В днешния конкурентен пазар изключителното обслужване на клиенти играе жизненоважна роля. Това е ценната възможност на компанията да взаимодейства и да работи с клиентите, което може да направи или да разруши бизнеса. Ето защо много компании биха искали да инвестират в обучение за обслужване на клиенти за служителите. Видеоклипът за обучение по обслужване на клиенти е ефективен начин за подобряване на уменията на вашия екип. Тези видеоклипове предоставят на вашите представители жив подход за усвояване на знания за продуктите и други подходящи способности, като например решаване на проблеми, разрешаване на конфликти и ясна комуникация.
Създаване на ефективни видеоклипове за обучение ще бъде по-лесно, отколкото сте си мислили, с подходящия инструмент. В този блог сме съставили списък с 8-те най-добри софтуерни решения за видеообучение в областта на обслужването на клиенти, за да повишите нивото на обслужване на клиенти. Потопете се в него и изберете най-добрия копилот за успешно обучение по обслужване на клиенти.
1. Mango AI
Обучението по обслужване на клиенти трябва да бъде възможно най-интересно и въздействащо, за да отговори на нарастващите изисквания на клиентите. В тази връзка Mango AI, най-високо ниво AI видео генератор, се превръща в революционна сила в създаването на видеоклипове за обучение по обслужване на клиенти. Той създава AI аватар видеоклипове от текст и изображения, подпомагайки корпорациите в създаването на убедителни и зашеметяващи материали за обучение. Не е необходимо да използвате камери и микрофони. Софтуерът за онлайн видеообучение за обслужване на клиенти ви позволява да спестите ценно време и пари при създаването на интерактивно учебно съдържание.
Key Features:
- Разширената колекция от добре проектирани шаблони за видеоклипове е на една ръка разстояние.
- Конвертирайте текст и изображения в завладяващи видеоклипове с аватар на AI за минути.
- Направете персонализиран говорещ аватар с изкуствен интелект от неподвижна портретна снимка.
- Синхронизирайте движенията на устата на дигиталния аватар с генерираната реч за интересни видеоклипове с говорещи глави.
Pros:
- Разнообразие от хиперреалистични аватари с изкуствен интелект от различни полове, облекла и етноси.
- Многобройни гласове с изкуствен интелект със студийно качество на няколко езика.
- Широка гама от опции за персонализиране.
- Предлага се безплатна пробна версия.
Cons:
- Изисква се интернет връзка.
2. Synthesia
Със Synthesia можете да създавате завладяващи видеоклипове с реалистични цифрови аватари и реалистични гласове от текст. На обучителите по обслужване на клиенти вече не им се налага да застават пред камерата и да снимат видеоклипове за обучение. Просто въведете сценария и изберете водещ и озвучаване с изкуствен интелект. Synthesia ще генерира професионално изглеждащо видео.
Key Features:
- Включва множество аватари и озвучители, подобни на човешките.
- Създайте комплект за марката, за да добавите логото на компанията си и цветовите схеми за създаване на марково съдържание.
- Дайте възможност на членовете на екипа да си сътрудничат по едни и същи видеопроекти.
Pros:
- Стотици старателно изработени шаблони за видеоклипове.
- Предлагате обширна мултимедийна библиотека, която включва голям брой изображения, видеоклипове и GIF файлове.
- Подкрепа за превод на видео.
Cons:
- Платформата функционира само при проектите "текст към видео".
- Цената на абонамента е твърде висока.
3. Colossyan
Colossyan е иновативен генератор на видео с изкуствен интелект, който преобразува текст, PDF файлове и PPT файлове във видеоклипове за обучение на работното място и за обучение на персонала. Това, което го отличава от другите софтуери за видео обучение за обслужване на клиенти, е възможността за създаване на видеоклипове, базирани на сценарии, които включват разговори с аватари. Тази функция не само повишава ангажираността на аудиторията, но и подобрява разбирането на вашите представители, като максимизира резултатите от обучението на вашия екип. Colossyan дава възможност на компаниите да разширяват инициативите си за обучение според нуждите, като извеждат обучението на служителите си за обслужване на клиенти на следващо ниво.
Key Features:
- Включете няколко аватара в една сцена, за да създадете интерактивни диалози.
- Позволява ви да добавяте тестове с въпроси с избор между няколко отговора към видеоклипове за потапяне в учебния процес.
- Разполагате с огромен набор от гласове с изкуствен интелект на над 70 езика и акценти.
Pros:
- Осигуряване на скриптов асистент с изкуствен интелект, захранван от GPT-4.
- Интегрирайте видеоклипове в системата си за управление на обучението.
- Автоматичен превод на видео.
Cons:
- Дълго време за визуализиране.
4. Vyond
С помощта на Vyond, лесна за използване и надеждна платформа за създаване на видеоклипове, за компании от всякакъв мащаб е лесно да създават завладяващи видеоклипове за обучение на служители за обслужване на клиенти. Нейната новодобавена текст към видео AI генератор превръща вашите теми или подкани в завладяващи видеоклипове. Можете да изберете оформление, характер, атмосфера и тип видео, за да може създаденото видео да отговаря по-добре на вашите специфични изисквания.
Key Features:
- Предайте посланието си от богатия избор от аватари и анимирани герои с изкуствен интелект.
- Налични са множество готови шаблони и сцени за видео, от които можете да избирате.
- Обогатете видеоклиповете си за обучение по обслужване на клиенти с изображения, диаграми и инфографики.
- Локализирайте видеоклиповете си на повече от 70 езика.
Pros:
- Разполага с пълнофункционален редактор на видео.
