8 Asiakaspalvelun koulutusohjelmistoa asiakaskokemuksen parantamiseksi

Nykypäivän kilpailluilla markkinoilla poikkeuksellinen asiakaspalvelu on elintärkeää. Se on yrityksen arvokas tilaisuus olla vuorovaikutuksessa ja käsitellä asiakkaita, mikä voi tehdä tai rikkoa yrityksen. Siksi monet yritykset haluaisivat panostaa työntekijöiden asiakaspalvelukoulutukseen. Asiakaspalvelukoulutusvideo on tehokas tapa parantaa tiimisi taitoja. Nämä videot tarjoavat edustajillesi elävän lähestymistavan tuotetuntemuksen ja muiden asiaankuuluvien taitojen, kuten ongelmanratkaisun, konfliktinratkaisun ja selkeän viestinnän, oppimiseen.

Tehokkaiden koulutusvideoiden luominen on helpompaa kuin luulitkaan oikean työkalun avulla. Tähän blogiin olemme koonneet listan 8 parhaasta asiakaspalvelukoulutusvideo-ohjelmistoratkaisusta, joiden avulla voit parantaa asiakaspalvelupeliäsi. Sukella mukaan ja valitse lopullinen kopiokone onnistuneeseen asiakaspalvelukoulutukseen.

1. Mango AI

Asiakaspalvelukoulutuksen on oltava mahdollisimman mielenkiintoista ja vaikuttavaa, jotta se vastaa asiakkaiden kasvaviin vaatimuksiin. Tältä osin Mango AI, huipputason AI-videogeneraattori, nousee vallankumoukselliseksi voimaksi asiakaspalvelukoulutusvideoiden luomisessa. Se luo AI avatar videoita tekstistä ja kuvista, mikä auttaa yrityksiä tuottamaan vaikuttavia ja upeita koulutusmateriaaleja. Kameroita ja mikrofoneja ei tarvita. Online-asiakaspalvelukoulutusvideo-ohjelmiston avulla säästät arvokasta aikaa ja rahaa vuorovaikutteisen koulutussisällön tuottamisessa.

Key Features:

• Laaja kokoelma hyvin suunniteltuja videomalleja on käytettävissäsi.
• Muunna teksti ja kuvat muutamassa minuutissa kiinnostaviksi tekoälyavattarivideoiksi.
• Tee mukautettu tekoälyä puhuva avatar still-muotokuvasta.
• Synkronoi digitaalisen avatarin suun liikkeet luodun puheen kanssa, jotta saat mukaansatempaavia puhuvia päävideoita.

Pros:

• Erilaisia hyperrealistisia tekoälyavatareita eri sukupuolta, asuja ja etnisiä ryhmiä.
• Lukuisia studiolaatuisia tekoälyääniä useilla kielillä.
• Laaja valikoima mukautusvaihtoehtoja.
• Saatavana ilmainen kokeilujakso.

Cons:

• Vaatii internetyhteyden.

2. Synthesia

Synthesian avulla voit rakentaa kiehtovia videoita, joissa on realistisia digitaalisia avatareja ja eläväisiä tekstin selostuksia. Asiakaspalvelukouluttajien ei enää tarvitse katsoa kameraan päin ja kuvata koulutusvideoita. Syötä vain käsikirjoitus ja valitse tekoälyn esittävä henkilö ja voiceover. Synthesia luo ammattimaisen näköisen videon.

Key Features:

• Mukana on lukuisia ihmismäisiä avatareja ja ääninäyttelijöitä.
• Määritä tuotemerkkipaketti, johon voit lisätä yrityksesi logon ja värimaailman tuotemerkillä tuotettua sisältöä varten.
• Anna tiimin jäsenten tehdä yhteistyötä samoissa videoprojekteissa.

Pros:

• Satoja huolellisesti laadittuja videomalleja.
• Tarjoa laaja mediakirjasto, joka sisältää suuren määrän kuvia, videoita ja GIF-kuvia.
• Tuki videokäännös.

Cons:

• Alusta toimii vain tekstistä videoksi -hankkeissa.
• Tilauksen hinta on liian korkea.

