5 tappavaa käytäntöä yritysten koulutusvideoiden luomiseen työntekijöiden kehittämiseen

Kuvittele tämä: kokenut työntekijä, joka on ollut yrityksessä useita vuosia ja joka selviytyy päivittäisistä tehtävistään luottavaisesti. Alan kehittyessä ja uusien työkalujen ja tekniikoiden ilmaantuessa heidän on kuitenkin sopeuduttava nopeasti pysyäkseen roolissaan merkityksellisinä. Vaikka hänellä on kokemusta, mahdollisuus osallistua jälleen yhteen pitkään yrityskoulutustilaisuuteen tai tutustua laajoihin käsikirjoihin tuntuu pelottavalta ja innottomalta.

Tuoreen tutkimuksen mukaan työntekijät ovat 75% katsovat todennäköisemmin koulutusvideoita kuin lukevat perinteisiä prosessidokumentteja tai pitkiä blogiartikkeleita. Tämä osoittaa, että kun koulutusvideot suunnitellaan huolellisesti, ne voivat lisätä merkittävästi työntekijöiden sitoutumista ja sitouttamista. Näin ollen ne tuottavat usein enemmän kuin perinteiset työpajat.

Mitä se tarkalleen ottaen on ja miten voit tehdä loistavan yrityskoulutusvideon? Jatka tämän viestin lukemista saadaksesi lisätietoja.

What is a Corporate Training Video?

Yrityskoulutusvideo on tehokas resurssi, jota organisaatiot käyttävät keskeisen koulutus- ja kehittämissisällön välittämiseen. Ne kattavat usein monenlaisia aiheita, kuten sääntöjen noudattamista, taitojen kehittämistä, johtamista ja myyntikoulutusta. Käyttämällä visuaalista tarinankerrontaa nämä videot auttavat työntekijöitä hahmottamaan monimutkaisia käsitteitä helpommin ja säilyttämään tiedon pidempään.

Yrityskoulutusvideoiden tärkein etu on niiden joustavuus. Se tarkoittaa, että organisaatiot voivat räätälöidä sisällön vastaamaan erityisiä oppimistavoitteita ja työvoiman erilaisia tarpeita. Olipa kyse sitten uusien työntekijöiden perehdyttämisestä tai jatkuvasta taitojen kehittämisestä, koulutusvideoita voidaan mukauttaa eri oppimistyyleihin ja mieltymyksiin sopiviksi.

Why Training Videos are Essential for Employee Development?

Kun on kyse työntekijöiden kehittämisestä, koulutusvideoilla on tärkeä rooli, jota ei voi jättää huomiotta. Seuraavassa tarkastellaan lähemmin, miksi videoiden avulla toteutettu yrityskoulutus on ratkaisevan tärkeää työntekijöiden kehittämisessä.

Enhanced Return on Investment (ROI)

Vaikka yritysten koulutusvideotuotannon alkukustannukset saattavat tuntua pelottavalta, pitkän aikavälin hyödyt ovat huomattavat. Videokoulutukseen investoiminen tuottaa usein enemmän kuin perinteinen ohjaajakoulutus. Merkittävä 51% osa työntekijöistä suosii videokoulutusta, jossa he voivat käsitellä materiaalia omalla tahdillaan, mikä johtaa lopulta parempiin oppimistuloksiin.

Lisäksi koulutusvideoiden käyttäminen voi poistaa kouluttajien palkkaamiseen, matkustamiseen ja majoitukseen liittyviä kuluja, mikä tekee siitä kustannustehokkaan ratkaisun. Esimerkiksi Microsoft on onnistunut vähentämään koulutuskustannukset $320:sta vain $17:ään henkilöä kohti kolmen vuoden aikana siirtymällä videopohjaiseen koulutukseen.

On-Demand Access to Learning

Koulutusvideoiden toinen merkittävä ominaisuus on niiden saatavuus tilauskatseluun. Sen sijaan, että työntekijät joutuisivat osallistumaan pitkiin työpajoihin tai istuntoihin, videot tarjoavat vaihtoehdon, joka mahdollistaa oppimisen omassa tahdissa. Tämä on erityisen hyödyllistä eri aikavyöhykkeillä toimiville globaaleille tiimeille, sillä näin työntekijät voivat käyttää koulutusmateriaalia silloin, kun heille sopii.

