การฝึกอบรมพนักงานมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ คุณต้องฝึกอบรมพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบันของคุณอย่างเหมาะสมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ประสิทธิภาพการทำงาน และการบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น พนักงานใหม่ต้องเข้าใจวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัทเพื่อปรับตัวให้เข้ากับบทบาทหน้าที่ของตนได้สำเร็จ พนักงานปัจจุบันต้องได้รับการฝึกอบรมเป็นระยะเพื่ออัปเดตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของบริษัทและความคาดหวังที่มีต่อพวกเขา ต้องการเรียนรู้วิธีทำให้การฝึกอบรมพนักงานประสบความสำเร็จมากขึ้นหรือไม่ ในบทความนี้ คุณจะพบผู้เชี่ยวชาญ เครื่องมือฝึกอบรมพนักงาน และกลยุทธ์เชิงปฏิบัติเพื่อให้การฝึกอบรมมีการโต้ตอบ มีส่วนร่วม และน่าจดจำมากขึ้นสำหรับพนักงาน
Create Staff Training Videos with AI-Driven Technology
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการฝึกอบรมพนักงานของคุณคือ สร้างวิดีโอการฝึกอบรมพนักงานคุณไม่จำเป็นต้องมีความสามารถทางเทคนิคพิเศษในการสร้างวิดีโอ เพราะสามารถสร้างวิดีโอได้ด้วยเครื่องมือฝึกอบรมพนักงานคุณภาพเยี่ยมด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI
แมงโก้เอไอ เป็นตัวอย่างที่ดี มันเป็นเครื่องสร้างภาพเป็นวิดีโอด้วย AI ที่สามารถสร้างวิดีโอการศึกษาที่ทรงพลังได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง คุณเพียงแค่ต้องจัดเตรียมรูปภาพและข้อความสคริปต์สำหรับวิดีโอของคุณ AI จะแปลงรูปภาพและข้อความเหล่านี้เป็นวิดีโอสไลด์โชว์แบบโต้ตอบที่มีส่วนนำ เนื้อหา และส่วนจบ
วิดีโอของคุณอาจแสดงข้อมูลทางการศึกษาประเภทต่อไปนี้:
- ประวัติความเป็นมาของบริษัทคุณ
- คำอธิบายเกี่ยวกับค่านิยมและแนวทางจริยธรรมของบริษัทของคุณ
- คำอธิบายคุณสมบัติและความรับผิดชอบของตำแหน่งงาน
- การอบรมพนักงานเกี่ยวกับการใช้เครื่องจักรหรือเครื่องมือดิจิทัลของบริษัท
Mango AI ช่วยให้คุณเลือกเทมเพลตวิดีโอมาตรฐานและแบบกำหนดเองได้หลายแบบเพื่อให้เข้ากับธีมของวิดีโอการฝึกอบรมของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเลือกอวาตาร์ดิจิทัลและพื้นหลังแบบกำหนดเองได้เพื่อให้วิดีโอของคุณเป็นส่วนตัวและดึงดูดสายตาพนักงานของคุณมากขึ้น
คุณต้องการเรียนรู้กลยุทธ์เพิ่มเติมเพื่อให้การฝึกอบรมพนักงานของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นหรือไม่ ด้านล่างนี้เป็นกลยุทธ์ 10 อันดับแรกที่ควรพิจารณาเมื่อฝึกอบรมพนักงานของคุณ
1. Assess Workplace Performance
ขั้นแรก คุณควรประเมินความต้องการและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในปัจจุบันทั่วทั้งสถานที่ทำงานของคุณ พยายามค้นหาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและผลผลิตในภาคส่วนหรือแผนกต่างๆ ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนที่คุณสามารถดำเนินการประเมินเหล่านี้ได้:
- สัมภาษณ์พนักงานแต่ละคนเกี่ยวกับงานและขั้นตอนประจำวันของพวกเขา
- ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานโดยไม่เปิดเผยตัวตน
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานและผลผลิตของพนักงานของคุณ
- ตรวจสอบคำติชมของลูกค้าเพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง
ผลการประเมินสามารถแจ้งให้คุณทราบว่าพนักงานของคุณจำเป็นต้องรู้ทักษะ ความรู้ และเทคนิคใดบ้างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน เมื่อคุณทราบแล้ว คุณก็สามารถสร้างวิดีโอฝึกอบรมที่ดีขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้
2. Establish Training Goals and Objectives
กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับการฝึกอบรมพนักงานแต่ละครั้งและแจ้งให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมทราบ พนักงานของคุณควรระบุจุดประสงค์ของการฝึกอบรมแต่ละครั้งอย่างชัดเจนและสิ่งที่พวกเขาควรได้รับจากการฝึกอบรม ซึ่งอาจรวมถึง:
- หัวข้อหลักและข้อมูลที่จะสอนในการอบรม
- ทักษะที่พนักงานของคุณคาดหวังว่าจะได้รับ
- การทราบว่าสื่อการฝึกอบรมสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรของคุณอย่างไร
หากพนักงานในการฝึกอบรมของคุณเข้าใจว่าพวกเขาควรเรียนรู้อะไรจากเซสชันการฝึกอบรม พวกเขาก็จะยอมรับข้อมูลเหล่านั้นได้มากขึ้น และจะจดจำได้ง่ายขึ้น
3. Implement Multiple Training Methods
อย่ายึดติดกับวิธีการฝึกอบรมพนักงานแบบเดียว พนักงานจะมีแนวโน้มที่จะมีสมาธิและจดจำการฝึกอบรมได้มากขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนวิธีการสอนให้หลากหลายเพื่อรองรับรูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน วิธีการฝึกอบรมที่มีประสิทธิผลที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้ในองค์กรของคุณ ได้แก่:
- อีเลิร์นนิงและวีดิโอแบบดิจิทัล
- การเข้าร่วมชั้นเรียนแบบตัวต่อตัว
- การฝึกปฏิบัติจริง
- ความร่วมมือแบบเพียร์ทูเพียร์
วิธีการฝึกอบรมพนักงานที่หลากหลายเหล่านี้จะสร้างประสบการณ์การฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้คุณภาพงานดีขึ้นสำหรับองค์กรของคุณ
4. Assemble Teams to Train New Employees
ประสบการณ์ปฏิบัติจริงถือเป็นส่วนสำคัญของการฝึกอบรมพนักงาน เมื่อพนักงานใหม่ได้รับบทเรียนวิดีโอเบื้องต้นและข้อมูลการศึกษาแล้ว พวกเขาจะต้องมีโอกาสนำความรู้ใหม่ที่ได้รับไปใช้ในงาน
จัดตั้งทีมพนักงานที่มีอยู่เพื่อช่วยฝึกอบรมพนักงานใหม่ ทีมเหล่านี้สามารถให้คำแนะนำและทำงานร่วมกับผู้ฝึกงานอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเป็นอย่างดี พนักงานใหม่จะได้รับประโยชน์ต่อไปนี้จากการฝึกอบรมแบบเป็นทีม:
- คำแนะนำและคำปรึกษาจากพนักงานที่มีประสบการณ์มากขึ้น
- ประสบการณ์การทำงานจริง
- ความร่วมมือเป็นทีมเพื่อช่วยเอาชนะอุปสรรคและความท้าทาย
พนักงานใหม่จะทำผิดพลาดน้อยลงหากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์คอยดูแลและแนะนำวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา
5. Continuous Staff Improvement Training
การฝึกอบรมพนักงานไม่เพียงแต่ใช้กับพนักงานใหม่เท่านั้น แต่ยังใช้กับพนักงานปัจจุบันด้วย เมื่อนโยบายและขั้นตอนของบริษัทของคุณเปลี่ยนแปลงไป คุณจะต้องจัดตารางการอบรมหรือปรับปรุงอย่างต่อเนื่องให้กับพนักงานปัจจุบันของคุณเป็นประจำ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจนโยบาย ขั้นตอน ความรับผิดชอบในงาน และเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดของสถานที่ทำงานของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีบางประการในการให้การฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง:
- วิดีโอการฝึกอบรมแบบโต้ตอบ
- หนังสืออีบุ๊ค
- การอบรมพนักงาน
- กิจกรรมฝึกอบรมและสัมมนา
- ที่ปรึกษาด้านสถานที่ทำงาน
การฝึกอบรมปรับปรุงพนักงานอย่างต่อเนื่องจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรและทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น
6. Reward Achievements in Learning
การนำระบบรางวัลมาใช้ในโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานสามารถช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานและทำให้พนักงานของคุณให้ความสำคัญกับการเรียนรู้มากขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความยอมรับในความสำเร็จทางการศึกษาและเสริมสร้างการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องในเชิงบวกสำหรับพนักงาน
ต่อไปนี้เป็นวิธีให้รางวัลแก่พนักงานของคุณและยอมรับความสำเร็จในการเรียนรู้ของพวกเขา:
- ใบรับรองหรือป้ายรับรองจากบริษัท
- บัตรของขวัญและคูปอง
- ที่จอดรถสำรอง
- นำเสนอในจดหมายข่าวของบริษัท
