8 Videosoftware für Kundenservice-Schulungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Auf dem heutigen wettbewerbsorientierten Markt spielt ein hervorragender Kundenservice eine entscheidende Rolle. Es ist die wertvolle Gelegenheit für ein Unternehmen, mit Kunden zu interagieren und mit ihnen umzugehen, was über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden kann. Aus diesem Grund investieren viele Unternehmen in die Schulung ihrer Mitarbeiter im Bereich Kundenservice. Ein Schulungsvideo für den Kundenservice ist ein effizientes Mittel, um die Fähigkeiten Ihres Teams zu verbessern. Diese Videos bieten Ihren Mitarbeitern einen lebendigen Ansatz zum Erlernen von Produktwissen und anderen relevanten Fähigkeiten wie Problemlösung, Konfliktbewältigung und klare Kommunikation.

Effektive Schulungsvideos erstellen wird mit dem richtigen Tool einfacher als Sie dachten. In diesem Blog haben wir eine Liste der 8 besten Videolösungen für Kundenservice-Schulungen zusammengestellt, mit denen Sie Ihr Kundenservice-Spiel verbessern können. Tauchen Sie ein und wählen Sie den ultimativen Kopiloten für erfolgreiches Kundenservice-Training.

1. Mango AI

Schulungen im Bereich Kundenservice müssen so interessant und wirkungsvoll wie möglich sein, um den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. In dieser Hinsicht hat Mango AI, das Top-Tier KI-Videogeneratorentwickelt sich zu einer revolutionären Kraft bei der Erstellung von Schulungsvideos für den Kundenservice. Es schafft KI-Avatar Videos aus Text und Bildern und unterstützt Unternehmen bei der Erstellung von überzeugendem und beeindruckendem Schulungsmaterial. Der Einsatz von Kameras und Mikrofonen ist nicht erforderlich. Mit der Videosoftware für Online-Kundendienstschulungen können Sie wertvolle Zeit und Geld bei der Erstellung interaktiver Schulungsinhalte sparen.

Key Features:

• Eine umfangreiche Sammlung von gut gestalteten Videovorlagen steht Ihnen zur Verfügung.
• Wandeln Sie Text und Bilder in Minutenschnelle in ansprechende KI-Avatar-Videos um.
• Erstellen Sie einen benutzerdefinierten sprechenden KI-Avatar aus einem Porträtfoto.
• Synchronisieren Sie die Mundbewegungen des digitalen Avatars mit der generierten Sprache für ansprechende Talking-Head-Videos.

Pros:

• Eine Vielzahl von hyperrealistischen KI-Avataren mit verschiedenen Geschlechtern, Outfits und Ethnien.
• Zahlreiche KI-Stimmen in Studioqualität in mehreren Sprachen.
• Umfangreiche Anpassungsoptionen.
• Für eine kostenlose Testversion verfügbar.

Cons:

• Sie benötigen eine Internetverbindung.

2. Synthesia

Mit Synthesia können Sie überzeugende Videos mit realistischen digitalen Avataren und lebensechter Sprachausgabe von Text erstellen. Kundendiensttrainer müssen nicht mehr vor die Kamera treten und Schulungsvideos drehen. Geben Sie einfach das Skript ein und wählen Sie einen KI-Moderator und einen Voiceover. Synthesia erstellt ein professionell wirkendes Video.

Key Features:

• Mit einer Fülle von menschenähnlichen Avataren und Sprachausgabe.
• Richten Sie ein Brand Kit ein, um Ihr Firmenlogo und Farbschemata für die Produktion von Markeninhalten hinzuzufügen.
• Ermöglichen Sie es Teammitgliedern, gemeinsam an denselben Videoprojekten zu arbeiten.

Pros:

• Hunderte von sorgfältig gestalteten Videovorlagen.
• Bieten Sie eine umfangreiche Mediathek mit einer großen Anzahl von Bildern, Videos und GIFs.
• Unterstützt Videoübersetzung.

Cons:

• Die Plattform funktioniert nur bei Text-zu-Video-Projekten.
• Die Abonnementkosten sind zu hoch.

