تدريب الموظفين أمر حيوي لنجاح عملك. يجب عليك تدريب موظفيك الجدد والحاليين بشكل كافٍ لتحسين إنتاجيتهم وأدائهم وخدمة العملاء. على سبيل المثال، يجب أن يفهم الموظفون الجدد ثقافة شركتك وقيمها للانتقال إلى أدوارهم بنجاح. كما يجب أن يتلقى الموظفون الحاليون تدريبًا دوريًا لإطلاعهم على أحدث التغييرات في الشركة والتوقعات منهم. هل تريد أن تتعلم كيف تجعل تدريب "ساف" أكثر نجاحاً؟ في هذه المقالة، يمكنك العثور على أدوات تدريب الموظفين واستراتيجيات عملية لجعل التدريب أكثر تفاعلية وجاذبية وتذكرًا للموظفين.
Create Staff Training Videos with AI-Driven Technology
واحدة من أفضل الطرق لتدريب موظفيك هي إنشاء مقاطع فيديو لتدريب الموظفين. لا تحتاج إلى مهارات تقنية خاصة لإعداد مقاطع الفيديو لأنه يمكن إعدادها باستخدام أدوات تدريب الموظفين عالية الجودة باستخدام تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
مانجو منظمة العفو الدولية مثال رائع. إنه مولد لتحويل الصور إلى فيديو بالذكاء الاصطناعي يمكنه إنشاء مقاطع فيديو تعليمية قوية ببضع نقرات فقط. ما عليك سوى توفير الصور والنص المكتوب للفيديو الخاص بك. سيقوم الذكاء الاصطناعي بتحويلها إلى فيديو عرض شرائح تفاعلي مع مقدمة ونص وخاتمة.
يمكن أن تعرض مقاطع الفيديو الخاصة بك الأنواع التالية من المعلومات التعليمية:
- الخلفية التاريخية لشركتك
- شرح القيم والمبادئ التوجيهية الأخلاقية لشركتك
- وصف متطلبات ومسؤوليات المناصب الوظيفية
- تدريب الموظفين على استخدام ماكينات الشركة أو الأدوات الرقمية الخاصة بالشركة
يتيح لك Mango AI الاختيار من بين العديد من قوالب الفيديو القياسية والمخصصة لتتماشى مع موضوع الفيديو التدريبي الخاص بك. كما يمكّنك أيضًا من اختيار صورة رمزية رقمية وخلفية مخصصة لجعل الفيديو الخاص بك أكثر تخصيصًا وجاذبية بصريًا لموظفيك.
هل ترغب في معرفة المزيد من الاستراتيجيات لجعل جهود تدريب موظفيك أكثر نجاحاً؟ فيما يلي أهم 10 استراتيجيات يجب مراعاتها عند تدريب موظفيك.
1. Assess Workplace Performance
أولاً، يجب عليك تقييم الاحتياجات الحالية من الموظفين والأداء في مكان عملك. حاول معرفة كيفية تحسين الإنتاجية والكفاءة في مختلف القطاعات أو الأقسام. إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إجراء هذه التقييمات:
- مقابلة الموظفين الأفراد حول مهامهم وإجراءاتهم اليومية
- إجراء استبيانات مجهولة المصدر للموظفين
- تحليل أداء العمل وإنتاجية الموظفين لديك
- مراجعة ملاحظات العملاء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
يمكن لنتائج التقييم أن تعلمك بالمهارات والمعارف والتقنيات التي يحتاج موظفوك إلى معرفتها لتحسين أدائهم الوظيفي. بمجرد معرفة ذلك، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو تدريبية أفضل تلبي هذه الاحتياجات.
2. Establish Training Goals and Objectives
ضع أهدافاً وغايات محددة لكل دورة تدريبية للموظفين وانقلها إلى المتدربين. يجب أن يكون موظفوك واضحين بشأن الغرض من كل دورة تدريبية وما يجب أن يستفيدوا منه. قد تشمل هذه الاستنتاجات ما يلي:
- الموضوعات والمعلومات الرئيسية التي يتم تدريسها في الدورات التدريبية
- المهارات التي يمكن لموظفيك توقع الحصول عليها
- معرفة كيفية توافق المواد التدريبية مع أهدافك المؤسسية
إذا كان موظفوك في التدريب يفهمون ما يُفترض أن يتعلموه من جلساتك التدريبية، فسيكونون أكثر تقبلاً للمعلومات، مما يسهل عليهم تذكرها.