Tilattavien videoiden avulla työntekijät voivat saada nopeasti tietoa yrityksen käytännöistä ja prosesseista aina tarvittaessa. Tämä kätevyys voi entisestään vähentää tarvetta useisiin perehdyttämiskokouksiin ja koulutustilaisuuksiin.

Improved Knowledge Retention

Tiedon säilyttäminen on yleinen haaste perinteisissä koulutusmenetelmissä. Tutkimuksen mukaan Ebbinghausin unohtamiskäyrä, yksilöillä on taipumus unohtaa merkittävä osa oppimastaan jo viikossa. Koulutusvideot voivat kuitenkin parantaa oppimateriaalin säilyttämisastetta, mikä johtaa parempaan työsuoritukseen. Sisällyttämällä visuaalisia elementtejä ja mukaansatempaavaa tarinankerrontaa videot auttavat työntekijöitä muistamaan keskeiset käsitteet pidempään.

SAVO Groupin tutkimuksen mukaan oppijat säilyttävät enintään 65% lisätietoja kun se esitetään visuaalisesti, mikä tehostaa koulutusta ja vähentää samalla jatkuvan uudelleenopiskelun tarvetta.

Clarity in Complex Information

Koulutusvideot ovat erinomaisia monimutkaisten aiheiden pilkkomisessa sulaviin osiin. Niiden vuorovaikutteinen ja mukaansatempaava luonne kiinnittää katsojien huomion ja helpottaa monimutkaisten ideoiden ymmärtämistä. Tämän monipuolisuuden ansiosta organisaatiot voivat luoda erityyppisiä koulutusvideoita, kuten animaatioita, live-toimintaa tai valkotauluesityksiä, jotka on räätälöity tiedon välittämiseen.

Dynaaminen visuaalinen ilme ja ammattimainen leikkaustekniikka parantavat kokonaiskokemusta. Työntekijöiden on helpompi ymmärtää haastavat käsitteet.

Establishing Authority and Expertise

Voit käyttää yrityskoulutusvideoita osoittaaksesi organisaation asiantuntemuksen alallaan, mikä menee sisäistä koulutusta pidemmälle. Asianmukaisesti tuotettuina nämä videot voivat tuoda brändisi uskottavaksi lähteeksi ja lisätä luottamusta sekä työntekijöiden että asiakkaiden keskuudessa. Jakamalla koulutussisältöä julkisesti yritykset voivat parantaa mainettaan ja laajentaa tavoittavuuttaan, mikä johtaa lopulta kannattavuuden kasvuun.

Tämä strategia ei hyödytä ainoastaan henkilöstön sisäistä kehittämistä, vaan se toimii myös markkinointivälineenä, joka korostaa organisaatiosi osaamista ja valmiuksia.

yrityskoulutuksen videotuotanto

5 Killer Practices for Creating Corporate Training Videos

1) Establish Clear Objectives by Engaging Stakeholders

On hyvin turvallista sanoa, että tehokkaiden yrityskoulutusvideoiden luominen alkaa jo kauan ennen kuin kamerat alkavat pyöriä. Yksi tärkeimmistä käytännöistä on yhdenmukaistaa kaikki liiketoiminnan sidosryhmät ja varmistaa, että kaikki ovat yhtä mieltä videon tarkoituksesta. Tämä perustavanlaatuinen vaihe luo pohjan koko tuotantoprosessille ja auttaa välttämään kalliit virheaskeleet myöhemmin.

On tärkeää käydä yksityiskohtaisia keskusteluja organisaation tärkeimpien sidosryhmien kanssa. Niihin kuuluvat aihepiirin asiantuntijat, johtajat sekä oppimis- ja kehitystiimin jäsenet. Tavoitteena on määritellä selkeästi koulutusvideon odotukset ja tulokset. Harkittavia kysymyksiä voivat olla mm:

  • Kuka on kohderyhmä?

Oletko luomassa koulutusta uusille työntekijöille, kokeneelle henkilökunnalle vai kenties ulkopuolisille asiakkaille? Kohderyhmän määrittely auttaa räätälöimään sisällön vastaamaan heidän erityistarpeitaan ja oppimistyyliään.

  • Mikä on ensisijainen tavoite?

Määritä, mitä haluat saavuttaa videolla. Haluatko jakaa tietoa, mainostaa uutta tuotetta vai tuoda esiin menestystarinan? Tavoitteiden selvittäminen ohjaa koulutusvideon sisältöä ja tyyliä.

  • Missä video julkaistaan?