พนักงานของคุณจะมีแรงจูงใจที่จะมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมมากขึ้นหากพวกเขารู้ว่าจะมีรางวัลรอพวกเขาอยู่เมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม
7. Remote Learning Opportunities
พนักงานรุ่นใหม่ชอบเรียนรู้จากระยะไกล ดังนั้น โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานของคุณจึงควรมีแอปฝึกอบรมบนมือถือหรือวิดีโอฝึกอบรมออนไลน์ เพื่อให้พนักงานของคุณเข้าถึงได้จากทุกที่ผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
พิจารณาแนวคิดและโอกาสในการเรียนทางไกลเหล่านี้:
- วิดีโอการฝึกอบรม HR ออนไลน์
- แอปมือถือแบรนด์บริษัทพร้อมเครื่องมือทางการศึกษา
- เกมส์การเรียนรู้แบบโต้ตอบเพื่อการฝึกอบรม
พนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบันสามารถได้รับประโยชน์จากโอกาสการเรียนรู้ทางไกล เนื่องจากพวกเขาสามารถเข้าถึงโอกาสเหล่านี้เพื่อเรียนรู้หรือเตือนตัวเองเกี่ยวกับข้อมูลที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับงานได้ตลอดเวลา
8. Incorporate Microlearning
ไมโครเลิร์นนิงเป็นเทคนิคการสอนที่คุณนำเสนอข้อมูลทางการศึกษาจำนวนสั้นๆ ให้กับนักเรียนของคุณ โดยปกติแล้วไม่เกิน 10 นาทีต่อครั้ง เนื่องจากผู้คนในยุคใหม่มีช่วงความสนใจสั้น พวกเขาจึงสามารถจดจำข้อมูลได้มากขึ้นหากนำเสนออย่างรวดเร็วและกระชับ
การเรียนรู้แบบไมโครอาจเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:
- การสร้างวิดีโอฝึกอบรมพนักงานความยาว 5 นาที
- การดำเนินการนำเสนอแบบสั้น ๆ 10 นาที
- ออกข้อสอบ 5 ข้อ เพื่อทดสอบพนักงานของคุณ
การเรียนรู้แบบ Microlearning ช่วยให้การเรียนรู้เป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมา แทนที่จะเรียนรู้แบบเกินจริงและยืดเยื้อ
9. Advanced Training Technologies
คุณอาจพบว่าการนำเทคโนโลยีการฝึกอบรมพนักงานขั้นสูงมาใช้ เช่น วิดีโอการฝึกอบรมที่อิงตามความเป็นจริงเสริมและความเป็นจริงเสมือน จะช่วยให้พนักงานของคุณเรียนรู้ได้ เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยให้พนักงานของคุณเรียนรู้จากการจำลองการฝึกอบรมที่สมจริง ซึ่งจะนำพวกเขาเข้าสู่สถานการณ์จริงในชีวิตจริง
ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:
- การนำเสนอวิดีโอแบบโต้ตอบ 3 มิติพร้อมวิทยากรและผู้บรรยายเสมือนจริง
- การจำลองสถานการณ์การทำงานเพื่อให้พนักงานฝึกฝนทักษะการทำงานโดยไม่มีความเสี่ยง
การจำลองสถานการณ์เหล่านี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการเสี่ยงในการเรียนรู้โดยไม่มีผลกระทบใดๆ ในชีวิตจริง ซึ่งจะช่วยให้พนักงานเรียนรู้จากข้อผิดพลาดของตนด้วยความมั่นใจและสบายใจ
10. Gamification Learning Programs
Gamification เป็นเทคนิคการสอนที่ไม่เหมือนใครที่ทำให้การฝึกอบรมพนักงานเป็นเรื่องสนุก โดยผสมผสานองค์ประกอบของเกมเข้ากับโปรแกรมการเรียนรู้และแหล่งการศึกษาเพื่อให้การเรียนรู้มีการโต้ตอบและสนุกสนานมากขึ้นสำหรับนักเรียน
คุณสามารถแนะนำการเรียนรู้แบบอิงเกมได้ในรูปแบบต่อไปนี้:
- แบบทดสอบท้ายวิดีโอการฝึกอบรมแบบโต้ตอบของคุณ
- แบบทดสอบและข้อสอบปฏิบัติบนเว็บไซต์
- วิดีโอเกมที่มีเนื้อหาการศึกษารวมอยู่ด้วย
- ภารกิจและภารกิจสำหรับพนักงานใหม่
- การแข่งขันแบบทีมภายในสถานที่ทำงาน
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าพนักงานรุ่นใหม่จะยอมรับการเรียนรู้แบบเกมมิฟิเคชันมากขึ้น
Conclusion
คุณต้องประเมินความต้องการของสถานที่ทำงานขององค์กรเพื่อกำหนดแผนบทเรียนที่ดีที่สุดสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน แผนบทเรียนเหล่านี้อาจรวมถึงซอฟต์แวร์การฝึกอบรมพนักงาน เซสชันในห้องเรียนแบบพบหน้ากัน หรือการทำงานร่วมกันเป็นทีมสำหรับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ การพัฒนาและนำกลยุทธ์ที่เหมาะสมมาใช้สามารถทำให้การฝึกอบรมพนักงานประสบความสำเร็จ ส่งผลให้มีประสิทธิผลมากขึ้นในสถานที่ทำงานของคุณ
สร้างการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิผลด้วย Mango AI