3. Implement Multiple Training Methods
لا تلتزم بنوع واحد من أساليب تدريب الموظفين. من المرجح أن يركز الموظفون ويتذكروا تدريبهم إذا قمت بتنويع طرق التدريس الخاصة بك لاستيعاب أساليب التعلم المختلفة. تتضمن بعض أساليب التدريب الأكثر فعالية التي يمكنك تطبيقها في مؤسستك ما يلي:
- التعلم الإلكتروني ومقاطع الفيديو الرقمية
- الحضور الشخصي للفصول الدراسية
- الممارسة العملية
- التعاون بين الأقران
ستؤدي هذه الأساليب المتنوعة لتدريب الموظفين إلى تجربة تدريب أكثر فعالية للموظفين، مما يؤدي إلى تحسين جودة العمل في مؤسستك.
4. Assemble Teams to Train New Employees
تعد الخبرة العملية جزءًا حيويًا من تدريب الموظفين. بمجرد أن يتلقى الموظفون الجدد دروس الفيديو الأولية والمعلومات التعليمية، فإنهم يحتاجون إلى فرصة لتطبيق معارفهم المكتسبة حديثاً في العمل.
قم بتجميع فرق من الموظفين الحاليين للمساعدة في تدريب الموظفين الجدد. يمكن لهذه الفرق توجيه المتدربين والعمل معهم عن كثب للتأكد من فهمهم لأدوارهم الوظيفية بشكل جيد. سيحصل الموظفون الجدد على المزايا التالية من التدريب القائم على الفريق:
- المشورة والتوجيه من الموظفين الأكثر خبرة
- الخبرة أثناء العمل
- التعاون الجماعي للمساعدة في التغلب على العقبات والتحديات
سيقل ارتكاب الموظفين الجدد لأخطاء أقل إذا كان زملاؤهم الأكثر خبرة يراقبونهم ويوضحون لهم طرق تحسين أداء عملهم.
5. Continuous Staff Improvement Training
لا ينطبق تدريب الموظفين على الموظفين الجدد فحسب، بل ينطبق أيضًا على الموظفين الحاليين. فمع تطور سياسات شركتك وإجراءاتها، يجب عليك تحديد مواعيد منتظمة للتعليم المستمر أو التدريب التحسيني لموظفيك الحاليين. وبهذه الطريقة، سيكونون على دراية بأحدث السياسات والإجراءات والمسؤوليات الوظيفية والتقنيات في مكان عملك.
فيما يلي بعض الطرق لتوفير التدريب المستمر للموظفين:
- مقاطع فيديو تدريبية تفاعلية
- الكتب الإلكترونية
- ورش عمل الموظفين
- الفعاليات التدريبية والحلقات الدراسية
- استشاريو أماكن العمل
سيساعدك التدريب المستمر على التحسين المستمر للموظفين على تحسين كفاءتك التنظيمية وجعل عملك أكثر نجاحاً.
6. Reward Achievements in Learning
يمكن أن يؤدي إدخال نظام المكافآت إلى برنامج تدريب موظفيك إلى تعزيز معنويات الموظفين وجعل موظفيك يأخذون التعلم بجدية أكبر. كما أنها طريقة رائعة لتقدير الإنجازات التعليمية وتعزيز التعلم المستمر للموظفين بشكل إيجابي.
فيما يلي طرق لمكافأة موظفيك وتقدير إنجازاتهم في التعلم:
- شهادات أو شارات الشركة
- بطاقات الهدايا والقسائم
- أماكن وقوف السيارات المحجوزة
- ظهرت في النشرات الإخبارية للشركة
سيتم تحفيز موظفيك على التركيز أكثر على تدريبهم إذا علموا أن هناك مكافأة تنتظرهم في نهاية التدريب.
