בשוק התחרותי של ימינו, שירות לקוחות יוצא דופן ממלא תפקיד חיוני. זוהי הזדמנות חשובה לחברה לתקשר ולהתנהל עם לקוחות, דבר שיכול להוביל להצלחה עסקית או לכישלון. זו הסיבה שחברות רבות רוצות להשקיע בהכשרת שירות לקוחות לעובדים. סרטון הדרכה בנושא שירות לקוחות הוא דרך יעילה לשפר את כישורי הצוות שלכם. סרטונים אלה מספקים לנציגים שלכם גישה חיה ללימוד ידע על המוצר ויכולות רלוונטיות אחרות, כגון פתרון בעיות, יישוב סכסוכים ותקשורת ברורה.
יצירת סרטוני הדרכה יעילים יהיה קל יותר משחשבתם עם הכלי הנכון. בבלוג זה, ריכזנו רשימה של 8 פתרונות תוכנה מובילים להדרכת שירות לקוחות כדי לשדרג את רמת שירות הלקוחות שלכם. צללו לתוכו ובחרו את הטייס האולטימטיבי להדרכת שירות לקוחות מוצלחת.
1. Mango AI
הדרכת שירות לקוחות חייבת להיות מעניינת ומשפיעה ככל האפשר כדי לענות על הדרישות הגוברות של הלקוחות. בהקשר זה, Mango AI, המובילה בתחום מחולל וידאו בינה מלאכותית, מתגלה ככוח מהפכני ביצירת סרטוני הדרכה לשירות לקוחות. זה יוצר אוואטר AI סרטונים מטקסט ותמונות, המסייעים לחברות בהפקת חומרי הדרכה מעניינים ומרשימים. אין צורך להשתמש במצלמות ובמיקרופונים. תוכנת הדרכת וידאו מקוונת לשירות לקוחות מאפשרת לכם לחסוך זמן וכסף יקרים ביצירת תוכן הדרכה אינטראקטיבי.
Key Features:
- אוסף נרחב של תבניות וידאו מעוצבות היטב נמצא בהישג ידך.
- המר טקסט ותמונות לסרטוני אווטאר בינה מלאכותית מעניינים תוך דקות.
- צור אווטאר מדבר מותאם אישית של בינה מלאכותית מתוך תמונת פורטרט.
- סנכרנו את תנועות הפה של האווטאר הדיגיטלי עם הדיבור שנוצר עבור סרטוני ראש מדבר מרתקים.
Pros:
- מגוון אווטארים היפר-ריאליסטיים של בינה מלאכותית, המבוססים על מגדרים, תלבושות ומוצא אתני שונה.
- קולות בינה מלאכותית רבים באיכות אולפן בשפות מרובות.
- מגוון רחב של אפשרויות התאמה אישית.
- זמין לתקופת ניסיון בחינם.
Cons:
- דורש חיבור לאינטרנט.
2. Synthesia
בעזרת Synthesia, תוכלו לבנות סרטונים מעניינים עם אווטארים דיגיטליים מציאותיים וקריינות מציאותית מטקסט. מאמני שירות לקוחות אינם צריכים יותר לעמוד מול המצלמה ולצלם סרטוני הדרכה. פשוט הזינו את התסריט, ובחרו מגיש וקריינות מבוססי בינה מלאכותית. Synthesia תיצור סרטון בעל מראה מקצועי.
Key Features:
- בואו עם שפע של אווטארים וקולות דמויי אדם.
- הגדר ערכת מותג כדי להוסיף את לוגו החברה שלך וסכמות צבעים להפקת תוכן ממותג.
- לאפשר לחברי הצוות לשתף פעולה באותם פרויקטים של וידאו.
Pros:
- מאות תבניות וידאו מעוצבות בקפידה.
- מציעים ספריית מדיה עצומה הכוללת מספר רב של תמונות, סרטונים וקבצי GIF.
- תמיכה בתרגום וידאו.
Cons:
- הפלטפורמה מתפקדת רק עם פרויקטים של טקסט-לווידאו.
- עלות המנוי גבוהה מדי.