Päätä, mikä on koulutusvideosi ensisijainen alusta ja isännöidäänkö se yrityksesi verkkosivustolla, jaetaanko se sosiaalisessa mediassa vai käytetäänkö sitä sisäisessä oppimisen hallintajärjestelmässä. Jakelukanavan tunteminen voi vaikuttaa videon muotoon ja tyyliin.

  • Mikä on tuotannon aikataulu?

Aikataulun laatiminen on olennaisen tärkeää tehokkaan suunnittelun kannalta. Jos videota tarvitaan kiireellisesti, tuotantoprosessi eroaa huomattavasti siitä, jos videon työstämiseen on aikaa useita kuukausia. Selkeä aikataulu mahdollistaa resurssien paremman kohdentamisen ja luovan kehittämisen.

  • Mikä on talousarvio?

Asetettu budjetti auttaa hallitsemaan odotuksia ja resursseja. On tärkeää ottaa huomioon kaikki näkökohdat, kuten laitteet, editointiohjelmistot ja asiantuntijapalvelut, jotta voit varmistaa, että pysyt taloudellisten rajojen sisällä ja saavutat silti tavoitteesi.

  • Mitä luovia haasteita voi syntyä?

Mahdollisten esteiden tunnistaminen etukäteen voi säästää aikaa ja turhautumista. Tarvitsetko erityisiä kykyjä, kuten näyttelijöitä tai ääninäyttelijöitä? Tarvitsetko animaatiota vai onko elävä toiminta sopivampaa? Näiden kysymysten selvittäminen auttaa virtaviivaistamaan tuotantoprosessia.

  • Miten mittaat menestystä?

Määrittele lopuksi keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI), jotka määrittävät videon onnistumisen. Tarkoitatko katsojien sitoutumista, tiedon säilyttämistä vai kenties myyntikonversioita? Kun tiedät, miten mittaat onnistumista, voit keskittyä näiden tulosten saavuttamiseen.

Käymällä perusteellisia keskusteluja ja käyttämällä esimerkiksi sisäisiä kyselyitä tai kyselylomakkeita voit kerätä tehokkaasti tietoa sidosryhmiltä. Tämä yhteistyöhön perustuva lähestymistapa selventää tavoitteita ja varmistaa, että kaikki ovat samalla sivulla ennen kuin aloitat yrityskoulutusvideoiden tuottamisen.

yrityskoulutus

2) Create and Manage Training Videos with AI

Tehokkaiden koulutusvideoiden luominen on yrityskoulutuksen kulmakivi, mutta kehittämiseen, muokkaamiseen ja jakeluun liittyvät prosessit voivat usein olla pitkiä ja kalliita. Perinteiset videotuotantomenetelmät vaativat paitsi huomattavia taloudellisia investointeja myös paljon aikaa ja asiantuntemusta. Koko työnkulku käsikirjoittamisesta ja kuvaamisesta editointiin ja viimeistelyyn voi olla ylivoimainen monille organisaatioille, erityisesti niille, joilla on rajalliset resurssit.

Onneksi tekoälyn (AI) yleistymisen myötä videoiden luominen on muuttunut merkittävästi. Tekoälyteknologia on virtaviivaistanut prosessia ja helpottanut ja nopeuttanut laadukkaiden, työntekijöiden erityistarpeet täyttävien koulutusvideoiden tuottamista. Tekoälyn automatisoimalla videonluonnin eri osa-alueita yritykset voivat keskittyä siihen, mikä on todella tärkeää: tuottamaan vaikuttavaa sisältöä, joka parantaa työntekijöiden taitoja ja lisää tuottavuutta.

Tekoälypohjaiset työkalut helpottavat useilla aloilla yritysten koulutusvideoiden luomista. Mango AI on monipuolinen alusta, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden luoda yrityskoulutusvideoita vaivattomasti ja yhdistää teknologian ja luovuuden helposti lähestyttävällä tavalla. Erityisesti videotuotantoa varten suunniteltujen ominaisuuksiensa ansiosta Mango AI yksinkertaistaa prosessia ja varmistaa, että myös ne, joilla ei ole laajoja videoeditointitaitoja, voivat tuottaa ammattilaatuista sisältöä.

3 Steps to Create Corporate Training Videos using Mango AI

Seuraavassa on muutamia yksinkertaisia ohjeita, joiden avulla voit luoda tehokkaasti korkealaatuisia yrityskoulutusvideoita Mango AI:n avulla.