7. Remote Learning Opportunities
تفضل الأجيال الجديدة من الموظفين التعلم عن بُعد. لهذا السبب، يجب أن يتضمن برنامج تدريب موظفيك تطبيقات التدريب على الأجهزة المحمولة أو مقاطع فيديو تدريبية عبر الإنترنت حتى يتمكن موظفوك من الوصول إليها من أي مكان على هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية.
فكّر في أفكار وفرص التعلّم عن بُعد هذه
- فيديوهات تدريب الموارد البشرية عبر الإنترنت
- تطبيقات الهاتف المحمول التي تحمل العلامة التجارية للشركة مع أدوات تعليمية
- ألعاب تعليمية تفاعلية لأغراض التدريب
يمكن للموظفين الجدد والحاليين الاستفادة من فرص التعلّم عن بُعد، حيث يمكنهم الوصول إليها دائماً لتعلّم أو تذكير أنفسهم بالمعلومات المهمة المتعلقة بالوظيفة.
8. Incorporate Microlearning
التعليم المصغر هو أسلوب تعليمي تقوم من خلاله بتقديم كميات قصيرة من المعلومات التعليمية لطلابك، وعادةً ما لا تزيد عن 10 دقائق في المرة الواحدة. نظرًا لأن الأشخاص المعاصرين لديهم فترات انتباه قصيرة، يمكنهم تذكر المزيد من المعلومات إذا تم تقديمها بسرعة وإيجاز.
يمكن أن يتضمن التعلم المصغر ما يلي:
- إنشاء مقاطع فيديو تدريبية للموظفين مدتها خمس دقائق
- إجراء عروض تقديمية قصيرة مدتها عشر دقائق
- إصدار امتحانات تحتوي على خمسة أسئلة لاختبار موظفيك
يحافظ التعليم المصغر على التعلم البسيط والمباشر بدلاً من المبالغة والإطالة.
9. Advanced Training Technologies
قد تجد أنه من المفيد تقديم تقنيات أكثر تقدماً لتدريب الموظفين، مثل الواقع المعزز ومقاطع الفيديو التدريبية القائمة على الواقع الافتراضي، لمساعدة موظفيك على التعلم. يمكن أن تتيح هذه التقنيات لموظفيك التعلم من محاكاة التدريب الواقعية التي تضعهم في سيناريوهات واقعية.
تتضمن بعض الأمثلة على ذلك:
- عرض فيديو تفاعلي ثلاثي الأبعاد مع متحدث ومقدم افتراضي
- محاكاة أثناء العمل للموظفين لممارسة مهاراتهم في العمل دون مخاطر
تشجع هذه المحاكاة على المشاركة والمخاطرة في التعلم دون أي عواقب واقعية. سيساعد ذلك الموظفين على التعلم من أخطائهم بثقة وراحة بال.
10. Gamification Learning Programs
التلعيب هو أسلوب تعليمي فريد من نوعه يجعل تدريب الموظفين ممتعاً. فهو يدمج عناصر الألعاب في برامج التعلم والمصادر التعليمية لجعل التعلم أكثر تفاعلية ومتعة للطلاب.
يمكنك تقديم التعلم القائم على الألعاب بالطرق التالية:
- اختبارات في نهاية مقاطع الفيديو التدريبية التفاعلية الخاصة بك
- الاختبارات والامتحانات التدريبية على الموقع الإلكتروني
- ألعاب الفيديو التي تتضمن محتوى تعليمية
- المهام والبعثات للموظفين الجدد
- المنافسات الجماعية في مكان العمل
تشير الدراسات إلى أن الأجيال الجديدة من الموظفين أكثر تقبلاً للتعلم القائم على التلعيب.
Conclusion
يجب عليك تقييم احتياجات مكان العمل في مؤسستك لتحديد أفضل خطط الدروس لتدريب موظفيك. قد تشمل خطط الدروس هذه برامج تدريب الموظفين، أو جلسات الفصول الدراسية الشخصية، أو التعاون الجماعي للتدريب العملي. يمكن أن يؤدي تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات المناسبة إلى نجاح تدريب الموظفين، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية في مكان عملك.
إنشاء تدريب فعال للموظفين مع Mango AI