3. Colossyan

Colossyan ist ein innovativer KI-Videogenerator, der Texte, PDFs und PPTs in Videos für das Lernen am Arbeitsplatz und die Mitarbeiterschulung umwandelt. Colossyan unterscheidet sich von anderer Software für Kundenservice-Schulungen durch die Möglichkeit, szenariobasierte Videos mit Avatar-Gesprächen zu erstellen. Diese Funktion steigert nicht nur das Engagement des Publikums, sondern verbessert auch das Verständnis Ihrer Mitarbeiter und maximiert so den Lernerfolg Ihres Teams. Colossyan ermöglicht es Unternehmen, ihre Schulungsinitiativen nach Bedarf zu erweitern und ihre Kundendienstschulungen für Mitarbeiter auf die nächste Stufe zu heben.

Key Features:

• Binden Sie mehrere Avatare in eine Szene ein, um interaktive Dialoge zu erstellen.
• Ermöglicht das Hinzufügen von Multiple-Choice-Quizfragen zu Videos für ein intensives Lernen.
• Erwerben Sie eine große Auswahl an KI-Stimmen in mehr als 70 Sprachen und Akzenten.

Pros:

• Bereitstellung eines KI-Skriptassistenten auf der Grundlage von GPT-4.
• Integrieren Sie Videos in Ihr Lernmanagementsystem.
• Automatische Videoübersetzung.

Cons:

• Lange Rendering-Zeit.

4. Vyond

Mit Hilfe von Vyond, einer benutzerfreundlichen, robusten Plattform zur Erstellung von Videos, ist es für Unternehmen jeder Größe ein Kinderspiel, ansprechende Schulungsvideos für ihre Mitarbeiter zu erstellen. Die neu hinzugefügte Text zu Video AI Generator verwandelt Ihre Themen oder Prompts in fesselnde Videos. Sie können das Layout, den Charakter, die Stimmung und den Videotyp auswählen, damit das erstellte Video Ihren spezifischen Anforderungen besser entspricht.

Key Features:

• Vermitteln Sie Ihre Botschaft mit der großen Auswahl an KI-Avataren und animierten Charakteren.
• Eine Vielzahl von vorgefertigten Videovorlagen und Szenen stehen zur Auswahl.
• Bereichern Sie Ihre Schulungsvideos für den Kundenservice mit Bildern, Diagrammen und Infografiken.
• Lokalisieren Sie Ihre Videos in mehr als 70 Sprachen.

Pros:

• Ausgestattet mit einem vollwertigen Video-Editor.
• Zeichnen Sie Ihren Bildschirm auf, um klare und lehrreiche Videoinhalte zu erstellen.
• Greifen Sie über Ihr Smartphone oder Tablet auf Vyond Mobile zu, um unterwegs Videos zu erstellen.

Cons:

• Seine KI-Avatare sehen steif aus.

5. Animoto

Der nächste Eintrag auf unserer Liste der Software für Kundendienstschulungen ist Animoto. Es handelt sich um einen cloudbasierten Videomacher, mit dem Sie im Handumdrehen professionelle Schulungsvideos für den Kundenservice erstellen können. Die Bildschirmaufnahmefunktion verbessert das videobasierte Lernen und erleichtert die Erstellung von Schulungsvideos. 

Key Features:

• Sie erhalten Dutzende von Vorlagen für Schulungsvideos, die Ihnen einen schnellen Einstieg ermöglichen.
• Erstellen Sie ein individuelles Brand Kit und wenden Sie die Elemente mit einem Klick auf Videos an.
• Sie können jeden einladen, Kommentare zu Schulungsvideos hinzuzufügen.

Pros

• Mit integrierter Getty-Bildbibliothek.
• Ermöglicht das Herunterladen von Videos in 1080p.

Cons

• Wenn Sie ein ansprechenderes Video erstellen möchten, wird dies nicht funktionieren.

6. Vimeo

Vimeo ist ein All-in-One-Videoersteller und -Editor. Vimeo nutzt KI-Technologie, um Ihre Videoproduktion zu unterstützen, indem es Ihnen die Arbeit des Drehbuchschreibens, der Aufnahme und der Bearbeitung der Videos abnimmt. Stöbern Sie in der vorgefertigten Vorlagenbibliothek, um mit der Erstellung eines Schulungsvideos für den Kundenservice zu beginnen. Es sind keine Kenntnisse in der Videobearbeitung erforderlich. Vimeo unterstützt Sie mit seinem KI-Skriptgenerator und dem textbasierten Videoeditor bei der Optimierung Ihrer Videos.