- Записвайте екрана си, за да създадете ясно и инструктивно видео съдържание.
- Получете достъп до Vyond Mobile на своя смартфон и таблет, за да правите видеоклипове в движение.
Cons:
- Неговите аватари с изкуствен интелект изглеждат сковани.
5. Animoto
Следващият елемент в нашия списък със софтуер за обучение за обслужване на клиенти е Animoto. Това е базиран в облака производител на видеоклипове, който ви позволява да създавате професионални видеоклипове за обучение на клиенти за нула време. Функцията за запис на екрана подобрява видеобазираното обучение, като улеснява създаването на видеоклипове с уроци.
Key Features:
- Достъп до десетки шаблони на видеоклипове за обучение, за да започнете бързо.
- Изградете персонализиран комплект на марката и приложете елементите към видеоклипове с едно кликване.
- Можете да поканите всеки да добавя коментари към видеоклиповете за обучение.
Pros
- Вградена библиотека с изображения на Getty.
- Позволява ви да изтегляте видеоклипове в 1080p.
Cons
- Ако искате да създадете по-завладяващ видеоклип, той няма да ви свърши работа.
6. Vimeo
Vimeo е универсално средство за създаване и редактиране на видеоклипове. Той използва технологията на изкуствения интелект, за да подпомогне създаването на видеоклипове, като ви позволи да се справите с трудностите по писането на сценарии, заснемането и редактирането на видеоклиповете. Разгледайте неговата библиотека с предварително създадени шаблони, за да започнете да правите видеоклип за обучение по обслужване на клиенти с правилната стъпка. Не са необходими умения за редактиране на видеоклипове. Vimeo ви помага в полирането на видеоклиповете с помощта на своя генератор на AI скриптове и текстовия видеоредактор.
Key Features:
- Включете милиони ресурси, изображения и аудио записи.
- Проследявайте ефективността на видеоклиповете и наблюдавайте поведението на аудиторията.
- Превеждайте аудио и надписи на няколко езика за миг.
Pros:
- Превърнете снимките в анимирани видеоклипове с елегантни преходи и ефекти.
- Интегрирайте се с набор от инструменти като Google Drive, Zoom и Adobe Premiere Pro, за да оптимизирате работния си процес.
- Разрешаване на стрийминг на живо.
Cons:
- Повечето функции на изкуствения интелект са налични само в плановете за премиум.
7. HourOne
Авангардната технология Gen-AI прави HourOne един от най-добрите видео софтуери за обучение по обслужване на клиенти. С фокус върху разказването на истории, ориентирано към човека, инструментът използва реалистични аватари с изкуствен интелект, за да превърне курсовете за подпомагане на продажбите в запомнящо се преживяване. Той трансформира текст, PDF файлове, PPT или документи в завладяващи видеоклипове, които привличат вниманието на аудиторията за част от времето, и ви дава възможност да персонализирате генерираните от ИИ видеоклипове според вашите предпочитания.
Key Features:
- Повече от 100 виртуални водещи, които представят различни езици, акценти и етнически произход.
- Достъп до готови за използване шаблони на видеоклипове за обучение, които са напълно персонализирани.
- Създайте уникален център на марката, който да отговаря на нейната идентичност.
Pros:
- Предлагайте API услуги.
- Поддържайте съвместна работа на живо със съотборниците си.
- Създавайте гласове за преобразуване на текст в реч на над 100 езика и акценти.
Cons:
- Ограничени шаблони за програми за обучение по обслужване на клиенти.
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI е онлайн инструмент за генериране на видеоклипове с изкуствен интелект, който ви помага да създавате образователни видеоклипове с лекота. Той създава видеоклипове от професионално ниво от текст, теми, URL адреси, документи и статии, което е подходящо за мащабно производство на видеоклипове. Този универсален инструмент е отличен избор за предприятията за изработване на видеоклипове за обучение по обслужване на клиенти, които мотивират служителите им да се развиват на работното място.
Key Features:
- Осигуряване на богат набор от предварително създадени аватари с изкуствен интелект, от които да избирате.
- Подпомага ви при добавянето на повече от един аватар към видео сцена, за да стимулирате разговори.
- Въвеждане на скриптове за управление на жестовете на аватарите - от поздрави до вдигане на дясната ръка.
Pros:
- Използвайте технологията за преобразуване на текст в реч, за да генерирате гласове с изкуствен интелект на над 80 езика.
- Изградете споделено пространство, за да повишите нивото на сътрудничество.
- Превърнете портретната си снимка в цифров аватар незабавно.
Cons:
- Необходимо е повече време, за да овладеете инструмента и да създадете идеални резултати.
Conclusion
В заключение, инвестирането в софтуер за обучение по обслужване на клиенти е от съществено значение за всеки бизнес, който се стреми да подобри опита на клиентите. Правилният софтуер може да даде на екипа ви изключителните умения и знания, от които се нуждае, за да предоставя качествено обслужване. Всеки от инструментите, които разгледахме, предлага уникални функции, които отговарят на различни нужди от обучение. Mango AI е решение, което ви дава предимство при създаването на видеоклипове за обучение по обслужване на корпоративни клиенти. Сбогувайте се със скучните методи за обучение. Добавете интерактивни AI говорещи аватари във видеоклиповете, за да създадете увлекателни и впечатляващи видеоклипове за обучение, които ефективно подсилват усилията за корпоративно обучение. Нека да се впуснем веднага, за да изпитаме неговата магия!
Създаване на интригуващи видеоклипове за обучение по обслужване на клиенти с Mango AI