En el competitivo mercado actual, un servicio de atención al cliente excepcional desempeña un papel vital. Es la valiosa oportunidad que tiene una empresa de interactuar y tratar con los clientes, lo que puede hacer triunfar o fracasar un negocio. Por eso a muchas empresas les gustaría invertir en formación en atención al cliente para sus empleados. Un vídeo de formación en atención al cliente es una forma eficaz de mejorar las habilidades de su equipo. Estos vídeos proporcionan a sus representantes un enfoque animado para aprender conocimientos sobre productos y otras habilidades relevantes, como la resolución de problemas, la resolución de conflictos y una comunicación clara.
Crear vídeos de formación eficaces será más fácil de lo que pensaba con la herramienta adecuada. En este blog, hemos recopilado una lista de las 8 mejores soluciones de software de vídeo de formación de atención al cliente para elevar su juego de atención al cliente. Sumérjase en ella y elija el copiloto definitivo para una formación de atención al cliente de éxito.
1. Mango AI
La formación en atención al cliente debe ser lo más interesante e impactante posible para satisfacer las crecientes demandas de los clientes. En este sentido, Mango AI, el principal Generador de vídeo IAsurge como una fuerza revolucionaria en la creación de vídeos de formación sobre atención al cliente. Crea avatar de IA vídeos a partir de texto e imágenes, ayudando a las empresas a producir materiales de formación convincentes e impactantes. No es necesario utilizar cámaras ni micrófonos. El software de vídeo de formación de atención al cliente en línea le permite ahorrar tiempo y dinero en la creación de contenidos de formación interactivos.
Key Features:
- Tienes a tu disposición una amplia colección de plantillas de vídeo bien diseñadas.
- Convierta texto e imágenes en atractivos vídeos de avatares de IA en cuestión de minutos.
- Crea un avatar parlante con inteligencia artificial a partir de una foto fija.
- Sincronice los movimientos de la boca del avatar digital con el habla generada para conseguir atractivos vídeos de cabezas parlantes.
Pros:
- Una variedad de avatares de IA hiperrealistas de diferentes géneros, atuendos y etnias.
- Numerosas voces de IA con calidad de estudio en varios idiomas.
- Una amplia gama de opciones de personalización.
- Disponible para una prueba gratuita.
Cons:
- Requiere conexión a Internet.
2. Synthesia
Con Synthesia, puedes crear vídeos atractivos con avatares digitales realistas y locuciones de texto realistas. Los formadores del servicio de atención al cliente ya no tienen que mirar a la cámara y grabar vídeos de formación. Basta con introducir el guión y elegir un presentador y una voz en off. Synthesia generará un vídeo de aspecto profesional.
Key Features:
- Vienen con una plétora de avatares y locuciones de aspecto humano.
- Configure un kit de marca para añadir el logotipo de su empresa y esquemas de color para la producción de contenidos de marca.
- Permite que los miembros de un equipo colaboren en los mismos proyectos de vídeo.
Pros:
- Cientos de plantillas de vídeo meticulosamente elaboradas.
- Ofrece una amplia biblioteca multimedia que incluye un gran número de imágenes, vídeos y GIF.
- Soporta traducción de vídeo.
Cons:
- La plataforma sólo funciona con proyectos de texto a vídeo.
- El coste de suscripción es demasiado elevado.
3. Colossyan
Colossyan es un innovador generador de vídeo con IA que convierte texto, PDF y PPT en vídeos para el aprendizaje en el lugar de trabajo y la formación del personal. Lo que lo distingue de otros programas de vídeo de formación de atención al cliente es la capacidad de producir vídeos basados en escenarios que incluyen conversaciones con avatares. Esta característica no sólo aumenta la participación de la audiencia, sino que también mejora la comprensión de sus representantes, maximizando los resultados de aprendizaje de su equipo. Colossyan permite a las empresas ampliar sus iniciativas de formación según sea necesario, llevando su formación de atención al cliente para empleados al siguiente nivel.
Key Features:
- Incorpore varios avatares en una escena para crear diálogos interactivos.
- Permite añadir cuestionarios de opción múltiple a los vídeos para un aprendizaje inmersivo.
- Puedes elegir entre un amplio abanico de voces de IA en más de 70 idiomas y acentos.
Pros:
- Proporcionar un asistente de guiones AI impulsado por GPT-4.
- Integre vídeos en su sistema de gestión del aprendizaje.
- Traducción automática de vídeo.
Cons:
- Tiempo de renderizado largo.
4. Vyond
Con la ayuda de Vyond, una plataforma de creación de vídeo robusta y fácil de usar, es muy sencillo para las empresas de todos los tamaños crear atractivos vídeos de formación en atención al cliente para sus empleados. Su nueva generador de IA de texto a vídeo transforma tus temas o sugerencias en vídeos cautivadores. Puedes elegir el diseño, el carácter, el ambiente y el tipo de vídeo para que el vídeo creado cumpla mejor tus requisitos específicos.
Key Features:
- Transmita su mensaje a partir de la amplia selección de avatares y personajes animados de IA.
- Puedes elegir entre multitud de plantillas y escenas de vídeo ya preparadas.
- Enriquezca sus vídeos de formación en atención al cliente con imágenes, gráficos e infografías.