Vaihe 1: Valitse videomalli

yritysten koulutusvideot

Valitse ensin videomalli, joka sopii koulutussisällön teemaan ja tarkoitukseen. Osoitteessa ilmainen AI-videogeneraattori tarjoaa laajan valikoiman valmiita malleja, jotka on räätälöity eri toimialoille ja oppimistavoitteille.

Kun olet valinnut mallin, voit muokata sitä vastaamaan brändisi identiteettiä ja koulutustavoitteita. Tämä alustava valinta luo perustan videollesi ja auttaa varmistamaan, että se sopii hyvin yhteen yleisen koulutusstrategiasi kanssa.

Vaihe 2: Syötä teksti ja valitse AI avatar

yrityskoulutus mukauttaa sisältöä

Seuraavaksi on aika rikastuttaa videosi sisällöllä, joten voit joko kirjoittaa käsikirjoituksesi suoraan alustaan ja valita brändiisi parhaiten sopivan tekoälyavattaren. Sen ansiosta ilmainen kasvojen vaihto verkossa työkalun avulla on helppo ladata omia muotokuvia tekoälyavattaren kasvojen tilalle, mikä tuo luotettavuutta perehdyttämisvideoihin.

Mango AI tarjoaa useita äänivaihtoehtoja, joiden avulla voit valita koulutusmateriaalin sävyyn ja tyyliin parhaiten sopivan äänen. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä, sillä oikea ääni voi lisätä katsojan yhteyttä sisältöön ja tehdä oppimiskokemuksesta entistä mukaansatempaavamman.

Vaihe 3: Luo, jaa tai lataa videosi

yrityskoulutuksen videotuotanto

Kun olet viimeistellyt tekstin ja valinnut sopivan äänenkäytön, on aika luoda video. The tekoäly animaatio generaattori käsittelee antamasi tiedot ja luo kiillotetun videon, joka vastaa koulutustavoitteitasi.

Kun olet luonut videon, voit esikatsella sitä varmistaaksesi, että kaikki vastaa odotuksiasi. Jos olet tyytyväinen lopputulokseen, voit jakaa sen suoraan sosiaalisessa mediassa tai yrityksesi sisäisillä viestintäalustoilla. Vaihtoehtoisesti voit ladata videon offline-käyttöä varten tai integroitavaksi oppimisen hallintajärjestelmään (LMS).

Luo mahtavia yrityskoulutusvideoita verkossa

3) Optimize Your Videos for Silent Viewing

Yritysten koulutusvideoita luotaessa on tärkeää huomioida, että monet katsojat saattavat katsoa videoita ilman ääntä. Tämä suuntaus on yleistynyt erityisesti sosiaalisen median alustoilla, joilla käyttäjät selaavat sisältöä usein nopeasti. Jos haluat varmistaa, että viestisi välittyy tehokkaasti, vaikka ääni olisi mykistetty, harkitse seuraavia strategioita:

  • Käytä kuvatekstejä ja tekstityksiä

Sisällytä videoihisi kuvatekstejä tai tekstityksiä, joiden avulla katsojat voivat seurata sisältöä ilman, että heidän tarvitsee lisätä äänenvoimakkuutta. Selkeä ja tiivis teksti voi auttaa välittämään pääkohdat ja varmistaa, että olennainen tieto ei katoa.

  • Visuaalinen tarinankerronta

Kerro tarinasi vahvan visuaalisen ilmeen avulla ja käytä kiinnostavia grafiikoita, animaatioita ja kuvia, jotka voivat auttaa havainnollistamaan asiasi. Tämä ei ainoastaan pidä katsojia kiinnostuneina, vaan myös vahvistaa jaettavaa tietoa.

  • Tekstin päällekkäisyydet

Käytä tekstin päällekkäisyyksiä korostamaan keskeisiä viestejä videon aikana. Korosta tärkeitä käsitteitä, tilastoja tai toimintakutsuja, jotka katsojien tulisi muistaa, jotta heidän on helpompi ymmärtää sisältö myös ilman ääntä.

  • Dynaaminen visuaalinen ilme

Luo dynaamista ja visuaalisesti stimuloivaa sisältöä käyttämällä liikettä ja siirtymiä. Tämä pitää katsojan huomion yllä ja kannustaa häntä osallistumaan videoon, vaikka hän ei kuulisikaan siihen liittyvää ääntä.