3. Colossyan

Colossyan on innovatiivinen tekoälyvideogeneraattori, joka muuntaa tekstiä, PDF-tiedostoja ja PPT-tiedostoja videoiksi työpaikalla tapahtuvaa oppimista ja henkilöstön koulutusta varten. Se erottuu muista asiakaspalvelukoulutuksen video-ohjelmistoista siinä, että se pystyy tuottamaan skenaariopohjaisia videoita, joissa on avatar-keskusteluja. Tämä ominaisuus ei ainoastaan paranna yleisön sitoutumista, vaan se myös parantaa edustajiesi ymmärrystä ja maksimoi tiimisi oppimistulokset. Colossyanin avulla yritykset voivat laajentaa koulutusaloitteitaan tarpeen mukaan ja viedä työntekijöiden asiakaspalvelukoulutuksen seuraavalle tasolle.

Key Features:

• Yhdistä useita avatareja yhteen kohtaukseen interaktiivisten dialogien luomiseksi.
• Voit lisätä monivalintakysymyksiä videoihin, jotta oppiminen olisi syvällistä.
• Saat käyttöösi laajan valikoiman tekoälyääniä yli 70 kielellä ja aksentilla.

Pros:

• Tarjota GPT-4:n käyttämä tekoälykäsikirjoitusavustaja.
• Integroi videot oppimisen hallintajärjestelmään.
• Automaattinen videokäännös.

Cons:

• Pitkä renderöintiaika.

4. Vyond

Käyttäjäystävällisen ja vankan videonluontialustan, Vyondin, avulla kaikenkokoisten yritysten on helppo luoda työntekijöilleen kiinnostavia asiakaspalvelukoulutusvideoita. Sen äskettäin lisätty tekstiä videoksi AI-generaattori muuntaa aiheesi tai kehotuksesi mukaansatempaaviksi videoiksi. Voit valita ulkoasun, hahmon, tunnelman ja videotyypin, jotta muotoiltu video vastaisi paremmin juuri sinun tarpeitasi.

Key Features:

• Välitä viestisi tekoälyavattarien ja animoitujen hahmojen laajasta valikoimasta.
• Valittavana on lukuisia valmiita videomalleja ja kohtauksia.
• Rikastuta asiakaspalvelukoulutusvideoitasi kuvilla, kaavioilla ja infografiikoilla.
• Lokalisoi videosi yli 70 kielellä.

Pros:

• Täydellinen videoeditori.
• Tallenna näyttösi, jotta voit luoda selkeää ja opettavaista videosisältöä.
• Voit käyttää Vyond Mobilea älypuhelimellasi ja tabletillasi ja tehdä videoita tien päällä.

Cons:

• Sen tekoälyavatarit näyttävät jäykiltä.

5. Animoto

Asiakaspalvelukoulutusohjelmistojen luettelossa on seuraavana Animoto. Se on pilvipohjainen videoiden tekijä, jonka avulla voit luoda ammattimaisia asiakaspalvelukoulutusvideoita hetkessä. Näytön tallennusominaisuus parantaa videopohjaista oppimista ja helpottaa opetusvideoiden luomista. 

Key Features:

• Kymmeniä koulutusvideomalleja, joiden avulla pääset nopeasti alkuun.
• Rakenna mukautettu brändipaketti ja sovita elementit videoihin yhdellä napsautuksella.
• Voit kutsua kenet tahansa lisäämään kommentteja koulutusvideoihin.

Pros

• Sisäänrakennettu Getty-kuvakirjasto.
• Voit ladata videoita 1080p-tarkkuudella.

Cons

• Jos haluat luoda mukaansatempaavamman videon, se ei toimi sinulle.

6. Vimeo

Vimeo on monipuolinen videoiden luoja ja editoija. Se hyödyntää tekoälyteknologiaa videotuotantosi tehostamiseen, jolloin voit käydä läpi videoiden käsikirjoittamisen, kuvaamisen ja muokkaamisen vaivan. Selaa sen valmiiksi luotua mallikirjastoa, jotta voit aloittaa asiakaspalvelukoulutusvideon tekemisen oikealla jalalla. Videoeditointitaitoja ei tarvita. Vimeo auttaa sinua videoiden hiomisessa tekoälyn käsikirjoitusgeneraattorinsa ja tekstipohjaisen videoeditorinsa avulla.