- Localiza tus vídeos en más de 70 idiomas.
Pros:
- Incluye un completo editor de vídeo.
- Graba tu pantalla para crear contenidos de vídeo claros e instructivos.
- Acceda a Vyond Mobile en su smartphone y tableta para hacer vídeos sobre la marcha.
Cons:
- Sus avatares de IA parecen rígidos.
5. Animoto
La siguiente entrada en nuestra lista de software de formación de servicio al cliente es Animoto. Se trata de un creador de vídeos basado en la nube que te permite crear vídeos profesionales de formación en atención al cliente en un abrir y cerrar de ojos. La función de grabación de pantalla mejora el aprendizaje basado en vídeo, facilitando la creación de vídeos tutoriales.
Key Features:
- Acceda a docenas de plantillas de vídeos de formación para empezar rápidamente.
- Cree un kit de marca personalizado y aplique los elementos a los vídeos con un solo clic.
- Puedes invitar a cualquiera a añadir comentarios a los vídeos de formación.
Pros
- Incluye una biblioteca de imágenes Getty.
- Permite descargar vídeos en 1080p.
Cons
- Si quieres crear un vídeo más atractivo, no te servirá.
6. Vimeo
Vimeo es un creador y editor de vídeo todo en uno. Utiliza tecnología de IA para potenciar tu producción de vídeo, permitiéndote pasar por el ajetreo de guionizar, grabar y editar los vídeos. Explora su biblioteca de plantillas prediseñadas para empezar a crear un vídeo de formación de atención al cliente con buen pie. No se necesitan conocimientos de edición de vídeo. Vimeo te ayuda a pulir los vídeos utilizando su generador de guiones AI y su editor de vídeo basado en texto.
Key Features:
- Incluye millones de activos de stock, imágenes y pistas de audio.
- Realice un seguimiento del rendimiento de los vídeos y controle el comportamiento de la audiencia.
- Traduzca audio y subtítulos a varios idiomas en un abrir y cerrar de ojos.
Pros:
- Convierte fotos en vídeos animados, con elegantes transiciones y efectos.
- Intégrese con un conjunto de herramientas como Google Drive, Zoom y Adobe Premiere Pro para agilizar su flujo de trabajo.
- Activar la transmisión en directo.
Cons:
- La mayoría de las funciones de IA sólo están disponibles con los planes Premium.
7. HourOne
La tecnología Gen-AI de vanguardia hace de HourOne uno de los mejores software de vídeo de formación de atención al cliente. Con un enfoque en la narración centrada en el ser humano, la herramienta aprovecha los avatares de IA realistas para convertir los cursos de capacitación de ventas en una experiencia memorable. Transforma texto, PDF, PPT o documentos en vídeos atractivos que captan la atención de la audiencia en una fracción de tiempo y le permite personalizar los vídeos generados por la IA según sus preferencias.
Key Features:
- Más de 100 presentadores virtuales de diversas lenguas, acentos y orígenes étnicos.
- Acceso a plantillas de vídeo de formación listas para usar y totalmente personalizadas.
- Cree un centro de marca único que se ajuste a la identidad de su marca.
Pros:
- Ofrecer servicios API.
- Apoye la colaboración en directo con sus compañeros de equipo.
- Crea voces de texto a voz en más de 100 idiomas y acentos.
Cons:
- Plantillas limitadas para programas de formación en atención al cliente.
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI es una herramienta online de generación de vídeos con IA que te ayuda a producir vídeos educativos con facilidad. Crea vídeos de calidad profesional a partir de texto, temas, URL, documentos y artículos, lo que resulta idóneo para escalar la producción de vídeo. Esta versátil herramienta es una excelente opción para que las empresas elaboren vídeos de formación sobre atención al cliente que motiven a sus empleados a crecer en el lugar de trabajo.
Key Features:
- Proporcionar una amplia gama de avatares de IA preconstruidos entre los que elegir.
- Te ayuda a añadir más de un avatar a una escena de vídeo para estimular las conversaciones.
- Scripts de entrada para controlar los gestos de los avatares, desde saludar hasta levantar la mano derecha.
Pros:
- Aproveche la tecnología de texto a voz para generar voces de IA en más de 80 idiomas.
- Construya un espacio compartido para intensificar la colaboración.
- Transforma tu foto retrato en un avatar digital al instante.
Cons:
- Se necesita más tiempo para dominar la herramienta y crear resultados ideales.
Conclusion
En conclusión, invertir en software de formación en atención al cliente es esencial para cualquier empresa que desee mejorar la experiencia del cliente. El software adecuado puede dotar a su equipo de las habilidades y conocimientos excepcionales que necesitan para ofrecer un servicio de calidad. Cada una de las herramientas que hemos analizado ofrece características únicas que satisfacen diferentes necesidades de formación. Mango AI es una solución que le ofrece una ventaja en la creación de vídeos de formación sobre atención al cliente corporativa. Despídase de los métodos de formación aburridos. Añada interactividad Avatares parlantes de IA en vídeos para crear vídeos de formación atractivos y alucinantes que amplifiquen eficazmente el esfuerzo de formación de la empresa. ¡Entremos de lleno a experimentar su magia!
Cree interesantes vídeos de formación sobre atención al cliente con Mango AI