في السوق التنافسية اليوم، تلعب خدمة العملاء الاستثنائية دورًا حيويًا في سوق اليوم التنافسي. إنها فرصة ثمينة للشركة للتفاعل والتعامل مع العملاء، والتي يمكن أن تنجح أو تفشل الشركة. لهذا السبب ترغب العديد من الشركات في الاستثمار في تدريب خدمة العملاء للموظفين. يعد فيديو التدريب على خدمة العملاء طريقة فعالة لتحسين مهارات فريقك. توفر مقاطع الفيديو هذه لمندوبيك نهجًا حيويًا لتعلم المعرفة بالمنتج والقدرات الأخرى ذات الصلة، مثل حل المشكلات وحل النزاعات والتواصل الواضح.
إنشاء مقاطع فيديو تدريبية فعالة سيكون أسهل مما كنت تعتقد باستخدام الأداة المناسبة. لقد قمنا في هذه المدونة بتجميع قائمة بأفضل 8 حلول برمجية لتدريب خدمة العملاء بالفيديو للارتقاء بمستوى خدمة العملاء لديك. تعمق في ذلك واختر الطيار المساعد النهائي للتدريب الناجح على خدمة العملاء.
1. Mango AI
يجب أن يكون التدريب على خدمة العملاء مثيراً للاهتمام ومؤثراً قدر الإمكان لتلبية الطلبات المتزايدة للعملاء. وفي هذا الصدد، فإن مانجو للذكاء الاصطناعي، وهو من الدرجة الأولى مولد فيديو بالذكاء الاصطناعييبرز كقوة ثورية في مجال إنشاء مقاطع الفيديو التدريبية لخدمة العملاء. فهو ينشئ الصورة الرمزية لمنظمة العفو الدولية مقاطع فيديو من النصوص والصور، مما يساعد الشركات في إنتاج مواد تدريبية مقنعة ومذهلة. لا حاجة لاستخدام الكاميرات والميكروفونات. يمكّنك برنامج فيديو التدريب على خدمة العملاء عبر الإنترنت من توفير الوقت والمال الثمينين في إنشاء محتوى تدريبي تفاعلي.
Key Features:
- مجموعة كبيرة من قوالب الفيديو جيدة التصميم في متناول يدك.
- حوِّل النصوص والصور إلى مقاطع فيديو تجسيدية جذابة بالذكاء الاصطناعي في دقائق.
- اصنع صورة رمزية ناطقة بالذكاء الاصطناعي مخصصة من صورة شخصية ثابتة.
- قم بمزامنة حركات فم الصورة الرمزية الرقمية مع الكلام الذي تم إنشاؤه للحصول على مقاطع فيديو تفاعلية تفاعلية.
Pros:
- مجموعة متنوعة من أشكال الذكاء الاصطناعي الواقعية للغاية من مختلف الأجناس والأزياء والأعراق.
- العديد من أصوات الذكاء الاصطناعي بجودة الاستوديو بلغات متعددة.
- مجموعة واسعة من خيارات التخصيص.
- متاح للتجربة المجانية.
Cons:
- تتطلب اتصالاً بالإنترنت.
2. Synthesia
باستخدام Synthesia، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مقنعة باستخدام صور رمزية رقمية واقعية وتعليقات صوتية نابضة بالحياة من النص. لم يعد مدربو خدمة العملاء بحاجة إلى مواجهة الكاميرا وتصوير مقاطع فيديو تدريبية بعد الآن. ما عليك سوى إدخال النص، واختيار مقدم وتعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي. ستقوم Synthesia بإنشاء فيديو بمظهر احترافي.
Key Features:
- تأتي مع عدد كبير من الصور الرمزية الشبيهة بالبشر والتعليقات الصوتية.
- قم بإعداد مجموعة أدوات العلامة التجارية لإضافة شعار شركتك ومخططات الألوان لإنتاج محتوى ذي علامة تجارية.
- تمكين أعضاء الفريق من التعاون في مشاريع الفيديو نفسها.
Pros:
- مئات من قوالب الفيديو المصممة بدقة متناهية.
- تقديم مكتبة وسائط واسعة تضم عدداً كبيراً من الصور والفيديوهات وصور GIF.
- دعم ترجمة الفيديو.
Cons:
- تعمل المنصة فقط مع مشاريع تحويل النص إلى فيديو.
- تكلفة الاشتراك مرتفعة للغاية.