Key Features:

• Enthalten sind Millionen von Stock Assets, Bildern und Audiospuren.
• Verfolgen Sie die Videoleistung und überwachen Sie das Zuschauerverhalten.
• Übersetzen Sie Audio und Untertitel im Handumdrehen in mehrere Sprachen.

Pros:

• Verwandeln Sie Fotos in animierte Videos, komplett mit eleganten Übergängen und Effekten.
• Integrieren Sie eine Reihe von Tools wie Google Drive, Zoom und Adobe Premiere Pro, um Ihren Workflow zu optimieren.
• Aktivieren Sie das Live-Streaming.

Cons:

• Die meisten KI-Funktionen sind nur in Premium-Tarifen verfügbar.

7. HourOne

Die hochmoderne Gen-AI-Technologie macht HourOne zu einem der besten Videoprogramme für Kundendienstschulungen in unserer Liste. Mit dem Fokus auf menschenzentriertes Storytelling nutzt das Tool lebensechte KI-Avatare, um Vertriebsschulungen in ein unvergessliches Erlebnis zu verwandeln. Es wandelt Text, PDFs, PPTs oder Dokumente in fesselnde Videos um, die die Aufmerksamkeit des Publikums in einem Bruchteil der Zeit fesseln, und ermöglicht es Ihnen, KI-generierte Videos nach Ihren Wünschen zu personalisieren.

Key Features:

• Mehr als 100 virtuelle Vortragende mit unterschiedlichen Sprachen, Akzenten und ethnischen Hintergründen.
• Zugriff auf gebrauchsfertige Schulungsvideovorlagen, die vollständig angepasst werden können.
• Schaffen Sie einen einzigartigen Markenknotenpunkt, der zur Identität Ihrer Marke passt.

Pros:

• Bieten Sie API-Dienste an.
• Unterstützen Sie die Live-Zusammenarbeit mit Ihren Teammitgliedern.
• Erstellen Sie Text-to-Speech-Stimmen in mehr als 100 Sprachen und Akzenten.

Cons:

• Begrenzte Vorlagen für Schulungsprogramme für den Kundenservice.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI ist ein Online-Tool zur Erstellung von KI-Videos, mit dem Sie mühelos Lehrvideos produzieren können. Es erstellt professionelle Videos aus Texten, Themen, URLs, Dokumenten und Artikeln, die sich gut für eine skalierende Videoproduktion eignen. Dieses vielseitige Tool ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, um Schulungsvideos für den Kundenservice zu erstellen, die ihre Mitarbeiter motivieren, am Arbeitsplatz zu wachsen.

Key Features:

• Bieten Sie eine breite Palette an vorgefertigten KI-Avataren zur Auswahl an.
• Unterstützung beim Hinzufügen von mehr als einem Avatar zu einer Videoszene, um Unterhaltungen anzuregen.
• Eingabeskripte zur Steuerung der Gesten der Avatare, von der Begrüßung bis zum Heben der rechten Hand.

Pros:

• Nutzen Sie die Text-to-Speech-Technologie, um KI-Stimmen in über 80 Sprachen zu erzeugen.
• Schaffen Sie einen gemeinsamen Raum, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
• Verwandeln Sie Ihr Porträtfoto im Handumdrehen in einen digitalen Avatar.

Cons:

• Es braucht mehr Zeit, das Werkzeug zu beherrschen und optimale Ergebnisse zu erzielen.

Conclusion

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Investition in eine Schulungssoftware für den Kundenservice für jedes Unternehmen, das die Kundenerfahrung verbessern möchte, unerlässlich ist. Die richtige Software kann Ihr Team mit den außergewöhnlichen Fähigkeiten und Kenntnissen ausstatten, die es braucht, um einen hochwertigen Service zu bieten. Jedes der von uns untersuchten Tools bietet einzigartige Funktionen, die den unterschiedlichen Schulungsanforderungen gerecht werden. Mango AI ist eine Lösung, die Ihnen einen Vorsprung bei der Erstellung von Schulungsvideos für Ihren Kundenservice verschafft. Verabschieden Sie sich von langweiligen Trainingsmethoden. Fügen Sie interaktive Sprechende KI-Avatare in Videos, um fesselnde und beeindruckende Schulungsvideos zu erstellen, die die Schulungsbemühungen des Unternehmens effektiv verstärken. Lassen Sie uns gleich loslegen und die Magie erleben!