3. Colossyan
קולוסיאן הוא מחולל וידאו חדשני מבוסס בינה מלאכותית, הממיר טקסט, קבצי PDF ו-PPT לסרטונים ללמידה במקום העבודה והדרכת צוות. מה שמייחד אותו מתוכנות וידאו אחרות להדרכת שירות לקוחות הוא היכולת לייצר סרטונים מבוססי תרחישים הכוללים שיחות אווטאר. תכונה זו לא רק משפרת את מעורבות הקהל, אלא גם משפרת את הבנת הנציגים שלכם, וממקסם את תוצאות הלמידה של הצוות שלכם. קולוסיאן מאפשרת לחברות להרחיב את יוזמות ההדרכה שלהן לפי הצורך, ומעבירה את הדרכת שירות הלקוחות לעובדים לשלב הבא.
Key Features:
- שלבו מספר אווטארים בסצנה אחת כדי ליצור דיאלוגים אינטראקטיביים.
- מאפשר לך להוסיף חידוני רב-ברירה לסרטונים ללמידה סוחפת.
- הציעו מגוון רחב של קולות בינה מלאכותית ביותר מ-70 שפות ומבטאים.
Pros:
- ספקו עוזר סקריפטים מבוסס בינה מלאכותית המופעל על ידי GPT-4.
- שלבו סרטונים במערכת ניהול הלמידה שלכם.
- תרגום וידאו אוטומטי.
Cons:
- זמן רינדור ארוך.
4. Vyond
בעזרת Vyond, פלטפורמת יצירת וידאו ידידותית למשתמש וחזקה, חברות מכל הגדלים יכולות ליצור בקלות סרטוני הדרכה מרתקים לשירות לקוחות עבור עובדים. התוספת החדשה שלה... מחולל בינה מלאכותית של טקסט לסרטון הופך את הנושאים או ההנחיות שלך לסרטונים מרתקים. אתה רשאי לבחור פריסה, דמות, אווירה וסוג וידאו כדי שהסרטון המעוצב יענה טוב יותר על הדרישות הספציפיות שלך.
Key Features:
- העבירו את המסר שלכם מתוך מבחר רחב של אווטארים ודמויות מונפשות מבוססות בינה מלאכותית.
- מגוון רחב של תבניות וסצנות וידאו מוכנות מראש זמינים לבחירה.
- העשירו את סרטוני ההדרכה שלכם לשירות לקוחות בתמונות, תרשימים ואינפוגרפיקות.
- התאימו את הסרטונים שלכם ליותר מ-70 שפות.
Pros:
- כולל עורך וידאו מלא תכונות.
- הקלט את המסך שלך כדי ליצור תוכן וידאו ברור ומלמד.
- גש ל-Vyond Mobile בטלפון החכם ובטאבלט שלך כדי ליצור סרטונים בדרכים.
Cons:
- אווטארים של בינה מלאכותית נראים נוקשים.
5. Animoto
הערך הבא ברשימת תוכנות הדרכת שירות לקוחות שלנו הוא Animoto. זוהי תוכנת וידאו מבוססת ענן המאפשרת לכם ליצור סרטוני הדרכה מקצועיים לשירות לקוחות תוך זמן קצר. תכונת הקלטת המסך משפרת את הלמידה מבוססת הווידאו, ומקלה על יצירת סרטוני הדרכה.
Key Features:
- קבלו עשרות תבניות וידאו להדרכה שיעזרו לכם להתחיל במהירות.
- בנה ערכת מותג מותאמת אישית והחל את האלמנטים על סרטונים בלחיצה אחת.
- ניתן להזמין כל אחד להוסיף תגובות לסרטוני הדרכה.
Pros
- כולל ספריית תמונות מובנית של Getty.
- מאפשר לך להוריד סרטונים באיכות 1080p.
Cons
- אם אתם רוצים ליצור סרטון יותר מעניין, זה לא יעבוד בשבילכם.
6. Vimeo
Vimeo הוא כלי ליצירת ועורך וידאו הכל-באחד. הוא משתמש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי להעצים את הפקת הווידאו שלכם, ומאפשר לכם לעבור את כל שלב הכתיבת התסריטים, הצילום והעריכה של הסרטונים. עיינו בספריית התבניות המוכנה מראש כדי להתחיל ליצור סרטון הדרכה לשירות לקוחות ברגל ימין. אין צורך בכישורי עריכת וידאו. Vimeo מסייע לכם ללטש סרטונים באמצעות מחולל התסריטים הבינה המלאכותית ועורך הווידאו מבוסס הטקסט.
Key Features:
- כלול מיליוני נכסי סטוק, תמונות ורצועות אודיו.
