8 video-software til træning af kundeservice for at forbedre kundeoplevelsen

I dagens konkurrenceprægede marked spiller exceptionel kundeservice en afgørende rolle. Det er en virksomheds værdifulde mulighed for at interagere med og håndtere kunder, hvilket kan være afgørende for en virksomheds succes eller fiasko. Derfor vil mange virksomheder gerne investere i kundeservicetræning for medarbejderne. En kundeservicetræningsvideo er en effektiv måde at forbedre dit teams færdigheder på. Disse videoer giver dine medarbejdere en livlig tilgang til at lære produktviden og andre relevante evner, som f.eks. problemløsning, konfliktløsning og klar kommunikation.

Skab effektive træningsvideoer bliver lettere, end du troede, med det rigtige værktøj. I denne blog har vi samlet en liste over de 8 bedste softwareløsninger til kundeservicetræning, der kan løfte dit kundeservicegame. Dyk ned i den, og vælg den ultimative copilot til succesfuld kundeservicetræning.

1. Mango AI

Kundeservice-træning skal være så interessant og effektfuld som muligt for at imødekomme kundernes stigende krav. I den forbindelse har Mango AI, den førende AI video generatorer en revolutionerende kraft i skabelsen af videoer til kundeserviceuddannelse. Det skaber AI avatar videoer fra tekst og billeder og hjælper virksomheder med at producere overbevisende og fantastisk undervisningsmateriale. Ingen grund til at bruge kameraer og mikrofoner. Med online video-software til kundeservice kan du spare værdifuld tid og penge på at lave interaktivt træningsindhold.

Key Features:

• En omfattende samling af veldesignede videoskabeloner er lige ved hånden.
• Konverter tekst og billeder til engagerende AI-avatarvideoer på få minutter.
• Lav en brugerdefineret AI-talende avatar ud fra et portrætfoto.
• Synkroniser den digitale avatars mundbevægelser med den genererede tale for at få engagerende videoer med talende hoveder.

Pros:

• En række hyperrealistiske AI-avatarer af forskellige køn, outfits og etniciteter.
• Talrige AI-stemmer i studiekvalitet på flere sprog.
• En bred vifte af tilpasningsmuligheder.
• Tilgængelig for en gratis prøveperiode.

Cons:

• Kræver en internetforbindelse.

2. Synthesia

Med Synthesia kan du lave overbevisende videoer med realistiske digitale avatarer og virkelighedstro voiceovers fra tekst. Kundeservicemedarbejdere behøver ikke længere at stå foran kameraet og optage træningsvideoer. Bare indtast manuskriptet, og vælg en AI-præsentator og voiceover. Synthesia genererer en professionelt udseende video.

Key Features:

• Kommer med et væld af menneskelignende avatarer og voiceovers.
• Opret et brand kit for at tilføje dit firmalogo og farveskemaer til produktion af branded content.
• Gør det muligt for teammedlemmer at samarbejde om de samme videoprojekter.

Pros:

• Hundredvis af omhyggeligt udformede videoskabeloner.
• Tilbyde et stort mediebibliotek, der indeholder et stort antal billeder, videoer og GIF'er.
• Understøtter videooversættelse.

Cons:

• Platformen fungerer kun med tekst-til-videoprojekter.
• Abonnementsprisen er for høj.

3. Colossyan

Colossyan er en innovativ AI-videogenerator, der konverterer tekst, PDF'er og PPT'er til videoer til arbejdspladslæring og personaletræning. Det, der adskiller den fra anden software til kundeservice-træning, er muligheden for at producere scenariebaserede videoer med avatarsamtaler. Denne funktion øger ikke kun publikums engagement, men forbedrer også dine medarbejderes forståelse og maksimerer dit teams læringsudbytte. Colossyan gør det muligt for virksomheder at udvide deres uddannelsesinitiativer efter behov og tage deres kundeservicetræning for medarbejdere til næste niveau.

Key Features:

• Inkorporer flere avatarer i en scene for at skabe interaktive dialoger.
• Giver dig mulighed for at tilføje multiple choice-quizzer til videoer for fordybende læring.
• Få råd til et stort udvalg af AI-stemmer på mere end 70 sprog og accenter.

Pros:

• Tilbyde en AI-scriptassistent drevet af GPT-4.
• Integrer videoer i dit learning management system.
• Automatisk videooversættelse.

Cons:

• Lang gengivelsestid.

4. Vyond

Ved hjælp af Vyond, en brugervenlig, robust platform til videooprettelse, er det en leg for virksomheder i alle størrelser at skabe engagerende træningsvideoer om kundeservice til medarbejderne. Dens nyligt tilføjede tekst til video AI-generator forvandler dine emner eller opfordringer til fængslende videoer. Du kan vælge layout, karakter, stemning og videotype for at få den færdige video til at opfylde dine specifikke krav bedre.

Key Features:

• Formidl dit budskab fra det store udvalg af AI-avatarer og animerede figurer.
• Der er et væld af færdige videoskabeloner og scener at vælge imellem.
• Berig dine træningsvideoer om kundeservice med billeder, diagrammer og infografik.
• Lokaliser dine videoer på mere end 70 sprog.