3. Colossyan
Colossyan هو برنامج مبتكر لتوليد مقاطع الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي يقوم بتحويل النصوص وملفات PDF وPPTs إلى مقاطع فيديو للتعلم في مكان العمل وتدريب الموظفين. ما يميزه عن غيره من برامج فيديو تدريب خدمة العملاء الأخرى هو القدرة على إنتاج مقاطع فيديو قائمة على سيناريوهات تتميز بمحادثات الصور الرمزية. لا تعمل هذه الميزة على تعزيز مشاركة الجمهور فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين فهم ممثليك، مما يزيد من نتائج التعلم لفريقك. يُمكّن Colossyan الشركات من توسيع نطاق مبادراتها التدريبية حسب الحاجة، مما يرتقي بتدريب خدمة العملاء للموظفين إلى المستوى التالي.
Key Features:
- دمج العديد من الصور الرمزية في مشهد واحد لإنشاء حوارات تفاعلية.
- اسمح لك بإضافة اختبارات متعددة الخيارات إلى مقاطع الفيديو للتعلُّم الغامر.
- توفير مجموعة كبيرة من أصوات الذكاء الاصطناعي بأكثر من 70 لغة ولهجة.
Pros:
- توفير مساعد نص برمجي للذكاء الاصطناعي مدعوم من GPT-4.
- ادمج مقاطع الفيديو في نظام إدارة التعلم الخاص بك.
- ترجمة الفيديو التلقائية.
Cons:
- وقت العرض الطويل.
4. Vyond
بمساعدة Vyond، وهي منصة سهلة الاستخدام وقوية لإنشاء مقاطع الفيديو، أصبح من السهل على الشركات من جميع الأحجام إنشاء مقاطع فيديو تدريبية جذابة لخدمة العملاء للموظفين. وقد أضافت المنصة الجديدة تحويل النص إلى فيديو مولد الذكاء الاصطناعي يحول موضوعاتك أو مطالباتك إلى مقاطع فيديو آسرة. يُسمح لك باختيار التصميم والشخصية والأجواء ونوع الفيديو لجعل الفيديو المصمم يلبي متطلباتك الخاصة بشكل أفضل.
Key Features:
- أوصل رسالتك من خلال مجموعة كبيرة من الصور الرمزية والشخصيات المتحركة بالذكاء الاصطناعي.
- يتوفر العديد من قوالب ومشاهد الفيديو الجاهزة للاختيار من بينها.
- قم بإثراء مقاطع الفيديو التدريبية الخاصة بخدمة العملاء بالصور والمخططات والرسوم البيانية والرسوم البيانية.
- توطين مقاطع الفيديو الخاصة بك بأكثر من 70 لغة.
Pros:
- مزود بمحرر فيديو كامل الميزات.
- سجّل شاشتك لصياغة محتوى فيديو واضح وتعليمي.
- قم بالوصول إلى Vyond Mobile على هاتفك الذكي وجهازك اللوحي لإنشاء مقاطع فيديو أثناء التنقل.
Cons:
- تبدو صورها الرمزية للذكاء الاصطناعي قاسية.
5. Animoto
الإدخال التالي في قائمتنا لبرامج تدريب خدمة العملاء هو Animoto. إنه صانع فيديو قائم على السحابة يمكّنك من إنشاء مقاطع فيديو تدريبية احترافية لخدمة العملاء في وقت قصير. تعمل ميزة تسجيل الشاشة على تحسين التعلم القائم على الفيديو، مما يسهل إنشاء مقاطع فيديو تعليمية.
Key Features:
- توفير العشرات من نماذج مقاطع الفيديو التدريبية لتبدأ العمل بسرعة.
- أنشئ مجموعة علامات تجارية مخصصة وطبِّق العناصر على مقاطع الفيديو بنقرة واحدة.
- يمكنك دعوة أي شخص لإضافة تعليقات على مقاطع الفيديو التدريبية.
Pros
- مزودة بمكتبة صور مدمجة في مكتبة صور Getty.
- تتيح لك تنزيل مقاطع الفيديو بدقة 1080 بكسل.
Cons
- إذا كنت ترغب في إنشاء فيديو أكثر جاذبية، فلن ينفعك ذلك.
6. Vimeo
Vimeo هو منشئ ومحرر فيديو متكامل. فهو يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لتمكين إنتاج الفيديو الخاص بك، مما يتيح لك تجاوز صخب كتابة السيناريو والتصوير وتحرير مقاطع الفيديو. تصفح مكتبة القوالب المعدة مسبقًا للبدء في إنشاء فيديو تدريبي لخدمة العملاء بشكل صحيح. لا حاجة لمهارات تحرير الفيديو. يساعدك Vimeo في صقل مقاطع الفيديو باستخدام مُنشئ البرامج النصية للذكاء الاصطناعي ومحرر الفيديو المستند إلى النص.