- עקוב אחר ביצועי סרטונים ומעקב אחר התנהגות הקהל.
- תרגם אודיו וכתוביות למספר שפות כהרף עין.
Pros:
- הפכו תמונות לסרטוני אנימציה, כולל מעברים ואפקטים אלגנטיים.
- שלבו עם חבילת כלים כמו Google Drive, Zoom ו-Adobe Premiere Pro כדי לייעל את זרימת העבודה שלכם.
- הפעל שידור חי.
Cons:
- רוב תכונות הבינה המלאכותית זמינות רק עם תוכניות פרימיום.
7. HourOne
טכנולוגיית Gen-AI המתקדמת הופכת את HourOne לאחת מרשימת תוכנות הדרכת וידאו לשירות לקוחות הטובות ביותר שלנו. הכלי, המתמקד בסיפור סיפורים ממוקד אדם, משתמש בדמויות מציאותיות של בינה מלאכותית כדי להפוך קורסי העצמת מכירות לחוויה בלתי נשכחת. הוא הופך טקסט, קבצי PDF, קבצי PowerPoint או מסמכים לסרטונים מרתקים שלוכדים את תשומת ליבו של הקהל בשבריר מהזמן ומאפשרים לכם להתאים אישית סרטונים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית לפי העדפותיכם.
Key Features:
- יותר מ-100 מגישים וירטואליים המכסים שפות, מבטאים ורקעים אתניים מגוונים.
- גישה לתבניות סרטוני הדרכה מוכנות לשימוש הניתנות להתאמה אישית מלאה.
- צור מרכז מותג ייחודי שמתאים לזהות המותג שלך.
Pros:
- מציע שירותי API.
- תמכו בשיתוף פעולה חי עם חברי הצוות שלכם
- צור קולות טקסט לדיבור ביותר מ-100 שפות ומבטאים.
Cons:
- תבניות מוגבלות לתוכניות הדרכה לשירות לקוחות.
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI הוא כלי מקוון ליצירת סרטוני בינה מלאכותית המסייע לכם להפיק סרטוני הדרכה בקלות. הוא יוצר סרטונים ברמה מקצועית מטקסט, נושאים, כתובות URL, מסמכים ומאמרים, וזהו כלי רב-תכליתי להגדלת הפקת וידאו. כלי רב-תכליתי זה הוא בחירה מצוינת עבור ארגונים ליצירת סרטוני הדרכה לשירות לקוחות שמניעים את עובדיהם לצמוח במקום העבודה.
Key Features:
- ספק מגוון רחב של אווטארים מבוססי בינה מלאכותית מוכנים מראש לבחירה.
- לתמוך בך בהוספת יותר מאווטאר אחד לסצנת וידאו כדי לעורר שיחות.
- הזן סקריפטים לשליטה במחוות האווטארים, מברכות ועד הרמת יד ימין.
Pros:
- מינוף טכנולוגיית טקסט לדיבור כדי ליצור קולות מבוססי בינה מלאכותית ביותר מ-80 שפות.
- בנו מרחב משותף כדי לשפר את שיתוף הפעולה.
- הפוך את תמונת הדיוקן שלך לאווטאר דיגיטלי באופן מיידי.
Cons:
- לוקח יותר זמן לשלוט בכלי וליצור תוצאות אידיאליות.
Conclusion
לסיכום, השקעה בתוכנת הדרכת שירות לקוחות היא חיונית לכל עסק שמטרתו לשפר את חוויית הלקוח. התוכנה הנכונה יכולה להעצים את הצוות שלכם עם הכישורים והידע יוצאי הדופן הדרושים להם כדי לספק שירות איכותי. כל אחד מהכלים שבחנו מציע תכונות ייחודיות המתאימות לצרכים שונים של הדרכה. Mango AI הוא פתרון מומלץ שנותן לכם יתרון ביצירת סרטוני הדרכה לשירות לקוחות ארגוני. נפרדו משיטות הדרכה משעממות. הוסיפו אינטראקטיביות. אווטרים מדברים בינה מלאכותית בסרטונים כדי ליצור סרטוני הדרכה מרתקים ומדהימים שיעצימו את מאמצי ההדרכה הארגוניים ביעילות. בואו נתחיל לחוות את הקסם!
צור סרטוני הדרכה מעניינים לשירות לקוחות בעזרת Mango AI