Na dnešním konkurenčním trhu hraje výjimečný zákaznický servis zásadní roli. Je to cenná příležitost společnosti komunikovat se zákazníky a jednat s nimi, což může firmě přinést zisk nebo ztrátu. Proto by mnoho společností rádo investovalo do školení zaměstnanců v oblasti zákaznického servisu. Školící video o zákaznickém servisu je účinným způsobem, jak zlepšit dovednosti vašeho týmu. Tato videa poskytují vašim zástupcům živý přístup k učení znalostí o produktech a dalších důležitých schopností, jako je řešení problémů, řešení konfliktů a jasná komunikace.
Vytváření efektivních školicích videí bude se správným nástrojem jednodušší, než jste si mysleli. V tomto blogu jsme pro vás připravili seznam 8 nejlepších softwarových řešení pro školení zákaznických služeb, která vám pomohou zlepšit služby zákazníkům. Ponořte se do něj a vyberte si dokonalého kopilota pro úspěšné školení zákaznických služeb.
1. Mango AI
Školení zákaznického servisu musí být co nejzajímavější a nejpůsobivější, aby splňovalo rostoucí požadavky zákazníků. V tomto ohledu se společnost Mango AI, špičkový AI video generátor, se stává revoluční silou v oblasti tvorby videí pro školení zákaznických služeb. Vytváří AI avatar videa z textu a obrázků, čímž pomáhá firmám vytvářet přesvědčivé a úžasné školicí materiály. Není třeba používat kamery a mikrofony. Online software pro školení videí zákaznických služeb umožňuje ušetřit cenný čas a peníze při tvorbě interaktivního školicího obsahu.
Key Features:
- Na dosah ruky máte rozsáhlou sbírku dobře navržených šablon videa.
- Převeďte text a obrázky na poutavá videa s avatary s umělou inteligencí během několika minut.
- Vytvořte si vlastní mluvící avatar s umělou inteligencí ze statické portrétní fotografie.
- Synchronizujte pohyby úst digitálního avatara s generovanou řečí a vytvořte poutavá videa s mluvící hlavou.
Pros:
- Různé hyperrealistické avatary s umělou inteligencí různých pohlaví, oblečení a národností.
- Četné hlasy umělé inteligence ve studiové kvalitě v několika jazycích.
- Široká škála možností přizpůsobení.
- K dispozici je bezplatná zkušební verze.
Cons:
- Vyžadují připojení k internetu.
2. Synthesia
Pomocí aplikace Synthesia můžete vytvářet působivá videa s realistickými digitálními avatary a realistickými hlasovými projevy z textu. Školitelé zákaznického servisu už nemusí stát před kamerou a natáčet školicí videa. Stačí zadat scénář a vybrat prezentátora s umělou inteligencí a hlasový doprovod. Synthesia vygeneruje profesionálně vypadající video.
Key Features:
- Přijďte s množstvím avatarů a hlasových projevů podobných lidem.
- Nastavte si sadu značky a přidejte logo své společnosti a barevná schémata pro tvorbu značkového obsahu.
- Umožněte členům týmu spolupracovat na stejných videoprojektech.
Pros:
- Stovky pečlivě vytvořených šablon videí.
- Nabízí rozsáhlou knihovnu médií, která obsahuje velké množství obrázků, videí a GIFů.
- Podpora překladu videa.
Cons:
- Platforma funguje pouze u projektů převodu textu na video.
- Cena předplatného je příliš vysoká.
3. Colossyan
Colossyan je inovativní generátor videí s umělou inteligencí, který převádí texty, soubory PDF a PPT na videa pro výuku na pracovišti a školení zaměstnanců. Od ostatních softwarů pro školení zákaznického servisu se odlišuje schopností vytvářet videa založená na scénářích, která obsahují konverzaci s avatarem. Tato funkce nejen zvyšuje zapojení publika, ale také zlepšuje porozumění vašich zástupců, čímž maximalizuje výsledky učení vašeho týmu. Colossyan umožňuje společnostem podle potřeby rozšiřovat své školicí iniciativy a posouvat tak školení zaměstnanců zákaznického servisu na další úroveň.
Key Features:
- Zapojte více avatarů do jedné scény a vytvořte interaktivní dialogy.
- Umožňuje přidávat k videím kvízy s výběrem odpovědí, které vás vtáhnou do výuky.
- K dispozici je široká škála hlasů umělé inteligence ve více než 70 jazycích a přízvucích.
Pros:
- Poskytněte asistenta skriptů s umělou inteligencí využívajícího technologii GPT-4.
- Integrujte videa do systému pro správu výuky.
- Automatický překlad videa.
Cons:
- Dlouhá doba vykreslování.
4. Vyond
S pomocí Vyondu, uživatelsky přívětivé a robustní platformy pro tvorbu videí, je pro firmy všech velikostí hračkou vytvářet poutavá videa pro školení zaměstnanců v oblasti zákaznických služeb. Její nově přidané generátor textu na video AI promění vaše témata nebo podněty v poutavá videa. Můžete si vybrat rozvržení, charakter, atmosféru a typ videa, aby vytvořené video lépe splňovalo vaše konkrétní požadavky.
Key Features:
- Vyjádřete své poselství z široké nabídky avatarů a animovaných postav s umělou inteligencí.
- Na výběr je množství připravených šablon a scén videí.
- Obohaťte svá školící videa o zákaznické služby o obrázky, grafy a infografiky.
- Lokalizujte svá videa do více než 70 jazyků.