Pros:

• Fyldt med en videoeditor med alle funktioner.
• Optag din skærm for at skabe klart og instruktivt videoindhold.
• Få adgang til Vyond Mobile på din smartphone og tablet for at lave videoer på farten.

Cons:

• Dens AI-avatarer ser stive ud.

5. Animoto

Det næste punkt på vores liste over software til træning i kundeservice er Animoto. Det er en skybaseret videoproducent, der gør det muligt at lave professionelle træningsvideoer til kundeservice på ingen tid. Skærmoptagelsesfunktionen forbedrer videobaseret læring og gør det lettere at lave vejledningsvideoer. 

Key Features:

• Få råd til dusinvis af skabeloner til træningsvideoer, så du hurtigt kan komme i gang.
• Byg et tilpasset brand kit, og anvend elementerne på videoer med et enkelt klik.
• Du kan invitere alle til at tilføje kommentarer til træningsvideoer.

Pros

• Fyldt med et indbygget Getty-billedbibliotek.
• Giver dig mulighed for at downloade videoer i 1080p.

Cons

• Hvis du vil lave en mere engagerende video, vil det ikke fungere for dig.

6. Vimeo

Vimeo er en alt-i-en videoskaber og -redigerer. Den bruger AI-teknologi til at styrke din videoproduktion og lader dig slippe for at skrive manuskript, optage og redigere videoerne. Gennemse det forudbyggede skabelonbibliotek for at komme godt i gang med at lave en træningsvideo til kundeservice. Der er ikke brug for færdigheder i videoredigering. Vimeo hjælper dig med at finpudse videoer ved hjælp af sin AI-scriptgenerator og tekstbaserede videoredigeringsprogram.

Key Features:

• Inkluderer millioner af stock assets, billeder og lydspor.
• Spor videoens ydeevne og overvåg publikums adfærd.
• Oversæt lyd og undertekster til flere sprog på et øjeblik.

Pros:

• Lav fotos om til animerede videoer, komplet med flotte overgange og effekter.
• Integrer med en række værktøjer som Google Drive, Zoom og Adobe Premiere Pro for at strømline dit workflow.
• Aktivér live streaming.

Cons:

• De fleste AI-funktioner er kun tilgængelige med premium-abonnementer.

7. HourOne

Den banebrydende Gen-AI-teknologi gør HourOne til en af vores lister over de bedste videotræningsprogrammer til kundeservice. Med fokus på menneskecentreret historiefortælling udnytter værktøjet livagtige AI-avatarer til at gøre salgskurser til en mindeværdig oplevelse. Det omdanner tekst, PDF'er, PPT'er eller dokumenter til overbevisende videoer, der fanger publikums opmærksomhed på en brøkdel af tiden, og giver dig mulighed for at tilpasse AI-genererede videoer efter dine præferencer.

Key Features:

• Mere end 100 virtuelle oplægsholdere med forskellige sprog, accenter og etniske baggrunde.
• Adgang til skabeloner til træningsvideoer, der er klar til brug og kan tilpasses fuldt ud.
• Skab en unik brand hub, der passer til dit brands identitet.

Pros:

• Tilbyd API-tjenester.
• Understøt live-samarbejde med dine holdkammerater.
• Lav tekst-til-tale-stemmer på mere end 100 sprog og accenter.

Cons:

• Begrænsede skabeloner til træningsprogrammer for kundeservice.

8. DeepBrain AI

DeepBrain AI er et online AI-videogenereringsværktøj, der hjælper dig med at producere undervisningsvideoer med lethed. Det laver videoer i professionel kvalitet ud fra tekst, emner, URL'er, dokumenter og artikler, hvilket passer godt til skalering af videoproduktion. Dette alsidige værktøj er et fremragende valg for virksomheder, der vil lave træningsvideoer om kundeservice, som motiverer deres medarbejdere til at udvikle sig på arbejdspladsen.

Key Features:

• Giv et stort udvalg af forudbyggede AI-avatarer at vælge imellem.
• Hjælp dig med at tilføje mere end én avatar til en videoscene for at stimulere samtaler.
• Input-scripts til at styre avatarernes bevægelser, fra hilsener til løft af højre hånd.

Pros:

• Udnyt tekst-til-tale-teknologi til at generere AI-stemmer på mere end 80 sprog.
• Byg et fælles rum for at øge samarbejdet.
• Forvandl dit portrætfoto til en digital avatar med det samme.

Cons:

• Det tager længere tid at mestre værktøjet og skabe ideelle resultater.

Conclusion

Konklusionen er, at det er vigtigt at investere i software til træning af kundeservice for enhver virksomhed, der ønsker at forbedre kundeoplevelsen. Den rigtige software kan give dit team de enestående færdigheder og den viden, de har brug for til at yde service af høj kvalitet. Hvert af de værktøjer, vi har udforsket, tilbyder unikke funktioner, der imødekommer forskellige træningsbehov. Mango AI er en god løsning, der giver dig et forspring, når du skal lave træningsvideoer til kundeservice. Sig farvel til kedelige træningsmetoder. Tilføj interaktive AI-talende avatarer i videoer til at skabe engagerende og overvældende træningsvideoer, der forstærker virksomhedens træningsindsats effektivt. Lad os springe ud i det og opleve magien!