Key Features:
- تضمين الملايين من أصول المخزون والصور والمسارات الصوتية.
- تتبّع أداء الفيديو وراقب سلوك الجمهور.
- ترجمة الصوت والتعليقات التوضيحية إلى لغات متعددة في لمح البصر.
Pros:
- حوّل الصور إلى مقاطع فيديو متحركة، كاملة مع انتقالات وتأثيرات أنيقة.
- تمتع بالتكامل مع مجموعة من الأدوات مثل Google Drive وZoom وAdobe Premiere Pro لتبسيط سير عملك.
- تمكين البث المباشر.
Cons:
- معظم ميزات الذكاء الاصطناعي متاحة فقط مع الباقات المدفوعة.
7. HourOne
تجعل تقنية Gen-AI المتطورة من برنامج HourOne أحد أفضل برامج الفيديو التدريبية لخدمة العملاء. مع التركيز على سرد القصص التي تتمحور حول الإنسان، تعمل الأداة على تسخير صور رمزية نابضة بالحياة للذكاء الاصطناعي لتحويل دورات تمكين المبيعات إلى تجربة لا تُنسى. فهو يحول النصوص أو ملفات PDF أو PPT أو المستندات إلى مقاطع فيديو مقنعة تجذب انتباه الجمهور في جزء صغير من الوقت ويمكّنك من تخصيص مقاطع الفيديو التي يتم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي وفقًا لتفضيلاتك.
Key Features:
- أكثر من 100 مقدم افتراضي يغطون لغات ولهجات وخلفيات عرقية متنوعة.
- الوصول إلى قوالب الفيديو التدريبية الجاهزة للاستخدام والمخصصة بالكامل.
- أنشئ مركزاً فريداً للعلامة التجارية يناسب هوية علامتك التجارية.
Pros:
- تقديم خدمات API.
- دعم التعاون المباشر مع زملائك في الفريق.
- إنشاء أصوات تحويل النص إلى كلام بأكثر من 100 لغة ولهجة.
Cons:
- نماذج محدودة لبرامج التدريب على خدمة العملاء.
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI هي أداة لتوليد مقاطع فيديو بالذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت تساعدك على إنتاج مقاطع فيديو تعليمية بسهولة. فهي تصنع مقاطع فيديو احترافية من النصوص والموضوعات وعناوين URL والمستندات والمقالات، وهي مناسبة تمامًا لتوسيع نطاق إنتاج الفيديو. تعد هذه الأداة متعددة الاستخدامات خيارًا ممتازًا للمؤسسات لصياغة مقاطع فيديو تدريبية لخدمة العملاء تحفز موظفيها على النمو في مكان العمل.
Key Features:
- توفير مجموعة كبيرة من أشكال الذكاء الاصطناعي المصممة مسبقاً للاختيار من بينها.
- دعمك في إضافة أكثر من صورة رمزية إلى مشهد فيديو لتحفيز المحادثات.
- نصوص الإدخال للتحكم في إيماءات الصور الرمزية، من التحية إلى رفع اليد اليمنى.
Pros:
- استفد من تقنية تحويل النص إلى كلام لتوليد أصوات الذكاء الاصطناعي بأكثر من 80 لغة.
- قم ببناء مساحة مشتركة لرفع مستوى التعاون.
- حوّل صورتك الشخصية إلى صورة شخصية رقمية على الفور.
Cons:
- يستغرق الأمر مزيدًا من الوقت لإتقان الأداة وتحقيق نتائج مثالية.
Conclusion
في الختام، يعد الاستثمار في برامج التدريب على خدمة العملاء أمرًا ضروريًا لأي شركة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء. يمكن للبرنامج المناسب أن يمكّن فريقك بالمهارات والمعرفة الاستثنائية التي يحتاجها لتقديم خدمة عالية الجودة. تقدم كل أداة من الأدوات التي استكشفناها ميزات فريدة تلبي احتياجات التدريب المختلفة. Mango AI هو الحل الأمثل الذي يمنحك السبق في إنشاء مقاطع فيديو تدريبية لخدمة العملاء في الشركات. ودّع أساليب التدريب المملة. أضف تفاعلية تجسدات الآلهة الناطقة بالذكاء الاصطناعي في مقاطع الفيديو لإنشاء مقاطع فيديو تدريبية جذّابة ومذهلة للعقول، والتي تعمل على تضخيم جهود التدريب في الشركات بفعالية. دعنا ندخل مباشرةً لتجربة سحرها!
إنشاء مقاطع فيديو تدريبية مثيرة للاهتمام لخدمة العملاء باستخدام Mango AI