Näin voit optimoida yrityskoulutusvideotuotantosi hiljaista katselua varten ja saavuttaa laajemman yleisön ja varmistaa, että koulutusmateriaalisi ovat kaikkien saatavilla katseluympäristöstä riippumatta.

4) Capture Attention in the First 10 Seconds

Yrityskoulutusvideon ensimmäiset 10 sekuntia ovat kriittisiä katsojan mielenkiinnon herättämisen kannalta. Tutkimukset osoittavat, että useimmat katsojat päättävät, jatkavatko he katsomista tämän lyhyen ajan kuluessa. Jos haluat hyödyntää tämän tilaisuuden parhaalla mahdollisella tavalla, harkitse seuraavia tekniikoita:

  • Aloita koukulla

Aloita viestisi kiinnostavalla kysymyksellä, yllättävällä faktalla tai kiinnostavalla väitteellä, joka herättää uteliaisuuden. Esitä esimerkiksi koulutusaiheeseen liittyvä ajatuksia herättävä kysymys, joka saa katsojat ajattelemaan: "Minun on katsottava tämä saadakseni lisätietoja."

  • Esitä selkeä arvolataus

Yritä kertoa nopeasti, mitä hyötyä videon katsomisesta on. Selitä, miten sisältö ratkaisee tietyn ongelman tai parantaa katsojan taitoja. Jos koulutusvideosi käsittelee esimerkiksi tehokasta ajanhallintaa, kerro, miten katsojat voivat säästää tunteja viikossaan soveltamalla käsiteltyjä tekniikoita.

  • Käytä mukaansatempaavaa visuaalista materiaalia

Varmista, että aloitusvideot ovat vangitsevia, ja käytä tähän korkealaatuista grafiikkaa, dynaamisia animaatioita tai todellisia skenaarioita, jotka liittyvät yleisöösi. Tämä houkuttelee katsojat mukaan ja kannustaa heitä pysymään mukana.

  • Pidä se tiiviinä

Pyrkikää välittämään viestinne tehokkaasti ja välttäkää pitkiä esittelyjä; sen sijaan siirtykää nopeasti asiaan. Tämä kunnioittaa katsojan aikaa ja pitää hänet kiinnostuneena tulevasta.

yrityskoulutuksen videotuotanto

5) Evaluate and Iterate Based on Feedback

Tehokkaiden yrityskoulutusvideoiden luominen ei lopu niiden tuottamiseen, vaan se on itse asiassa vasta alkua. Todellisen vaikutuksen aikaansaamiseksi on tärkeää kerätä palautetta videokoulutustilaisuuksien jälkeen. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä, koska sen avulla voit ymmärtää, miten hyvin koulutussisältösi on vastannut työntekijöihin ja onko se vastannut heidän oppimistarpeitaan. Kun pyydät aktiivisesti palautetta yleisöltä, voit tunnistaa, mikä toimi hyvin ja mitä osa-alueita on mahdollisesti parannettava.

Kerää palautetta videokoulutustilaisuuksien jälkeen

Palaute on tehokas väline koulutusvideoiden parantamiseen. Se antaa tietoa sisällön tehokkuudesta, toteutuksesta ja yleisestä sitoutumisesta. Kun työntekijät kokevat, että heidän mielipiteillään on merkitystä, he sitoutuvat todennäköisemmin koulutusmateriaaliin. Palautetta voidaan kerätä kyselyillä, yksilöhaastatteluilla tai ryhmäkeskusteluilla videoistuntojen jälkeen. Tämä palaute auttaa ymmärtämään, selventävätkö videot monimutkaisia aiheita, ylläpitävätkö ne katsojien kiinnostusta ja kannustavatko ne osallistumiseen.

Tehokkuuden mittaamiseen käytettävät mittarit

Jotta yrityskoulutusvideon vaikutusta voitaisiin arvioida tehokkaasti, olisi seurattava tiettyjä mittareita. Keskeisiä mittareita ovat mm:

  • Sitoutumisasteet: Tätä voidaan mitata analysoimalla, kuinka moni työntekijä katsoi videon kokonaan ja kuinka moni keskeytti sen ennen sen loppuun katsomista. Voit myös tarkastella keskimääräistä katseluaikaa kiinnostuksen tason arvioimiseksi.
  • Tiedon säilyttäminen: Jos haluat arvioida, kuinka paljon tietoa työntekijät ovat säilyttäneet, harkitse tietokilpailujen tai arviointien tekemistä ennen ja jälkeen koulutusvideon. Näin voit määrittää, onko materiaali ymmärretty ja onko se jäänyt mieleen.
  • Palautepisteet: Käytä kyselytutkimuksissa arviointiasteikkoja, jotta voit mitata videon tehokkuutta selkeyden, merkityksellisyyden ja yleisen tyytyväisyyden kannalta.

