére. Ezek a videók élénk megközelítést nyújtanak a képviselőinek a termékismeret és más releváns képességek, például a problémamegoldás, a konfliktuskezelés és a világos kommunikáció elsajátításához.

Hatékony képzési videók készítése a megfelelő eszközzel könnyebb lesz, mint gondoltad. Ebben a blogban összeállítottunk egy listát a 8 legjobb ügyfélszolgálati oktatóvideó szoftveres megoldásról, amelyekkel emelheti az ügyfélszolgálati játékát. Merüljön el benne, és válassza ki a sikeres ügyfélszolgálati tréninghez szükséges végső segédprogramot.

1. Mango AI

Az ügyfélszolgálati képzésnek a lehető legérdekesebbnek és leghatásosabbnak kell lennie, hogy megfeleljen az ügyfelek növekvő igényeinek. Ebben a tekintetben a Mango AI, a felső kategóriás AI videó generátor, forradalmi erőként jelenik meg az ügyfélszolgálati képzési videók készítésében. Létrehozza AI avatar videók készítése szövegből és képekből, segítve a vállalatokat a lenyűgöző és lenyűgöző képzési anyagok elkészítésében. Nincs szükség kamerákra és mikrofonokra. Az online ügyfélszolgálati oktatóvideó szoftverrel értékes időt és pénzt takaríthat meg az interaktív képzési tartalmak készítése során.

Key Features:

• Jól megtervezett videósablonok széles körű gyűjteménye áll az Ön rendelkezésére.
• Konvertáljon szöveget és képeket percek alatt magával ragadó AI avatar videókká.
• Készítsen egyéni AI beszélő avatárt egy állóképes portréfotóból.
• Szinkronizálja a digitális avatár szájmozgását a generált beszéddel, hogy magával ragadó beszélőfejes videókat készítsen.

Pros:

• Különböző nemű, öltözetű és etnikumú, hiperrealisztikus AI avatárok sokasága.
• Számos stúdióminőségű mesterséges intelligencia hang több nyelven.
• Testreszabási lehetőségek széles skálája.
• Ingyenes próbaverzióra elérhető.

Cons:

• Internetkapcsolat szükséges.

2. Synthesia

A Synthesia segítségével valósághű digitális avatárokkal és szövegből származó élethű hangalámondással készíthet lenyűgöző videókat. Az ügyfélszolgálati oktatóknak többé nem kell a kamerába nézniük és oktatóvideókat forgatniuk. Csak be kell írni a forgatókönyvet, és ki kell választani egy mesterséges intelligenciával rendelkező előadót és hangalámondót. A Synthesia professzionális megjelenésű videót készít.

Key Features:

• Emberhez hasonló avatarok és hangalámondások sokaságával érkezik.
• Állítson be egy márkakészletet, hogy hozzáadhassa vállalata logóját és színsémáit a márkás tartalom előállításához.
• Lehetővé teszi a csapattagok számára, hogy ugyanazon a videoprojekten dolgozzanak együtt.

Pros:

• Több száz aprólékosan kidolgozott videó sablon.
• Hatalmas médiatárat kínál, amely nagyszámú képet, videót és GIF-et tartalmaz.
• Támogatja a videó fordítást.

Cons:

• A platform csak a szövegből videóvá alakított projektekkel működik.
• Az előfizetési díj túl magas.

3. Colossyan

A Colossyan egy innovatív AI videógenerátor, amely szövegeket, PDF-eket és PPT-ket alakít át videókká a munkahelyi tanuláshoz és a személyzet képzéséhez. Ami megkülönbözteti a többi ügyfélszolgálati képzési videószoftvertől, az az avatár beszélgetéseket tartalmazó, forgatókönyv-alapú videók készítésének képessége. Ez a funkció nemcsak a közönség bevonását fokozza, hanem javítja a képviselők megértését is, maximalizálva ezzel a csapat tanulási eredményeit. A Colossyan lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy szükség szerint bővítsék képzési kezdeményezéseiket, és ezzel a következő szintre emeljék az alkalmazottaknak szóló ügyfélszolgálati képzéseiket.