Key Features:

• Sisällytä miljoonia aineistoja, kuvia ja ääniraitoja.
• Seuraa videoiden suorituskykyä ja yleisön käyttäytymistä.
• Käännä ääni ja kuvatekstit useille kielille hetkessä.

Pros:

• Tee valokuvista animoituja videoita, joissa on tyylikkäitä siirtymiä ja tehosteita.
• Integroi työnkulun virtaviivaistamiseksi joukko työkaluja, kuten Google Drive, Zoom ja Adobe Premiere Pro.
• Ota suoratoisto käyttöön.

Cons:

• Useimmat tekoälyominaisuudet ovat käytettävissä vain premium-paketeissa.

7. HourOne

Huippuluokan Gen-AI-teknologia tekee HourOne:sta yhden parhaiden asiakaspalvelukoulutusvideo-ohjelmistojen listallamme. Työkalu keskittyy ihmiskeskeiseen tarinankerrontaan, ja se valjastaa elävän näköiset tekoälyavatarit tekemään myyntikursseista mieleenpainuvia kokemuksia. Se muuntaa tekstin, PDF-, PPT- tai Doc-asiakirjat kiehtoviksi videoiksi, jotka vangitsevat yleisön huomion murto-osassa ajasta, ja mahdollistaa tekoälyn tuottamien videoiden personoinnin mieltymystesi mukaan.

Key Features:

• Yli 100 virtuaalista esittelijää, jotka edustavat eri kieliä, aksentteja ja etnisiä taustoja.
• Pääsy valmiisiin koulutusvideomalleihin, jotka ovat täysin räätälöitävissä.
• Luo ainutlaatuinen brändikeskus, joka sopii brändisi identiteettiin.

Pros:

• Tarjoa API-palveluita.
• Tue live-yhteistyötä joukkuetovereidesi kanssa.
• Luo tekstistä puheeksi -ääniä yli 100 kielellä ja aksentilla.

Cons:

• Rajoitetut mallit asiakaspalvelun koulutusohjelmia varten.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI on tekoälyvideoita tuottava online-työkalu, jonka avulla voit tuottaa opetusvideoita helposti. Se tekee ammattilaistason videoita tekstistä, aiheista, URL-osoitteista, dokumenteista ja artikkeleista, mikä sopii hyvin videon tuotannon skaalaamiseen. Tämä monipuolinen työkalu on erinomainen valinta yrityksille laatimaan asiakaspalvelun koulutusvideoita, jotka motivoivat työntekijöitä kasvamaan työpaikalla.

Key Features:

• Tarjota laaja valikoima valmiita tekoälyavattaria, joista valita.
• Tukee sinua lisäämällä videokohtaukseen useamman kuin yhden avatarin keskustelun herättämiseksi.
• Syöttöskriptit, joilla ohjataan avatarien eleitä, tervehdyksistä oikean käden nostoihin.

Pros:

• Hyödynnä tekstistä puheeksi -teknologiaa ja luo tekoälyääniä yli 80 kielellä.
• Rakenna yhteinen tila yhteistyön tehostamiseksi.
• Muunna muotokuvasi digitaaliseksi avatariksi välittömästi.

Cons:

• Työkalun hallitseminen ja ihanteellisten tulosten luominen vie enemmän aikaa.

Conclusion

Yhteenvetona voidaan todeta, että asiakaspalvelukoulutusohjelmistoon investoiminen on tärkeää kaikille yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan asiakaskokemusta. Oikeanlainen ohjelmisto voi antaa tiimillesi poikkeukselliset taidot ja tiedot, joita he tarvitsevat tarjotakseen laadukasta palvelua. Jokainen tutkimamme työkalu tarjoaa ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka vastaavat erilaisiin koulutustarpeisiin. Mango AI on ratkaisu, joka antaa sinulle etumatkaa yritysten asiakaspalvelukoulutusvideoiden luomiseen. Sano hyvästit tylsille koulutusmenetelmille. Lisää interaktiivisia AI puhuvat avatarit videoiden avulla luoda mukaansatempaavia ja vaikuttavia koulutusvideoita, jotka vahvistavat yrityksen koulutustoimintaa tehokkaasti. Hyppäämme heti mukaan kokemaan sen taika!