Sisällön ja menetelmien mukauttaminen palautteen perusteella jatkuvaa parantamista varten.

Kun olet kerännyt palautetta ja analysoinut mittarit, on aika ryhtyä toimiin. Käytä oivalluksia sisällön ja menetelmien mukauttamiseen. Jos palaute esimerkiksi osoittaa, että tietyt aiheet ovat hämmentäviä, harkitse kyseisten osioiden tarkistamista selkeyden vuoksi tai lisämateriaalien lisäämistä. Jos sitoutumisaste on odotettua alhaisempi, harkitse interaktiivisempien elementtien, kuten tietokilpailujen, kyselyiden tai keskustelujen, sisällyttämistä, jotta työntekijät pysyisivät sitoutuneina.

Jatkuva parantaminen on avain tehokkaaseen yrityskoulutukseen. Arvioimalla koulutusvideoitasi säännöllisesti varmistat, että ne pysyvät merkityksellisinä ja tehokkaina. Tämä auttaa parantamaan oppimiskokemusta ja osoittaa työntekijöille, että heidän kasvuaan ja kehitystään arvostetaan.

yrityskoulutus

Bonus: 3 Examples of Effective Corporate Training Videos

Olemme keskustelleet lähes kaikista mahdollisista tavoista luoda vaikuttavia yrityskoulutusvideoita, jotka voivat auttaa sitouttamaan työntekijöitä ja parantamaan heidän taitojaan. Tässä on nyt 3 vakuuttavaa esimerkkiä, joissa esitellään tehokkaita strategioita yritysten koulutusvideoiden tuotannossa:

PwC’s Video: Embracing Diversity

PwC:n konseptivideossa sovelletaan ainutlaatuista lähestymistapaa monimuotoisuuden ja osallisuuden koulutukseen. Video on suunnattu kaikille työntekijöille, ja se välittää voimakkaan viestin siitä, miten tärkeää on tunnistaa ja arvostaa erilaisia näkökulmia työpaikalla.

Videossa käytetään tarinankerrontaa havainnollistamaan tosielämän skenaarioita, joissa työntekijät saattavat tahattomasti ylläpitää ennakkoluuloja. Se yhdistää etnisen ja rotusyrjinnän kognitiivisiin prosesseihimme, mikä korostaa, miten aivomallimme voivat muokata ajatuksiamme ja toimiamme. Loppupuolella katsojia kannustetaan itsetutkiskeluun ja pohtimaan, miten he voivat edistää osallistavampaa ympäristöä.

The Right Words at the Right Time: Customer Service Essentials

Tässä koulutusvideossa keskitytään vieraanvaraisen henkilökunnan kouluttamiseen keskeisillä asiakaspalvelun elvytystekniikoilla. Tämä video toimii pikaviittaustyökaluna ja tiivistää kriittiset tiedot helposti omaksuttavaan muotoon.

Videolla havainnollistetaan tositapahtumien avulla, miten henkilökunta voi tehokkaasti käsitellä asiakasvalituksia ja muuttaa kielteiset kokemukset myönteisiksi. Vaikka se on ennakko pidemmästä koulutusmoduulista, se tarjoaa arvokkaita näkemyksiä, joita henkilökunta voi soveltaa välittömästi omissa tehtävissään.

Navigating Customer Onboarding:  Deloitte Digital Bank’s Video

Deloitten asiakkaan perehdytys on esimerkillinen yrityksen koulutusvideo, joka on suunnattu myynti- ja asiakaspalvelutiimeille. Video alkaa asiakkaiden yleisten kipupisteiden tunnistamisella ja esittelee sitten Digital Bank Acceleratorin tehokkaana ratkaisuna.

Video on rakennettu siten, että se opastaa työntekijöitä tuotteen toiminnallisuuksiin ja taustateknologiaan, jotta he voivat käsitellä asiakkaiden vastaväitteitä varmuudella. Video luo kokonaisvaltaisen oppimiskokemuksen esittämällä sekä haasteita että ratkaisuja.

Suomi