Key Features:

• Interaktív párbeszédek létrehozása érdekében több avatárat is beilleszthet egy jelenetbe.
• Lehetővé teszi, hogy a videókhoz feleletválasztós kvízeket adjon a magával ragadó tanulás érdekében.
• Több mint 70 nyelven és akcentussal rendelkező mesterséges intelligencia hangok széles választéka.

Pros:

• A GPT-4 által működtetett AI script asszisztens biztosítása.
• Integrálja a videókat a tanulásmenedzsment rendszerébe.
• Automatikus videó fordítás.

Cons:

• Hosszú renderelési idő.

4. Vyond

A Vyond, egy felhasználóbarát, robusztus videókészítési platform segítségével a különböző méretű vállalatok számára gyerekjáték az alkalmazottaknak szóló, magával ragadó ügyfélszolgálati oktatóvideók készítése. Az újonnan hozzáadott szövegből videóba AI generátor témáit vagy felkéréseit lebilincselő videókká alakítja. Kiválaszthatja az elrendezést, a karaktert, a hangulatot és a videó típusát, hogy az elkészített videó jobban megfeleljen az Ön egyedi igényeinek.

Key Features:

• Adja át üzenetét a mesterséges intelligencia avatárok és animált karakterek széles választékából.
• Számos kész videó sablon és jelenet közül választhat.
• Gazdagítsa ügyfélszolgálati oktatóvideóit képekkel, diagramokkal és infografikákkal.
• Lokalizálja videóit több mint 70 nyelven.

Pros:

• Teljes értékű videószerkesztővel csomagolva.
• Vegye fel a képernyőjét, hogy világos és oktató videótartalmat készíthessen.
• A Vyond Mobile okostelefonon és táblagépen is elérhető, hogy útközben is készíthessen videókat.

Cons:

• A mesterséges intelligencia avatarjai merevnek tűnnek.

5. Animoto

A következő bejegyzés az ügyfélszolgálati képzési szoftverek listáján az Animoto. Ez egy felhőalapú videókészítő, amely lehetővé teszi, hogy professzionális ügyfélszolgálati képzési videókat készítsen pillanatok alatt. A képernyőfelvételi funkció javítja a videóalapú tanulást, megkönnyítve az oktatóvideók készítését. 

Key Features:

• Több tucat képzési videó sablon, hogy gyorsan elkezdhesse a munkát.
• Egyéni márkakészletet készíthet, és az elemeket egyetlen kattintással alkalmazhatja a videókra.
• Bárkit meghívhat, hogy hozzászólásokat fűzzön a képzési videókhoz.

Pros

• Beépített Getty képkönyvtárral.
• Lehetővé teszi a videók letöltését 1080p-ben.

Cons

• Ha szeretnél egy érdekfeszítőbb videót készíteni, akkor ez nem fog működni neked.

6. Vimeo

A Vimeo egy minden egyben videókészítő és szerkesztő program. A mesterséges intelligencia technológiát használja a videókészítés támogatására, lehetővé téve, hogy a videók forgatókönyvezésével, forgatásával és szerkesztésével járó nyűgös teendőkön túlmenjen. Böngésszen előre elkészített sablonkönyvtárában, hogy jó úton induljon el az ügyfélszolgálati oktatóvideók készítése. Nincs szükség videoszerkesztési ismeretekre. A Vimeo AI forgatókönyv-generátorával és szöveges videószerkesztőjével segíti a videók csiszolását.

Key Features:

• Több millió készletet, képet és hangsávot tartalmaz.
• Kövesse nyomon a videók teljesítményét és figyelje a közönség viselkedését.
• Fordítson le hangot és feliratokat több nyelvre villámgyorsan.