Pros:
- Obsahuje plnohodnotný editor videa.
- Nahrávejte obrazovku a vytvořte přehledný a instruktážní video obsah.
- Přístup k aplikaci Vyond Mobile na chytrém telefonu a tabletu umožňuje natáčet videa na cestách.
Cons:
- Jeho avataři s umělou inteligencí vypadají strnule.
5. Animoto
Další položkou na našem seznamu softwaru pro školení zákaznických služeb je Animoto. Jedná se o cloudový nástroj pro tvorbu videí, který vám umožní vytvořit profesionální videa pro školení zákaznického servisu během chvilky. Funkce nahrávání obrazovky zlepšuje výuku založenou na videu a usnadňuje tvorbu výukových videí.
Key Features:
- Získejte desítky šablon školicích videí, abyste mohli rychle začít.
- Vytvořte si vlastní sadu značky a použijte její prvky na videa jedním kliknutím.
- K přidávání komentářů ke školícím videím můžete přizvat kohokoli.
Pros
- Obsahuje integrovanou knihovnu obrázků Getty.
- Umožňuje stahovat videa v rozlišení 1080p.
Cons
- Pokud chcete vytvořit poutavější video, nebude pro vás fungovat.
6. Vimeo
Vimeo je univerzální nástroj pro tvorbu a úpravu videí. Využívá technologii umělé inteligence, která vám usnadní tvorbu videí a umožní vám projít náročným psaním scénářů, natáčením a úpravou videí. Projděte si jeho knihovnu předpřipravených šablon a začněte s tvorbou videa pro školení zákaznických služeb tou správnou nohou. Nejsou potřeba žádné dovednosti v oblasti střihu videa. Vimeo vám pomůže s vypilováním videí pomocí svého generátoru skriptů s umělou inteligencí a textového editoru videa.
Key Features:
- Zahrnuje miliony zásob, obrázků a zvukových stop.
- Sledujte výkon videa a chování diváků.
- Přeložte zvuk a titulky do několika jazyků během okamžiku.
Pros:
- Proměňte fotografie v animovaná videa s elegantními přechody a efekty.
- Integrace se sadou nástrojů, jako je Disk Google, Zoom a Adobe Premiere Pro, zefektivní váš pracovní postup.
- Povolte živé vysílání.
Cons:
- Většina funkcí umělé inteligence je k dispozici pouze v prémiových plánech.
7. HourOne
Díky špičkové technologii Gen-AI je HourOne jedním z našich nejlepších školících video softwarů pro zákaznický servis. Tento nástroj se zaměřuje na vyprávění příběhů zaměřené na člověka a využívá realistické avatary AI, aby proměnil kurzy pro podporu prodeje v nezapomenutelný zážitek. Transformuje text, PDF, PPT nebo dokumenty do přesvědčivých videí, která upoutají pozornost publika ve zlomku času, a umožňuje přizpůsobit videa generovaná AI podle vašich preferencí.
Key Features:
- Více než 100 virtuálních přednášejících z různých jazyků, s různým přízvukem a z různých etnických skupin.
- Přístup k připraveným šablonám školicích videí, které lze plně přizpůsobit.
- Vytvořte jedinečné centrum značky, které odpovídá její identitě.
Pros:
- Nabídka služeb API.
- Podpora živé spolupráce s kolegy z týmu.
- Vytvářejte hlasy pro převod textu na řeč ve více než 100 jazycích a přízvucích.
Cons:
- Omezené šablony pro programy školení zákaznických služeb.
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI je online nástroj pro tvorbu videí s umělou inteligencí, který vám pomůže snadno vytvářet vzdělávací videa. Vytváří profesionální videa z textu, témat, adres URL, dokumentů a článků, což se hodí pro škálování produkce videí. Tento všestranný nástroj je vynikající volbou pro podniky, které chtějí vytvářet školící videa o zákaznických službách, jež motivují jejich zaměstnance k růstu na pracovišti.
Key Features:
- Poskytněte širokou škálu předpřipravených avatarů s umělou inteligencí, ze kterých si můžete vybrat.
- Podpoří vás v přidávání více než jednoho avatara do scény videa, abyste podnítili konverzaci.
- Vstupní skripty pro ovládání gest avatarů, od pozdravů po zvednutí pravé ruky.
Pros:
- Využijte technologii převodu textu na řeč a generujte hlasy umělé inteligence ve více než 80 jazycích.
- Vytvořte sdílený prostor, který zvýší úroveň spolupráce.
- Okamžitě proměňte svou portrétní fotografii v digitálního avatara.
Cons:
- Zvládnutí nástroje a vytvoření ideálních výsledků vyžaduje více času.
Conclusion
Závěrem lze říci, že investice do softwaru pro školení zákaznických služeb je nezbytná pro každou firmu, která usiluje o zlepšení zákaznické zkušenosti. Správný software může vašemu týmu poskytnout výjimečné dovednosti a znalosti, které potřebuje k poskytování kvalitních služeb. Každý z nástrojů, které jsme prozkoumali, nabízí jedinečné funkce, které vyhovují různým školícím potřebám. Mango AI je řešení, které vám poskytne náskok při tvorbě školících videí pro firemní zákazníky. Dejte sbohem nudným školicím metodám. Přidejte interaktivní AI mluvící avataři ve videích, abyste vytvořili poutavá a ohromující školící videa, která účinně posílí firemní školení. Pojďme se rovnou vrhnout na jeho kouzlo!
Vytváření zajímavých videí pro školení zákaznického servisu pomocí Mango AI