Pros:

• A fotókból animált videókat készíthet, elegáns átmenetekkel és effektekkel kiegészítve.
• Integráljon olyan eszközökkel, mint a Google Drive, a Zoom és az Adobe Premiere Pro, hogy egyszerűsítse a munkafolyamatokat.
• Engedélyezze az élő közvetítést.

Cons:

• A legtöbb mesterséges intelligencia funkció csak prémium csomagokkal érhető el.

7. HourOne

A legmodernebb Gen-AI technológia teszi a HourOne-t a legjobb ügyfélszolgálati oktatóvideó szoftverek listájánkon szereplő egyikévé. Az emberközpontú történetmesélésre összpontosítva az eszköz élethű AI avatárokat használ, hogy az értékesítési tanfolyamokat emlékezetes élménnyé tegye. Szövegeket, PDF-eket, PPT-ket vagy dokumentumokat alakít át lenyűgöző videókká, amelyek az idő töredéke alatt lekötik a közönség figyelmét, és lehetővé teszi, hogy az AI által generált videókat az Ön preferenciái szerint személyre szabja.

Key Features:

• Több mint 100 virtuális előadó, akik különböző nyelveket, akcentusokat és etnikai hátteret képviselnek.
• Hozzáférés a kész képzési videó sablonokhoz, amelyek teljesen testre szabhatók.
• Hozzon létre egy egyedi márkaközpontot, amely illeszkedik a márka identitásához.

Pros:

• Kínáljon API-szolgáltatásokat.
• Támogatja az élő együttműködést csapattársaival.
• Hozzon létre szövegből beszédhangokat több mint 100 nyelven és akcentussal.

Cons:

• Korlátozott sablonok ügyfélszolgálati képzési programokhoz.

8. DeepBrain AI

A DeepBrain AI egy online AI-videógeneráló eszköz, amely segítségével könnyedén készíthet oktatási videókat. Szövegekből, témákból, URL-ekből, Docsokból és cikkekből készít professzionális minőségű videókat, ami jól használható a videókészítés skálázásához. Ez a sokoldalú eszköz kiváló választás a vállalkozások számára, hogy olyan ügyfélszolgálati oktatóvideókat készítsenek, amelyek motiválják alkalmazottaikat a munkahelyi fejlődésre.

Key Features:

• Előre elkészített AI avatarok széles választékát kínálja.
• Támogatja, hogy egynél több avatárt adjon hozzá egy videojelenethez a beszélgetések ösztönzése érdekében.
• Beviteli szkriptek az avatárok gesztusainak vezérléséhez, az üdvözléstől a jobb kéz felemeléséig.

Pros:

• Használja ki a szövegről beszédre váltó technológiát, hogy több mint 80 nyelven generáljon mesterséges intelligencia hangokat.
• Építsen egy közös teret az együttműködés fokozásához.
• Portréfotóját azonnal digitális avatárrá alakíthatja.

Cons:

• Több időt vesz igénybe az eszköz elsajátítása és az ideális eredmények létrehozása.

Conclusion

Összefoglalva, az ügyfélszolgálati képzési szoftverbe való befektetés elengedhetetlen minden olyan vállalkozás számára, amely az ügyfélélmény javítására törekszik. A megfelelő szoftver a minőségi szolgáltatás nyújtásához szükséges kivételes készségekkel és tudással ruházhatja fel csapatát. Az általunk vizsgált eszközök mindegyike egyedi funkciókat kínál, amelyek különböző képzési igényeket elégítenek ki. A Mango AI egy olyan megoldás, amellyel előnyt szerezhet a vállalati ügyfélszolgálati oktatóvideók készítésében. Búcsúzzon el az unalmas képzési módszerektől. Adjon hozzá interaktív AI beszélő avatarok a videókban, hogy magával ragadó és lenyűgöző képzési videókat készítsen, amelyek hatékonyan erősítik a vállalati képzési erőfeszítéseket. Ugorjunk bele azonnal, hogy megtapasztaljuk a varázsát!